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Los fondos temáticos, la nueva apuesta de Banco Santander para invertir en megatendencias

Los clientes demandan cada vez más productos ligados a corrientes innovadoras que marcan el futuro: tecnología, transición energética, nuevos hábitos de consumo, cuidado del planeta… Las megatendencias son fuerzas de cambio de tipo social, demográfico o tecnológico capaces de transformar el mundo y nuestro modo de vida. Se trata de corrientes o acontecimientos que trascienden en la toma de decisiones de consumidores, empresas y gobiernos y que pueden no estar relacionadas con el ciclo económico, sino con sus expectativas a largo plazo. Para capturar estas oportunidades, Grupo Santander ha reforzado su oferta en fondos de inversión temáticos. Openbank, el banco 100% digital de la entidad, ha puesto a disposición de sus clientes una oferta de seis nuevos productos relacionados con seis tendencias diferentes: transición energética, materias primas, fondos indexados, China, tecnología y value investing.. Esta selección responde a criterios tanto de rentabilidad como de riesgo en los últimos tres años, por lo que el cliente puede contar con los mejores fondos disponibles de cada categoría, y se irá actualizando en función de la evolución de los mercados. Estos fondos temáticos están disponibles a través de la plataforma de inversiones Openbank Wealth, que cuenta con más de 3.000 fondos de más de 130 gestoras de primer nivel mundial.  “Observamos una demanda creciente de los clientes a la hora de invertir en fondos que estén estrechamente vinculados hacia tendencias que marcan el futuro, como pueden ser la inteligencia artificial o la transición hacia una economía más sostenible y eficiente. Con esta selección de fondos de distintas tendencias globales ayudamos a los clientes a elegir entre los mejores productos escogidos por criterios objetivos de rentabilidad/riesgo”, señala Gonzalo Pradas, director de Openbank Wealth.  Actualmente, Openbank ofrece una bonificación del 1% (hasta 1.000 euros) por las nuevas suscripciones, traspasos de entrada, cambios de comercializador o nuevas aportaciones…
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Nespresso Professional, mucho más que un café para la oficina

La compañía eleva su compromiso con la sostenibilidad Hacer las cosas bien, importa. Esta es la máxima que Nespresso defiende en su apuesta por la calidad y la sostenibilidad en cada una de sus cápsulas de café. Pero no solo eso. También a aquellos que las reciben. Y es que, en el mundo empresarial cada vez son más las compañías que apuestan por acuerdos bidireccionales de máximo respeto con el medio ambiente, tanto para el empleado que las consume como para el que las distribuye. En este punto entra en juego Nespresso, que desde su origen ha defendido entre sus compromisos la sostenibilidad en todos sus productos. Están comprometidos con la máxima reducción de sus emisiones, teniendo en cuenta la totalidad de su cadena de valor: desde el cultivo de café hasta el final de la vida útil de su producto. Su compromiso es ser Net Zero antes del 2040 y por ello se han adherido a la iniciativa Climate Pledge. Además, continúan con su programa de agroforestación junto a Pur Projet: ya han plantado más de 5 millones de árboles desde 2014, capturando así el CO2 emitido. Este tipo de políticas tienen un impacto directo en el mundo empresarial, hasta tal punto que la línea Nespresso Professional, la cual se centra desde el año 1996 en ofrecer soluciones de café integrales para todo tipo de negocios, ofrece una amplia variedad de 16 cafés de calidad y sostenibles y máquinas profesionales que ayudan a este tipo de clientes en sus propios avances sostenibles. Porque ese es el objetivo último: hacer también del sector profesional un mundo de color verde. No obstante, Nespresso no habla únicamente de las cápsulas. También lo hace de su amplia gama de máquinas para profesionales, las cuales han mejorado su eficiencia energética desde su fabricación, utilizando…
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Economía consciente, un cambio de rutinas para llevar un estilo de vida más sostenible

Banco Santander explica este concepto, que gana popularidad y es una tendencia que empieza a cambiar el modelo de consumo Cada vez son más las personas que toman conciencia de cómo influyen cada uno de sus actos en todo lo que les rodea y de la necesidad de adoptar un estilo de vida más acorde con los valores personales. Una filosofía que encaja con la denominada economía consciente. “Más que una tipología rígida sobre la forma en la que tenemos de conseguir y gestionar nuestras finanzas, este concepto alude a la relación que tenemos con nuestro dinero y con las personas con las que interactuamos en las transacciones monetarias”, señalan desde Banco Santander. Se trata de ser sostenible en su sentido más amplio: cuidar del planeta, gestionar los recursos y adoptar hábitos de consumo responsable, apoyar causas sociales, establecer relaciones personales de colaboración… En definitiva, un modelo económico que garantice relaciones equilibradas. Y lo cierto es que este término está ganando popularidad y es una tendencia que ya empieza a cambiar la manera en la que consumimos. El Santander pone un ejemplo para facilitar la compresión de este concepto. Julio, un experimentado profesional del sector de las telecomunicaciones, recorre en sus vacaciones el norte de Europa para conocer los glaciares árticos. Esta experiencia le ha marcado, ya que ha podido comprobar los efectos devastadores del cambio climático sobre el planeta y ser más consciente de la urgente necesidad de respuesta por parte de todos. También ha tenido la oportunidad de visitar y disfrutar las pequeñas tiendas locales que dan vida a los pueblos. Todo ello le ha llevado a conocer la “economía consciente” y a cambiar pequeños aspectos en su rutina para acercar sus hábitos a su filosofía de vida y valores. Ahora acude al pequeño mercado que tiene a un par de…
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El CIO, un jugador clave en los nuevos consejos de administración 

Desde el ámbito empresarial crece la urgencia de dar responsabilidad a puestos directivos y con especialidad técnica para hacer de puente entre el consejo de administración y el potencial tecnológico de las empresas El papel del CIO, Chief Information Officer (director de Sistemas de Información), se ha convertido en un rol cada vez más indispensable, especialmente dentro de las compañías tecnológicas e industriales, pero también en el resto de las empresas. Últimamente, su función se ha ampliado y, cada vez más, ejercen de enlace entre las unidades de trabajo de carácter técnico en las empresas y los consejeros delegados (CEO).  En un contexto en el que domina la capacidad tecnológica en los negocios -por requerir conocimientos sobre privacidad, ciberseguridad, la aplicación de la informática para procesar los datos de la compañía y demás- y la vocación de crear un modelo de empresa sostenible; estos directivos tienen la responsabilidad de hacer converger sus habilidades técnicas y las competencias directivas y ejecutivas para hacer llegar a los consejos de administración los pasos a seguir en materia tecnológica. Y, de esta forma, garantizar una eficiente gestión de recursos hacia objetivos de rentabilidad.  Para llegar a entender mejor este cargo y su impacto en las organizaciones, Capital, en el marco del Programa de Consejeros de Cionet y Esade, ha consultado a seis de los CIOs más relevantes. A la pregunta de por qué se están formando en las citadas competencias para trasladar sus conocimientos a los CEO y consejos de administración de las empresas, responden: Pablo Montoliu (AON); Jorge Fuentes (Sociedad Fomento Agrícola Castellonense); Luis de la Cruz (Viasat); Enrique Ávila (ING Bank); Javier Paniagua (Risi S.A) y Pablo Fernández-Pacheco (Ex CIO de AMA, independiente), todos ellos alumnos de la I Promoción del Programa de Consejeros de Cionet Esade.  Tecnología y gestión  El progreso…
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El éxito de la internacionalización de las empresas españolas: seguridad y omnicanalidad

Camper, Wallbox o Futbol Emotion destacan la digitalización de sus negocios con plataformas de pago seguras y un comercio unificado gracias a Adyen como las claves de su éxito Que la experiencia del cliente debe ser siempre el centro de todo negocio es algo que conocen bien todas las compañías. Un principio que debe mantenerse en los procesos de internacionalización y por supuesto en la digitalización que estamos viviendo en las últimas dos décadas. El auge del comercio electrónico lleva consigo una mayor dedicación de las empresas en la experiencia del cliente y así lo están aplicando. Hablamos de un usuario cada vez más cambiante y exigente, que quiere tomar el poder en la decisión de compra eligiendo donde comprar y recoger sus productos, y, sobre todo; cómo pagar los mismos. A la hora de realizar el pago (paso final y fundamental en el proceso de compra), se produce un punto crítico en el que una mala experiencia puede suponer perder la venta. Que la web disponga de múltiples métodos de pago y medidas de lucha contra el fraude es vital para el éxito de la venta. Por este motivo, son muchas las empresas que han confiado su omnicanalidad y pago online en Adyen dada su operativa global y su soporte para diversos métodos de pago (como AliPay, Amazon Pay, Google Pay o Samsung Pay). Comercio unificado, el ABC de la internacionalización Para poder operar en varios mercados de manera exitosa, compaginando la venta física y digital, la optimización de un comercio unificado que permita integrar la gestión de los pagos online y en tienda física en una misma plataforma ha de ser el primer paso. Una acción que no solo reduce costes al simplificar los procesos, sino que supone una ayuda operativa respecto a tiempos, así como ofreciendo información…
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ALD cumple tres décadas en plena expansión sostenible en España

La firma de renting y gestión de flotas sextuplica sus clientes en los últimos cinco años y logra una flota de 140.000 vehículos ALD Automotive cumple tres décadas de actividad en España inmersa en un ambicioso proceso de expansión sostenible. La compañía de renting y gestión de flotas se ha consolidado entre las operadoras de referencia en movilidad de nuestro país, con una flota viva de 140.000 vehículos y con una cartera de más de 40.000 clientes. La cartera la forman tanto firmas del sector empresarial como usuarios particulares que, en la actualidad, confían en los servicios de la empresa. La compañía aspira a mantener la senda de crecimiento que ha registrado en los últimos años. Sobre todo, en el último quinquenio, en los que ha duplicado su flota de vehículos y ha sextuplicado el número de clientes. La delegación española de ALD es una de las más sólidas de la multinacional, que gestiona una flota de 1,7 millones de vehículos en un total de 43 países. Este proceso de crecimiento se ha logrado sin perder de vista el compromiso con la seguridad vial y el medio ambiente. En todo este proceso, ALD España prioriza la labor de las personas. Como consecuencia del crecimiento experimentado, el equipo no ha dejado de crecer en estos 30 años, hasta alcanzar los casi 500 empleados. La compañía forma parte de la lista Top Employer, gracias al impulso de las políticas de igualdad, conciliación, salud, desconexión digital e impulso del talento. Pedro Malla, director general de ALD Automotive España, señala que “nuestra andadura en España es un reflejo de la evolución de la movilidad en nuestro país. La búsqueda de la sostenibilidad y la eficiencia en la conducción han marcado el camino de ALD en estas tres décadas, en las que hemos trabajado incansablemente…
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GoContact aumenta sus proyecciones en el mercado latinoamericano

Rui Marques, CEO de la plataforma nativa de CCaaS, comenta con Capital el paradigma de los nuevos mercados del contact center El sector del contact center está en continuo auge y avanza cada día para adaptarse a un mundo completamente revolucionado por las innovaciones tecnológicas. La Inteligencia Artificial, la Omnicanalidad o el Business Inteligence (BI) son algunas de las tendencias que marcarán el rumbo de este sector en 2022. Por eso, para conocer más, Capital habla con Rui Marques, CEO de GoContact a Broadvoice company, plataforma nativa de Contact Center as a Service (CCaaS) de Broadvice, sobre la internacionalización de sus mercados y cómo hacer frente a las necesidades de cada uno de ellos. Un servicio internacional Rui Marques, CEO de GoContact Tras la adquisición de la compañía GoContact por el grupo americano Broadvoice, su presencia internacional ha aumentado considerablemente hasta el punto de estar presente en Norte América, América del Sur, Europa y África, ofreciendo sus servicios en más de 15 países. No solo eso. GoContact presentó su nueva marca “GoContact a Broadvoice company”, junto a la empresa matriz; Broadvoice los pasados días 16 y 17 de marzo en la feria Call & Conctact Center Expo Las Vegas, donde presentó su software para contact center al mercado americano, ofreciendo cinco masters classes por día bajo el lema ‘BPOs of today and tomorrow. The big challenges post Covid’. Tal y como explica a Capital el CEO de GoContact a Broadvoice company, Rui Marques, “esto supone una meta más alcanzada por parte de la compañía” porque “Estados Unidos es un mercado difícil de penetrar y con la incorporación de GoContact al grupo empresarial americano Broadvice, esa dificultad se ha convertido en inexistente, hasta el punto de contar con operaciones en el continente americano soportadas por la infraestructura de nuestra nueva casa…
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Guía de Banco Santander para que las compras en Internet sean seguras

El comercio electrónico es una consecuencia más de la revolución digital. Ante su auge, Banco Santander ofrece las claves de cómo comprar, con qué hacerlo y cuáles son las precauciones que hay que tomar Las compras online se han convertido en algo cotidiano. Se estima que más del 75% de las personas entre 16 y 64 años han comprado bienes y servicios a través de Internet. Un hábito que se ha disparado con la pandemia del coronavirus: apenas un 2% de los españoles asegura no haber adquirido nada a través de canales digitales durante el confinamiento, mientras que un 23% afirma que ahora compra a través de internet con más frecuencia, según el Observatorio Cetelem eCommerce 2020. El comercio online ha traído muchas ventajas, como la comodidad, la disponibilidad y la inmediatez. Ahorramos tiempo al no hacer falta desplazarse a ningún sitio físico para adquirir productos y servicios; la red también nos permite acceder a las tiendas virtuales en cualquier momento del día y lugar, todos los días de la semana y a cualquier hora; y sólo necesitamos disponer de una tablet, un ordenador, un teléfono móvil o cualquier dispositivo inteligente que tenga acceso a Internet para realizar cualquier compra. Además, en países como España, podemos utilizar métodos de pago diferentes. El más habitual es la tarjeta (ya sea de crédito o débito), pero existen otras herramientas cada vez más usadas, como PayPal, que ofrece un servicio de pagos seguro en el que el consumidor no comparte su información financiera con el destinatario, aunque su cuenta sí esté asociada a una tarjeta o a una cuenta bancaria.  También Bizum está ganando popularidad en los comercios españoles, gracias a la facilidad del servicio. En esta opción, el usuario solo necesitará conocer el número de teléfono que la organización ha habilitado para ello…
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'Ciberfinanzas': cómo proteger la economía personal en la era digital

El 61% de los consumidores españoles ha cambiado sus hábitos de consumo, según la Encuesta de Hábitos de Compra y Consumo 2020, elaborada por la Mesa de Participación de Asociaciones de Consumidores (MPAC). Una transformación que ha venido impulsada por la mayor digitalización que se ha producido a nivel mundial (las denominadas como Ciberfinanzas). No en vano, en 2020 el 75% de los hogares en España realizaron compras por Internet, frente al 66% de 2017. Esta evolución no está siendo ajena al sector bancario. De hecho, casi el 60% de los españoles de entre 18 y 34 años prefieren la interacción digital con sus entidades financieras y se espera que el incremento hacia estos canales sea del 25% en los próximos cinco años, según el informe Entendiendo y optimizando el onboarding financiero en la era digital, elaborado por IDC Research España en colaboración con Mitek. Así, actualmente, el 50% de los clientes de la banca ya son digitales, y en algunas entidades este porcentaje se eleva hasta el 70%. Las principales ventajas de los servicios financieros digitales son la agilidad, la accesibilidad y la comodidad, entre otras. Eso sí, el uso de este canal también genera riesgos potenciales que obligan a entidades y usuarios a reforzar al máximo las medidas de seguridad. Consejos de las entidades para protegerse En este contexto, si bien los bancos están apostando por la tecnología como método para proteger tanto los datos de sus clientes como sus cuentas bancarias, desde las entidades asociadas a CECA (CaixaBank, Kutxabank y Cajasur Banco, Abanca, Unicaja Banco, Ibercaja Banco, Caixa Ontinyent, Colonya Pollença y Cecabank) proponen algunos consejos para proteger las finanzas en la era digital. En primer lugar, desconfiar de las comunicaciones sospechosas. Como recuerda el Banco de España, “las compañías legítimas ya disponen de la información personal;…
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En la variedad está el éxito: Por qué los métodos de pago son clave para fidelizar al usuario

La mayoría de clientes, independientemente del mercado, prefiere pagar con alternativas locales En el mundo empresarial no es ningún secreto que a mayor competencia mayor dificultad para destacar. Algo que ocurre a menudo en un mundo cada vez más globalizado. En este ecosistema, lo difícil no es captar a un cliente, sino fidelizarlo. Sobre todo, teniendo en cuenta que la pandemia ha acelerado la digitalización de las empresas, proliferando así millones de nuevos e-commerce. No en vano, la facturación del comercio electrónico en España aumentó en el segundo trimestre de 2021 un 13,7% interanual hasta alcanzar los 13.661 millones de euros, según los últimos datos disponibles en el portal CNMCData. A nivel mundial, según las estimaciones de Statista, desde 2021 hasta 2025 los ingresos procedentes del comercio digital a consumidores finales pasarán de cerca de 3,3 billones de dólares a más de 4,2 billones. En este escenario, ¿Cómo conseguir aumentar la masa de clientes?, ¿Cómo diferenciarse en el mercado? Y, principalmente, ¿Cómo lograr que el consumidor repita? Realmente, no existe una fórmula mágica que haga triunfar a un negocio, pero los usuarios tienen claro qué les hace decantarse por una empresa u otra: todo se basa en la experiencia. De hecho, según un estudio de Adyen, el 71% de los consumidores no volverá si tiene una mala experiencia. Una cifra que no hay que desdeñar teniendo en cuenta que Internet ha ampliado la oferta de productos y servicios como nunca antes se hubiese imaginado. El poder de elegir Una parte esencial de la experiencia de compra se da en los métodos de pago: cómo de sencillo es, qué nivel de seguridad ofrece, cuántas alternativas están disponibles... Precisamente, ésta última pata es esencial a la hora de diversificar el negocio, ya sea para entrar en nuevos países o para expandir nuevas…
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