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Gafas.es: la red de ópticas que huye de lo tradicional 

Gafas.es reinventa el sector óptico con tecnología y más eficiencia en la gestión  Tecnología, marketing y atención al cliente diferencial. No hace falta mucho más para revolucionar una actividad. En concreto, hablamos de ópticas y de la estrategia de gafas.es desde que aterrizó en España en 2014. Desde entonces, su crecimiento se ha acelerado, con las 155 ópticas independientes asociadas y los 84 puntos de venta propios  No se trata de una aventura. Gafas.es es la filial de Supervista A.G., una compañía alemana con su presencia en otros cinco países europeos y Japón. En su momento, la forma de llegar a España vino dada por la colaboración con ópticas independientes, con la ventaja de una buena oferta de servicios. Ahora, la expansión de gafas.es está más enfocada en la apertura de ópticas propias con un sello de identidad propio y basado en sus tres pilares.  La tecnología es un factor indispensable en todo negocio que arranca. En el sector óptico, esta empresa ha puesto en marcha la refracción en remoto, que replica la tecnología que se usa en las ópticas, pero a través de un iPad. De esta forma, el trabajo del óptico cambia, dado que esta tecnología se utiliza para hacer revisiones visuales en remoto, por medio de un equipo que se espera que crezca según la necesidad.  La refracción en remoto se ha comenzado a implantar en julio de este año y se espera que en este mes de octubre ya se haya generalizado en toda la red. En la hermana mayor de la cadena en Alemania (brillen.de, nombre que recibe en alemán), 60 ópticos en remoto realizan entre 900 y 1.000 graduaciones.   Desde el punto de vista de gafas.es, esta innovación permite afrontar la falta de ópticos, un problema con el que cuenta esta actividad. Por otro…
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Santander X: universidad y emprendimiento en acción 

Banco Santander, a través de Santander Universidades, desarrolla desde 2017 una red pionera de colaboración que permite a universidades y emprendedores de todo el mundo compartir ideas y conocimientos, e incluso atraer inversión   Cuando una entidad financiera como Banco Santander lleva más de un cuarto de siglo apoyando decididamente la educación superior (Santander Universidades), cuenta con la mayor red universitaria del mundo (Universia, Fundación Universia) y convierte el emprendimiento y la innovación en una de sus principales apuestas estratégicas, lo natural es que las cosas se desarrollen como deben y las sinergias y el esfuerzo se materialicen en resultados.   El compromiso del banco queda bien explicado en estas palabras de Ana Botín, presidenta de Banco Santander y firme defensora de la educación como motor del progreso: “Las sociedades que más invierten en educación crecen de manera sostenible, son más abiertas y diversas, crean mayores oportunidades para todos y afrontan mejor la solución de conflictos y los desafíos de futuro (…). Convencidos de que no hay mejor inversión social que la que se hace en educación, hace veintiséis años decidimos hacer una apuesta por la Universidad”.   Botín ha insistido en numerosas ocasiones en la importancia de conectar universidad y empresa. De ahí que, de aquella iniciativa global, única y pionera, haya desarrollado una gran oferta de oportunidades de educación y empleo para estudiantes y profesionales a través de Becas Santander y que en 2017 naciera la plataforma Santander X, una red de colaboración en la que universidades y emprendedores de todo el mundo pueden compartir ideas y conocimientos e, incluso, atraer inversión.   El objetivo de Santander X es contribuir al desarrollo de las comunidades a través del apoyo al emprendimiento. Las nuevas empresas representan una gran oportunidad profesional para las personas que las ponen en marcha y para su entorno. Para…
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Javier Bartolomé (Multiasistencia): "“Nuestro negocio principal, la reparación, promueve una solución sostenible que evita desperdicios y ahorra materias primas” 

“Operamos en un sector en el que impera un gran respeto institucional entre los competidores”  “Vamos a mejorar la relación con nuestros clientes mediante la promoción de interacciones digitales y virtuales”  Multiasistencia cumple 40 años, cuatro décadas en las que la compañía ha pasado de ser una firma de servicios de reparación en el hogar a convertirse en una multinacional que da servicio a las propias aseguradoras. Analizamos su trayectoria y los retos del futuro con Javier Bartolomé, consejero delegado (CEO) de la empresa. ¿Cómo perciben la actual situación del sector asegurador y, más concretamente, el servicio de asistencia?  Tal y como ha ocurrido en el resto de los sectores, el ecosistema asegurador se ha visto fuertemente impactado por el contexto económico, social, medioambiental y sanitario de los últimos tres años, con especial relevancia de la subida de tipos de interés o la alta tasa de inflación. Esta última está repercutiendo de manera directa en el gasto general que se está llevando a cabo en el seno de las compañías y en el coste medio de los siniestros, al que se suma además un aumento de la frecuencia en algunos ramos.  En nuestro caso, en Multiasistencia llevamos más de 40 años dedicados a la asistencia en el hogar, y ese incremento de la frecuencia se ha traducido en resultados positivos, si bien es cierto que la competencia en el sector no ha hecho más que aumentar.  ¿Cree que hay una ‘guerra’ de precios? ¿Cómo está afectando esto al servicio?  Muchas aseguradoras han iniciado ya la subida de primas para hacer frente al incremento de los costes y el reto será sin duda la retención de clientes. En este aspecto, en Multiasistencia estamos convencidos de que la calidad del servicio de asistencia y la contención del gasto mediante la mejora de…
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Confianza, especialización y calidad del servicio, la propuesta de valor de MetLife para sus socios 

Escribe Óscar Herencia, vicepresidente del Sur de Europa y director general de MetLife Iberia  Nos encontramos en una era de profunda transformación en la que las aseguradoras estamos cambiando nuestro papel con la sociedad para convertirnos en organizaciones enfocadas en el cliente, con una gestión de riesgos más proactiva, procesos menos burocráticos y un porfolio de productos y servicios enriquecido. Y en medio de esta evolución, es fundamental contar con una propuesta de valor clara para nuestros partners.   Para ello, conviene replantear una estrategia a largo plazo que no solo contemple ampliar o mejorar las relaciones que mantenemos con ellos, sino también que ayude a generar un clima de colaboración, al mismo tiempo que establecemos las bases para crear un futuro más seguro juntos.  Nuestra propuesta de valor se asienta en la confianza, la especialización y la calidad del servicio. Y es que valores como el propósito y la confianza están jugando un papel más importante que nunca en el sector.   Desde 1995, trabajo en la industria aseguradora; podrían considerarse tiempo y experiencia suficientes para saber que la base de una compañía reside, entre otras cosas, en la confianza que genera en sus clientes. Por ello, tratamos de aportar valor a través de la innovación, la experimentación y las nuevas tecnologías, pero, sin perder de vista nuestra esencia y orígenes que se apalancan en las relaciones personales.  Nos esforzamos en afianzar la comunicación, el entendimiento y la flexibilidad en la interacción; y buscamos la generación de sinergias que se traduzcan en una experiencia diferenciadora para el partner y, como resultado, en la creación de negocio sostenible y rentable para ambos. Además, contamos con metodologías de trabajo que construyen relaciones fructíferas y de éxito. Generar ese valor es una de nuestras prioridades, y crear proyectos a medida adaptándonos a las características…
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Directiva de eficiencia energética: un estímulo obligado

Vuelve a aparecer 2030 como límite para aumentar la eficiencia energética, tal y como escribe Marta San Román, directora general de la Asociación de Fabricantes de Equipos de Climatización (AFEC) Tras las siglas DEE se esconde un texto que podrá impulsar la descarbonización de nuestra sociedad y alcanzar la ambición climática de la Unión Europea, pero también cambiar costumbres y modelos de negocio: Directiva de Eficiencia Energética. Recientemente publicada, y largamente esperada, la Nueva Directiva (UE) 2023/1791 del Parlamento Europeo y del Consejo del 13 de septiembre de 2023 relativa a la eficiencia energética, trae algunas novedades con respecto a las versiones anteriores de 2002 y de 2012. Vuelve a aparecer 2030 como límite para conseguir consumir menos energía, un 11,8% con respecto a 2020, y en España tendremos que contribuir con criterios propios. El sector público tendrá que dar ejemplo, liderando este reto con un objetivo de un 1,9% anual. Además, habrá que aumentar el ahorro energético una media del 1,5% anual hasta esa fecha. Pero vamos a dejar de lado las cifras y centrarnos en aquello que nos hará ver las cosas desde prismas diferentes. Cuando se trate de medidas de ahorro energético, los colectivos vulnerables y las viviendas sociales serán prioritarios para los Estados miembro. Sería importante que esto se formule de manera que dichas medidas sean estructurales, y que existan modelos de financiación público-privados que las impulsen. En otro orden de cosas, el principio de “primero, la eficiencia energética” adquiere valor jurídico por primera vez y se convierte en un principio fundamental de la política energética de la UE. Esto en la práctica implica que los Estados miembro deberán incluir la eficiencia energética como criterio en las decisiones políticas y de inversión de especial relevancia, tanto en sectores energéticos como no energéticos. También se pretende que…
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CaixaBank, elegido ‘Mejor Banco en España’ por tercer año consecutivo por Euromoney 

Además, la revista británica ha galardonado a CaixaBank como ‘Mejor Banco Digital en Europa Occidental 2023’.  Es la octava vez en los últimos 12 años que CaixaBank recibe el máximo galardón nacional, y la segunda vez que la entidad es reconocida por su transformación digital en los Awards for Excellence de Euromoney.   CaixaBank ha sido elegido ‘Mejor Banco en España’ por tercer año consecutivo y ‘Mejor Banco Digital en Europa Occidental 2023’ en los premios Awards for Excellence que la revista británica Euromoney otorga cada año a las entidades líderes en servicios bancarios en el mundo.   Se trata de la octava vez en los últimos 12 años que CaixaBank recibe el máximo galardón nacional, y de la segunda vez que la entidad es reconocida por su transformación digital en estos premios internacionales.   El jurado de los premios, formado por el comité editorial de la revista, ha escogido a CaixaBank por su liderazgo en los servicios bancarios en España, reforzado tras la fusión con Bankia, y por su decidida apuesta por la innovación, que la ha convertido en pionera en el uso de las nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio al cliente, en línea con su propósito de marca “Estar cerca de las personas para todo lo que importa”.   Para el presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, “estos premios son un reconocimiento al modelo diferencial de hacer banca de CaixaBank, basado en la cercanía y el apoyo a las familias y las empresas, así como a la sociedad a la que servimos. El hecho de que Euromoney haya premiado a CaixaBank como ‘Mejor Banco en España’ durante tres años consecutivos revalida nuestro modelo de banca sostenible, que coloca a CaixaBank en una posición relevante para liderar el proceso de transformación del sector bancario europeo”.  Por su parte, Gonzalo Gortázar, consejero…
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Josep Capell (Ceinsa): "Ojalá haya menos mujeres administrativas y contables y más comerciales y jefes de fábrica"

“Debemos apostar por la I+D y por trabajos de mayor valor añadido, por salarios más altos y por gente más preparada”, responde el fundador y CEO de Ceinsa a Capital El entorno laboral evoluciona y se transforma constantemente y las empresas deben ser capaces de responder al nuevo paradigma de la atracción y retención del talento. Externalizar la gestión de Recursos Humanos (RRHH) a compañías especializadas es uno de los movimientos con mayor auge en los últimos años. En este contexto, Capital analiza el mercado con Josep Capell, fundador y CEO de Ceinsa, consultora especializada en la gestión estratégica y operativa de las áreas de Organización, Compensación y Talento.  Se cumplen 30 años del nacimiento de Ceinsa, ¿qué balance hace?  Ceinsa, como muchas otras empresas, es hija de una crisis. Fue fundada en el año 93 por Manuel Osorio, socio de la consultora ICSA, que cerró ese mismo año. Ceinsa inicialmente nació como banco salarial y ahora es el más importante de España, colaboramos con más de 500 empresas. A partir de ahí, incorporamos el servicio de consultoría estratégica y nuestras grandes especialidades, compensación y talento. Y más tarde, creamos la división de software.  En la actualidad, también tenemos un importante Centro de Estudios en el que hacemos informes sobre remuneraciones, sobre la presencia de la mujer en cargos directivos, sobre las políticas de incrementos salariales y sobre otros muchos más.  ¿Cuáles son los valores diferenciales de Ceinsa con respecto a otras consultoras de RRHH?  Las organizaciones cada vez buscan más soluciones globales y alguien que las acompañe. Uno de nuestros puntos fuertes es que somos capaces de acompañar en la implantación de modelos alineados con la estrategia de la empresa. Tenemos una plantilla estable, con expertise, y somos muy cercanos. Garantizamos al cliente que nuestra solución es correcta y…
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FIAT 600e: revolución eléctrica en el segmento B

Un tamaño versátil, autonomía eléctrica y diseño italiano: la propuesta de Fiat para el segmento B  Destaca su elevada autonomía, que supera los 400 km (ciclo combinado WLTP) y más de 600 km en ciudad (ciclo urbano WLTP)  Fiat lleva tiempo dejando su impronta con el Fiat 500, un modelo pequeño, ágil y urbano. Con una receta similar, lanza el Fiat 600e, que va al corazón de uno de los segmentos de vehículos más populares, el B, pero con varios elementos diferenciadores que marcan la propuesta del fabricante italiano.   Se puede decir que el Fiat 600e es el hermano mayor del 500, lo que en primer lugar se nota en su tamaño. Tiene un generoso tamaño de 4,17 metros de longitud con una cómoda habitabilidad para 5 personas, además de ciertos detalles para el almacenamiento de objetos personales, como el túnel central, los bolsillos de los asientos y espacios estratégicos de almacenamiento en la parte delantera. El maletero también tiene un gran tamaño, ya que presume de 360 litros de capacidad de carga.   Y más allá de eso, cuenta con la baza de su autonomía eléctrica, que supera los 400 km (ciclo combinado WLTP) y más de 600 km en ciudad (ciclo urbano WLTP) y ofrece características de seguridad de última generación. Además, une con eficacia lo mejor de los mundos B y B-SUV para ofrecer una experiencia de conducción única.   Estas características lo convierten en el vehículo ideal tanto para el uso diario en ciudad como para las escapadas de fin de semana. Para optimizar el tiempo de carga, el Nuevo 600e está equipado con un sistema de carga rápida de 100 kW.   Con menos de media hora para cargar la batería al 80%, más o menos el mismo tiempo que se necesita para preparar el coche para una…
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Santander y BEI movilizarán 990 millones de euros para impulsar la transición ecológica de las pymes

La operación servirá para apoyar los objetivos nacionales y europeos de eficiencia energética y energías renovables, y contribuirá a la reducción de las emisiones de carbono La financiación verde es un mecanismo clave en la transición hacia una economía más sostenible, con un objetivo claro: afrontar la emergencia del cambio climático y promover la preservación de los recursos naturales para las generaciones futuras. Para avanzar en este camino, trazado en los Acuerdos de París, Banco Santander cuenta con una detallada agenda de banca responsable que incluye el compromiso de facilitar 120.000 millones de euros de financiación verde entre 2019 y 2025, cifra que se elevará hasta los 220.000 millones hasta 2030. De momento, según datos al cierre del mes de junio, la entidad ya ha movilizado 98.600 millones. Para acompañar a las empresas en este ambicioso desafío, la entidad ofrece asesoramiento y soluciones de financiación para que puedan construir modelos de negocio más sostenibles. En este sentido, una de las actuaciones más recientes es el acuerdo entre Banco Santander y el Grupo BEI para movilizar 990 millones de euros de nueva financiación para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en su transición ecológica. En concreto, el Grupo BEI, integrado por el Banco Europeo de Inversiones y el Fondo Europeo de Inversiones, ha invertido en los tramos preferente e intermedio de una nueva emisión de bonos de titulización de activos por valor de 360 millones con Banco Santander. La inversión del Grupo BEI en el fondo de titulización de créditos al consumo ‘Santander Consumo 5’ respaldará las necesidades de capital circulante y de liquidez y atenderá a las limitaciones de inversión de pymes, pequeñas empresas de mediana capitalización y empresas de mediana capitalización españolas. De esta manera, el acuerdo permitirá al banco español destinar hasta 990 millones (casi el triple…
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¿Deberíamos temer el avance de la Inteligencia Artificial en el mercado laboral? Directivos y expertos discrepan 

Según el estudio realizado por la multinacional de RRHH Gi Group Holding, directivos y especialistas en Inteligencia Artificial, Tecnología y Recursos Humanos consideran que el uso de las nuevas tecnologías es una oportunidad para incrementar la eficacia de las empresas.   El papel que la Inteligencia Artificial (IA) puede llegar a tener sobre el mercado laboral es aún incierto. Sin embargo, la inquietud que provocan las nuevas tecnologías son el origen de las dudas acerca de cómo afectará a empresas y empleados. Algunos cambios son ya una realidad que hacen que sea necesario repensar un mundo laboral en el que convivan profesionales e IA. Con este escenario de fondo, parece claro que las empresas deben adaptar sus modelos de negocio a los nuevos tiempos, y, además, que los profesionales necesitan adquirir nuevas habilidades que les permitan innovar en su forma de trabajar.   En este contexto, Gi Group Holding, multinacional que ofrece soluciones 360º de RRHH, ha querido conocer la opinión de los directivos españoles sobre el impacto que creen que tendrá la IA en el mercado laboral. Para ello, han elaborado el informe “El impacto de la Inteligencia Artificial en el mercado laboral español”, en el que han encuestado a más de 1.000 directivos de nuestro país. Asimismo, sus respuestas han sido analizadas por varios expertos en Inteligencia Artificial y Recursos Humanos.  La pregunta clave parece obvia, ¿puede la IA ser una amenaza para el mercado laboral? Es innegable que cualquier cambio lleva implícitos nuevos retos y esto puede generar inseguridad y miedo. La incorporación de las nuevas tecnologías al ámbito laboral no iba a ser diferente. El 70% de los directivos españoles considera que existen motivos justificados para tener miedo ante el avance de la Inteligencia Artificial. Los principales sentimientos que despierta la incorporación de la tecnología en el ámbito…
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