Reconocimiento IMPACT de la AEERC 2023 para la Fundación Vodafone España, por su itinerario formativo de entornos de Contact Center para personas con discapacidad
Hoy se ha entregado el tercer IMPACT de la Asociación Española en Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), de los ocho previstos para 2023, a la Fundación Vodafone España por su itinerario formativo en entornos de Contact Center que realiza a través del Proyecto Discatel.
El reconocimiento IMPACT nació en 2022 con el fin de poner en valor actividades innovadoras y diferentes de comunicación, marketing y formación en el marco del Contact Center. En esta ocasión, la junta directiva decidió otorgar el galardón a Fundación Vodafone España, y en concreto a los equipos de profesionales de la entidad y de Vodafone, que están detrás de todas estas actividades, para que con ello vea valorado su trabajo y compromiso con la Fundación.
José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC, acompañado de María Luisa Merino, gerente de la entidad y de todo el equipo del Proyecto Discatel, ha explicado el porqué de este reconocimiento y ha manifestado que “este premio es muy especial para nosotros ya que es un proyecto que comenzó en el 2013 y ya son 11 ediciones, en el que se han formado más de 650 personas, con más de 1500 cursos realizados por estas personas”.
El itinerario comprende 21 cursos con materia trasversal y específica de la industria del Contact Center, con más de 600 vídeos subtitulados, masterclass, clases tutorizadas, etc. “Pero lo más importante es el valor social que inunda a este proyecto, y es que va dirigido a personas con discapacidad, y que más que cifras, impactan de forma muy positiva en las vidas de estas personas, como demuestran los numerosos y emotivos mensajes de agradecimiento que nos envían continuamente los alumnos”, aseguró el presidente de AEERC.
Remedios Orrantia, presidenta de la Fundación Vodafone España, ha agradecido este premio recordando que “uno de los pilares de nuestra organización es Inclusión para Todos, y con esta iniciativa colaboramos a lograr este objetivo, empoderando a las personas con discapacidad, aumentando sus posibilidades de inserción laboral”.
Los premios IMPACT suponen un acercamiento de la AEERC hacia las empresas y entidades, que con sus impactos a través de distintas actividades en torno al Contact Center, quiere poner en valor a los equipos de profesionales que con su creatividad, trabajo y esfuerzo dan lo mejor de sí para que estas actividades de formación, comunicación y marketing tomen notoriedad. Y, aún más en este caso, cuando existe un componente social como es el de las personas a las que va dirigido, las personas con discapacidad y la vida que les rodea.
Acerca de la Fundación Vodafone España
La Fundación Vodafone España es una institución sin ánimo de lucro que contribuye al impulso de la innovación y la utilización de las TIC para mejorar la calidad de vida de las personas y, especialmente de los colectivos vulnerables. Desarrolla proyectos de innovación tecnológica que facilitan la vida a personas y promueve programas de formación en TIC para apoyar su autonomía personal y la inserción social y laboral. Contribuye a la difusión de las telecomunicaciones en la sociedad a través de publicaciones e informes.
Acerca de la AEERC - Proyecto Discatel
La AEERC es la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes que aglutina a las empresas y profesionales de los de Centros de Atención al cliente, creada hace más de 20 años para promover la profesionalización e imagen de esta actividad y la aportación de valor a sus asociados mediante networking, información, documentación, formación, reconocimientos y eventos.
El Proyecto Discatel es la iniciativa de RSC de la AEERC que tienen como objetivo la formación e inserción de personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social, en entornos de Contact Center.
