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La factura de la luz baja un 4,3% en noviembre gracias a la caída del precio de la electricidad

La factura de la luz baja un 4,3% en noviembre gracias a la caída del precio de la electricidad

El recibo de la luz de un usuario medio con la tarifa regulada, conocido como Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), ha disminuido un 4,3% en noviembre respecto a octubre. Según datos de Facua-Consumidores en Acción, la factura se sitúa ahora en 80,76 euros frente a los 84,37 euros del mes anterior. Este análisis considera un cliente medio con una potencia contratada de 4,4 kW y un consumo de 366 kWh mensuales. La asociación Facua toma como referencia el perfil de usuario medio tradicional sin discriminación horaria. Este perfil consume el 45% de la electricidad en el horario valle, el 29% en punta y el 26% en llano. El descenso en la factura se debe principalmente al abaratamiento del precio de la electricidad, ya que el mercado mayorista o ‘pool’ cerró el mes de noviembre con una media de 58,65 euros por MWh, representando una disminución del 22% frente a los 75,78 euros de octubre. Comparando con el año anterior, el recibo ha bajado un 6,5% respecto a los 86,40 euros de noviembre de 2024. La factura más elevada del año se registró en febrero, alcanzando los 95,70 euros. Históricamente, el recibo de noviembre ha sido de 86,40 euros en 2024, 55,54 euros en 2023, 86,48 euros en 2022, 115,18 euros en 2021 y 68,50 euros en 2020. Desde enero, el kW de potencia contratada cuesta 14,14 euros al mes. Este mes de noviembre, el precio medio por kWh ha sido de 25,91 céntimos en horario punta, 17,09 céntimos en llano y 13,90 céntimos en valle. En comparación con octubre del año pasado, el precio de la energía ha disminuido un 3,1% en punta, un 1,8% en llano y un 9,5% en valle. Facua ha reiterado su solicitud de modificaciones sustanciales en el sistema de fijación de tarifas. Ha…
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Los precios de bombones y turrones navideños suben un 15%, según Facua.

Los precios de bombones y turrones navideños suben un 15%, según Facua

Los precios de los dulces navideños han experimentado un significativo incremento del 15,4% en las grandes cadenas de distribución durante el último año. La organización Facua-Consumidores en Acción ha analizado la evolución de 185 precios de bombones, turrones, mantecados y polvorones en supermercados como Mercadona, Dia, Hipercor, Alcampo, Eroski y Carrefour. Subidas notables en bombones y turrones El estudio revela que la mayor subida se ha observado en el turrón de yema tostada Calidad Suprema El Corte Inglés Selection en Hipercor, con un aumento del 65,3%, pasando de 2,39 euros en 2024 a 3,95 euros en 2025. Los bombones de chocolate Guylian en Alcampo también han registrado un incremento del casi 60%, mientras que en Carrefour, una bolsa de bombones de su marca propia ha subido un 47% en un año. La asociación ha registrado que, de los 185 precios analizados, solo tres han bajado con respecto al año anterior, y ocho se han mantenido, lo que significa que 174 son ahora más caros Facua destaca además que en Dia, los bombones rellenos de cereza al licor de Trapa experimentaron un aumento del 40%, y en Eroski, la caja de bombones Lindor subió un 37,5%. En Mercadona, la tableta de turrón de Suchard se ha encarecido un 25,3%. Incrementos a lo largo de los últimos dos años El informe también señala que los precios de estos productos se han encarecido en promedio un 22,6% desde finales de 2023. Alcampo lidera los aumentos con un 40% de media, y en Carrefour, el turrón de chocolate crujiente de Trapa cuesta ahora un 101% más que en 2023. Además, Facua denuncia que Mercadona ha reducido el contenido de sus bombones Senzza, incrementando su precio por kilo de manera considerable Estos incrementos han llevado a Facua a solicitar una modificación legislativa al Ministerio de…
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Facua lanza plataforma para reclamar devolución de la tasa de basuras en municipios afectados

Facua lanza una plataforma para reclamar la devolución de la tasa de basuras en municipios afectados

Facua-Consumidores en Acción ha lanzado una plataforma para ayudar a aquellos ciudadanos que deseen reclamar a sus municipios la devolución de la Tasa de Gestión de Residuos (TGR), aplicada de manera «irregular». Según el comunicado emitido por la organización el lunes pasado, se han identificado «irregularidades» en ciudades como Madrid, Badajoz, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, León y Zamora. Facua se encuentra actualmente investigando otros municipios para determinar si la aplicación de la tasa también es «reclamable» allí. Para realizar la reclamación correspondiente, los interesados deben visitar el portal de Facua. En el sitio web encontrarán información detallada y podrán descargar modelos de reclamación para dirigirse a los ayuntamientos de sus ciudades. Los usuarios tienen un plazo de 30 días a partir de la notificación de pago para presentar un recurso de reposición, aunque esto no exime el pago de la tasa, según aclara la organización de consumo. La asociación revela que el impuesto de residuos proviene de la trasposición de una directiva europea incorporada en la Ley 7/2022 sobre residuos y suelos contaminados para una economía circular. Esta normativa obliga a los municipios de más de 5.000 habitantes a establecer un sistema que refleje el coste real de la gestión de residuos, promoviendo la reducción y el reciclaje. Como resultado, numerosos ayuntamientos han aprobado tasas nuevas para cubrir los gastos de recogida, transporte y tratamiento de residuos sólidos urbanos. Sin embargo, Facua denuncia que en «muchos» de estos municipios, la tasa se ha incrementado sin cumplir los requisitos necesarios. los consumidores acaban pagando «el doble» , ya que durante la compra de productos abonan una cantidad destinada a su gestión y reciclado. Facua advierte que la tasa debe estar justificada económicamente, considerando los ingresos obtenidos por los ayuntamientos a través de los sistemas de ‘Responsabilidad Ampliada del Productor’, que ya…
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Consumo propone multar con 3,6 millones a Alquiler Seguro por prácticas abusivas en alquileres.

Consumo propone multar con 3,6 millones a Alquiler Seguro por prácticas abusivas en alquileres

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha tomado medidas decisivas al proponer una multa de 3,6 millones de euros contra la empresa Alquiler Seguro. Esta decisión se origina tras un expediente sancionador iniciado en marzo por presuntas prácticas abusivas en la gestión del alquiler, sospechas que involucran a inquilinos en todo el país. La revelación del nombre de la agencia, inicialmente desconocido, fue realizada por la asociación de consumidores Facua, que alegó irregularidades cometidas por Alquiler Seguro. Según Facua, la inmobiliaria obligaba a los inquilinos a pagar honorarios en contra de la ley de vivienda vigente, motivo por el cual presentó una denuncia en noviembre de 2023. El expediente desarrollado por Consumo detalla varias irregularidades en los contratos de arrendamiento de la empresa. Estos incluyen la imposición de un servicio de atención al inquilino que enmascara gastos adicionales, la obligación de contratar un seguro del hogar y la realización de un estudio de solvencia. Además, la normativa mencionada también limita el derecho de desistimiento del contrato y carga a los inquilinos con los gastos de reclamaciones judiciales o extrajudiciales. Actualmente, la propuesta de sanción espera el análisis detallado del secretario general de Consumo y Juego, Andrés Barragán. Tras la fase de revisión de alegaciones, se anticipa una resolución definitiva en los próximos meses. La resolución comunicada a Facua detalla las irregularidades detectadas y desestima las alegaciones de la agencia en contra de la sanción inicial de marzo Este proceso refleja el compromiso de las autoridades para proteger los derechos de los inquilinos y asegurar una gestión justa y transparente por parte de las empresas inmobiliarias en España.
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Facua denuncia que algunas eléctricas inflan la tarifa de potencia pese a bajar el precio de energía

Facua denuncia que algunas eléctricas inflan la tarifa de potencia pese a bajar el precio de energía

Facua-Consumidores en Acción ha puesto en evidencia una práctica engañosa de algunas compañías eléctricas, que podrían estar inflando hasta un 110% la tarifa por la potencia contratada, con el objetivo de atraer nuevos clientes. Esta manipulación se realiza a pesar de ofrecer precios de energía más bajos que la tarifa semirregulada (PVPC). El análisis de Facua, que comparó ofertas de diez comercializadoras del mercado libre frente a la tarifa semirregulada, revela que, aunque la energía consumida se oferta a precios menores, el costo de la potencia contratada alcanza niveles excesivos. Entre las empresas señaladas, Gana Energía y Holaluz destacan como las más caras, con facturas hasta un 17% superiores a la tarifa PVPC. La organización advierte que solo cinco de las 18 ofertas analizadas realmente están «levemente por debajo» del coste de la tarifa PVPC La táctica de inflar tarifas en el mercado eléctrico El estudio, realizado el 2 de septiembre, abarcó tarifas de Endesa, Iberdrola, Naturgy, Repsol, TotalEnergies, CHC Energía, Octopus, además de Holaluz, Gana Energía y Nexus Energía. Facua destaca que para un usuario medio, con una potencia contratada de 4,4 kW, Gana Energía cobra 6,74 euros por cada kilovatio (kW) de potencia, frente a los 3,21 euros/kW de la tarifa PVPC vigente desde enero de 2025. En cuanto a las tarifas con precios fijos, sin discriminación horaria, estas oscilan entre los 15,14 céntimos/kWh de Octopus y los 17,68 céntimos/kWh de Gana Energía. Sin embargo, al analizar la tarifa media de la energía consumida, el usuario de la tarifa PVPC ha pagado aproximadamente 18,49 céntimos/kWh durante los últimos meses. El usuario medio analizado tiene una potencia de 4,4 kW y un consumo de 366 kWh mensuales Es crucial que los consumidores revisen detenidamente las ofertas y tarifas del mercado libre, verificando tanto el precio de la energía como…
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Ibercaja emitirá bonos por 500 millones de euros en el mercado AIAF

Ibercaja sugiere usar banca telefónica u oficinas ante fallos en su digital web y app

Ibercaja se enfrenta a problemas operativos en su banca digital, tanto en su versión web como en la app móvil. Según ha comunicado la entidad bancaria a Europa Press, estos problemas afectan la realización de ciertas operaciones online, un inconveniente que está dando dolores de cabeza a muchos de sus clientes. Alternativas recomendadas por Ibercaja Ante la imposibilidad de resolver estas cuestiones de inmediato, el banco ha aconsejado a sus clientes que utilicen Bizum para pagos inferiores a 500 euros, además de ofrecer opciones como sus tarjetas habituales, la banca telefónica, cajeros automáticos y las oficinas físicas. A pesar de que Ibercaja está trabajando activamente para solucionar el fallo, la entidad aún no ha proporcionado un plazo específico de resolución. Facua ha instado a la entidad bancaria a que lleve a cabo «las medidas necesarias para corregir esta problemática y que pueda volver a utilizarse la aplicación con normalidad con la mayor brevedad posible» Algunos usuarios han compartido en redes sociales, específicamente en la plataforma ‘X’, que llevan experimentando dificultades para realizar transferencias por más de una semana. En respuesta a estos problemas, Facua ha emitido un comunicado donde anima a los clientes afectados a presentar reclamaciones por los perjuicios provocados. Esta asociación de consumidores subraya la importancia de que Ibercaja actúe rápidamente para restaurar el servicio digital a su funcionamiento normal.
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Facua exige sancionar e indemnizar por ‘spam’ telefónico y ampliar bloqueos a llamadas fijas.

Facua exige sancionar e indemnizar por ‘spam’ telefónico y ampliar bloqueos a llamadas fijas

La organización de consumidores Facua ha lanzado una petición al Gobierno para implementar cambios regulatorios que sancionen a las empresas de telecomunicaciones y energía. Estas empresas estarían lucrando con las llamadas telefónicas no deseadas, según la organización, y es fundamental establecer mecanismos de indemnización para los usuarios afectados. A pesar de que desde marzo, los operadores han bloqueado más de 50 millones de llamadas y mensajes de texto fraudulentos, Facua denuncia que los consumidores continúan recibiendo llamadas comerciales no solicitadas prácticamente a diario. El problema, como lo expone Facua, radica en que el plan contra las estafas telefónicas del Gobierno no contempló el bloqueo de comunicaciones desde numeraciones fijas con prefijo geográfico. Facua afirma que las medidas actuales resultan «claramente insuficientes» y deben ampliarse para incluir «todo tipo de llamadas». En efecto, las numeraciones fijas con prefijo nacional se han convertido «en un gran coladero de fraudes». El propio ministro ha admitido que tras la entrada en vigor del plan, los estafadores están usando llamadas con prefijos nacionales para sus prácticas fraudulentas Facua insiste en ampliar el plan para también bloquear ‘spam’ desde numeraciones fijas. Desde 2023, las llamadas comerciales no solicitadas están prohibidas, aunque en la práctica continúan ocurriendo. Facua señala que la regulación actual no es efectiva y demanda su revisión. La asociación considera esencial que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 impulse un cambio regulatorio que obligue a las empresas beneficiarias de altas a través de llamadas comerciales a informar a los usuarios sobre su derecho a una indemnización económica si las llamadas no fueron solicitadas expresamente. Según Facua, las empresas deben garantizar que las grabaciones de estas llamadas incluyan una aceptación explícita del usuario no solo de las condiciones, sino también que este realizó o solicitó la llamada. En caso contrario, el contrato…
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El FBI cierra utopiaviajes.com, web promocionada por influencers y Vito Quiles, por irregularidades

El FBI cierra utopiaviajes.com, web promocionada por influencers y Vito Quiles, por irregularidades

La página web de la agencia de viajes utopiaviajes.com, promocionada por los conocidos ‘influencers’ Hamza Zaidi, Sara García y Berto Pérez, junto al periodista Vito Quiles, ha sido clausurada por la Oficina Federal de Investigación (FBI) de Estados Unidos. Al intentar acceder al portal, aparece un mensaje que indica: «Este dominio ha sido incautado por la Oficina Federal de Investigación de conformidad con una orden de incautación emitida de conformidad con el artículo 2323 del título 18 del Código de los Estados Unidos 2323 emitida por el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Georgia como parte de una operación de aplicación de la ley llevada a cabo por el FBI y el Servicio de Información e Investigación Fiscal (FIOD) de Países Bajos». Facua-Consumidores en Acción ha intervenido en el caso, presentando una denuncia ante la Fiscalía de Criminalidad Informática debido al gran número de afectados que se han puesto en contacto con la asociación. Estos consumidores han señalado que, tras pagar por servicios turísticos ofertados en la web, no solo no recibieron dichos servicios, sino que además han dejado de recibir respuestas a sus consultas. En un comunicado reciente, Facua alertó de que la web seguía operativa hasta el pasado viernes, captando clientes. Ofrecía viajes a diez destinos en España, 22 internacionales y cuatro cruceros, con precios que oscilaban entre los 299 y los 1.000 euros por persona, promoviendo sus ofertas como «precios increíbles». Testimonios falsos y origen de la empresa Las investigaciones de Facua revelaron que la web presentaba comentarios de supuestos clientes satisfechos. No obstante, «las fotografías utilizadas fueron extraídas de bancos de imágenes». Además, estos testimonios databan erróneamente de enero a marzo de 2024, cuando en realidad la empresa Utopiaviajes fue registrada en mayo de 2025 en el registro mercantil de…
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Ofertas de luz en mercado libre son hasta un 23% más caras que PVPC, según Facua

Ofertas de luz en mercado libre son hasta un 23% más caras que PVPC, según Facua

Un estudio de Facua-Consumidores en Acción revela que las ofertas de electricidad del mercado libre son hasta un 23% más caras que la tarifa regulada, conocida como Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), en el último trimestre. El análisis comparó las tarifas de 10 comercializadoras frente al PVPC, mostrando que la factura media para un usuario con tarifa regulada fue de 76,78 euros, incluyendo impuestos. Disparidad de precios entre mercado libre y tarifado regulado Solo una de las 18 ofertas del mercado libre analizadas ofrecía precios por debajo de la media del PVPC, mientras que el resto oscilaba entre un 2,2% y un 22,8% más caro. Al cierre de 2024, unos 8,4 millones de consumidores, o el 28,5% del total, utilizaban el PVPC, dejando al 71,5% en el mercado libre. Con Gana Energía, el precio de la potencia contratada es hasta un 110% más caro que el vigente para la tarifa regulada Gana Energía y Holaluz despuntan como las empresas más costosas, siendo sus precios de potencia de 6,74 euros/kW y 6,18 euros/kW, respectivamente, frente a los 3,21 euros/kW del PVPC. En cuanto a la tarifa por kilovatio hora sin discriminación horaria, Naturgy ofrece la más baja con 15,16 céntimos/kWh y Holaluz la más elevada con 18,06 céntimos/kWh. Consumo por franjas horarias y discriminación horaria Facua indica que las tarifas con discriminación horaria ofrecen ventajas en ciertas franjas, como el horario valle, pero a menudo se compensan con tarifas más altas de potencia. La tarifa más baja con discriminación horaria es la de Holaluz, con 21,10 céntimos/kWh en punta, 13,90 céntimos/kWh en llano y 10,40 céntimos/kWh en valle. Sin embargo, esta opción resulta ser la más onerosa globalmente debido a su elevado costo de potencia. En términos de comparativa, el PVPC ofreció precios medios de 23,07 céntimos/kWh en punta,…
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Facua: pasajeros afectados por retrasos en trenes pueden solicitar el reembolso del billete completo

Facua: pasajeros afectados por retrasos en trenes pueden solicitar el reembolso del billete completo

El pasado martes 5 de agosto, una importante incidencia causó retrasos en la línea ferroviaria que conecta Madrid con Sevilla, afectando a numerosos viajeros. Ante esta situación, Facua-Consumidores en Acción ha recordado a los usuarios sus derechos a recibir indemnizaciones conforme al reglamento europeo sobre derechos de los viajeros de ferrocarril. Según la normativa de Renfe, los afectados por retrasos en los trenes Avant, Media Distancia y AVE pueden solicitar la devolución del 100% del billete si los retrasos superan los 30, 60 o 90 minutos, respectivamente. Además, los pasajeros que opten por el reembolso en forma de código de descuento recibirán un 150% del precio original; y los clientes del programa de fidelización Más Renfe, incluso un 200% si eligen el reembolso en puntos. En cuanto a otras operadoras, Ouigo ofrece un 50% del precio en vouchers para retrasos superiores a 30 minutos y la totalidad del billete si el retraso excede los 90 minutos. Iryo proporciona un 50% de compensación para retrasos de más de 60 minutos y el 100% para los que superan los 90 minutos, principalmente en forma de vales para futuros viajes. En esta ocasión, la incidencia se tradujo en retrasos de varias horas, lo que permite a todos los pasajeros afectados reclamar el reembolso total de sus billetes Estas demoras fueron provocadas por un problema en una catenaria ubicado entre las estaciones sevillanas de Majarabique y Santa Justa, según información proporcionada por Adif. Los servicios con destino a Sevilla, Madrid, Huelva y Córdoba fueron particularmente afectados, generando inconvenientes para cientos de pasajeros.
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