Un fallo técnico en los sistemas de Iberia ha generado importantes contratiempos a sus usuarios. Según numerosos comentarios publicados en la red social X (antes Twitter), la página web de Iberia, así como su app está registrando dificultades.
Una importante variedad de usuarios afirman estar sufriendo problemas para diferentes gestiones: reservar un vuelo, entrar en el perfil privado, revisar un vuelo ya programado o llevar a cabo el check-in.
En sus respuestas, la compañía no afirma ni niega tener ningún problema y se limita a prestar su ayuda a los clientes que lo soliciten.
Hola @Iberia no puedo reservar un vuelo desde vuestra web (tanto en navegador normal como en incognito), ni a través de la app, ni iniciar sesión, ¿tenéis la web caída?
— ngluglu (@ngluglu) October 1, 2024
Este tipo de incidentes puede afectar significativamente la experiencia del usuario, especialmente en temporadas de alta demanda. Por ello, Iberia ha recomendado a sus clientes estar atentos a las actualizaciones y acudir al personal en los aeropuertos para recibir asistencia.
@Iberia Hola, estoy intentando buscar pasajes y desde escritorio ni siquiera reconoce los destinos. Intenté en celular, pero arroja que no encontró la búsqueda. Están con problemas en la página? pic.twitter.com/r9QXDZZjGU
— Ricardo C Quattrucci (@rcamposq) October 1, 2024
A qué hora restablecen la página web? lleva horas sin funcionar. Necesito ver mi vuelo!
— 🦋Yoselyn🦋 (@JeSaYDaL_7) October 1, 2024
Cómo actuar ante estos fallos
Si te ves afectado por esta situación, la legislación europea te respalda en cuanto a reclamaciones por retrasos o cancelaciones. Asegúrate de revisar tus derechos como pasajero y consultar las posibles compensaciones disponibles.
Mejores prácticas para evitar problemas
Es recomendable que los viajeros realicen el check-in con antelación, y que consulten el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto, especialmente cuando se reportan problemas técnicos como el actual.
Con esta incidencia en marcha, la compañía aérea ha instado a sus clientes a utilizar los canales oficiales para mantenerse informados.
