Usuarios han comunicado posibles incidencias en los servicios digitales de Ibercaja a través de la plataforma Downdetector. Los avisos se concentran principalmente en la app móvil y en el acceso a la banca online, según los datos publicados en tiempo real por este portal especializado en monitorizar fallos de servicios.
A lo largo de la jornada, Downdetector ha registrado un aumento de notificaciones relacionadas con el funcionamiento de la app de Ibercaja y su entorno de banca digital. Los reportes reflejan dificultades para iniciar sesión, problemas de acceso y errores durante la navegación o al intentar realizar operaciones habituales.
Qué problemas se están reportando en la app de Ibercaja
De acuerdo con la información disponible en Downdetector, los usuarios señalan incidencias vinculadas principalmente a:
-
Fallos al iniciar sesión en la aplicación móvil.
-
Problemas de acceso a la banca online desde navegador.
-
Interrupciones durante la operativa digital.
La plataforma muestra un gráfico con la evolución del volumen de avisos y un mapa con la distribución geográfica aproximada de los reportes. Estos datos permiten detectar si el posible fallo tiene un alcance más amplio o se concentra en determinadas zonas.
Conviene tener en cuenta que Downdetector recopila comunicaciones de usuarios y no constituye una confirmación oficial de caída total del servicio. Hasta el momento, la información disponible procede exclusivamente de estos avisos.
Cómo afecta una incidencia en la banca digital
La app de Ibercaja y su servicio de banca online son canales habituales para realizar transferencias, consultar saldos, gestionar recibos o efectuar pagos. Cualquier interrupción en estos sistemas puede afectar a la operativa diaria de particulares, autónomos y empresas que dependen de la gestión digital de sus cuentas.
En situaciones similares registradas anteriormente en el sector bancario, las incidencias han estado relacionadas con tareas técnicas o problemas puntuales de conectividad, aunque en este caso no consta explicación oficial sobre el origen de los posibles fallos.
Qué pueden hacer los clientes si no funciona la app de Ibercaja
Ante problemas de acceso o funcionamiento, los usuarios pueden:
-
Intentar acceder pasados unos minutos para comprobar si la incidencia se ha resuelto.
-
Probar desde otro dispositivo o navegador.
-
Utilizar, si es posible, canales alternativos de atención al cliente ofrecidos por la entidad.
Estas medidas pueden resultar útiles cuando se trata de interrupciones temporales o saturaciones puntuales del servicio.
Por el momento, no hay información adicional sobre el alcance exacto de los posibles problemas ni sobre el tiempo estimado de resolución. La evolución de los reportes en las próximas horas permitirá comprobar si se trata de una incidencia puntual en la app y la banca digital de Ibercaja o de un fallo más extendido. Esta información se actualizará en caso de que se conozcan nuevos datos verificados.
