El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha dado a conocer la apertura de la consulta pública sobre el Anteproyecto de Ley de Viajes Combinados. Esta normativa modifica la Directiva (UE) 2015/2302 y es parte de una reforma europea, propuesta por la Comisión Europea a finales de 2023, que busca clarificar los derechos de quienes contratan viajes combinados.
El período para que se presenten aportaciones al ministerio estará abierto hasta las 23:59 horas del 31 de julio. Con ello, se pretende recoger opiniones sobre los problemas que se desean abordar con la nueva legislación, así como sobre la necesidad y conveniencia de su aprobación, los objetivos de la norma y las posibles soluciones tanto regulatorias como no regulatorias.
En respuesta, la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) y la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) han comunicado a sus asociados sobre esta consulta. Les han solicitado comentarios antes del 23 de julio, recalcando que esta fase inicial no está destinada a alegaciones detalladas artículo por artículo. El objetivo es transmitir al Ministerio la postura del sector desde el comienzo del proceso, incluso antes de que se redacte el texto legal.
La consulta supone una oportunidad clave para expresar al Ministerio las preocupaciones y necesidades reales de las agencias de viajes, según destacan UNAV y Fetave
El mensaje interno de estas asociaciones también invita a sus miembros a presentar observaciones o preocupaciones pertinentes antes de la fecha límite, con el fin de evaluar una posible postura unificada ante la futura transposición.
La reforma, que se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea el 8 de mayo, impone obligaciones como el reembolso en un plazo máximo de 14 días para aquellos pasajeros que rechacen otras compensaciones, como los vales que las aerolíneas popularizaron durante la pandemia. No obstante, omite otras demandas del consumidor, como limitar los anticipos requeridos por los operadores turísticos para reservar paquetes.
Asimismo, establece nuevas condiciones para la cancelación de viajes y define mejor los derechos de los viajeros en cuanto a información, asistencia y reembolso, incluso en casos de quiebra del organizador o interrupción del viaje por circunstancias extraordinarias. Los países de la Unión Europea tienen hasta el 29 de septiembre de 2028 para adaptar sus legislaciones a estas normas, las cuales serán aplicables a partir del 29 de marzo de 2029.
