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De la visión al taller: porque la excelencia empresarial se decide en la posventa

Estar presente en una publicación como Capital al inicio de un nuevo año no es casualidad. Es una declaración de intenciones. Especialmente cuando el contexto es la excelencia empresarial y el reconocimiento a aquellas organizaciones que han sabido convertir la estrategia en resultados reales. En los XII Premios Capital, la excelencia se reconoce, se visibiliza y se celebra. Pero detrás de cada empresa galardonada hay algo que rara vez se ve desde fuera: una estructura operativa sólida, decisiones bien ejecutadas y una capacidad constante para sostener el rendimiento cuando el foco mediático desaparece y el negocio continúa. Ese es precisamente el territorio en el que se mueve NOVA Aftersales. No el de los discursos, sino el de la ejecución. No el de las promesas, sino el de los procesos que las hacen posibles. Excelencia empresarial: más allá del reconocimiento Para Paco Ruiz, Managing Director de NOVA Aftersales, la relación entre excelencia y operación es directa: “Los premios reconocen el resultado, pero la excelencia se construye mucho antes. Se construye en cómo funciona una organización cuando nadie la está evaluando, cuando los equipos tienen presión real y cuando los procesos deben responder sin margen de error.” Desde esta perspectiva, la presencia de NOVA Aftersales en el ecosistema de los XII Premios Capital no responde a una acción puntual de visibilidad, sino a una afinidad conceptual: la excelencia como consecuencia de una operación bien diseñada, bien gestionada y bien ejecutada. Ingeniería de Operaciones: donde todo empieza La Ingeniería de Operaciones es el primer pilar sobre el que se apoya esa excelencia. No como un ejercicio teórico, sino como una disciplina aplicada al corazón del negocio. En automoción, posventa y movilidad, las organizaciones operan en entornos especialmente complejos: múltiples puntos de contacto, picos de demanda, redes distribuidas, dependencia de terceros y una presión…
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Salud laboral 360º: cómo cuidar a empleados de todas las edades y momentos vitales

En las empresas actuales, la diversidad no solo se percibe en los perfiles profesionales o en la experiencia, sino también en la edad y en los momentos vitales de los empleados. Mantener la salud y el bienestar de una plantilla multigeneracional se ha convertido en un desafío estratégico, donde el factor edad juega un papel determinante. Javier Díaz Berlanas, responsable del área de Empresa Saludable de Quirónprevención, insiste en que las compañías que buscan resultados reales deben ir más allá del cumplimiento legal y situar la prevención en el centro de su estrategia, apostando por la personalización y la adaptación a cada colectivo. La edad y sus implicaciones en la salud laboral Existen dos grandes factores que condicionan la salud de una plantilla: la edad y los hábitos. Mientras que la primera es inmutable, los hábitos ofrecen un campo de acción claro para las empresas. La promoción de una alimentación equilibrada, la actividad física regular o la gestión del estrés pueden influir de manera positiva en parámetros de salud clave, como el colesterol, la glucosa o el peso. Sin embargo, para que estas intervenciones sean eficaces, es necesario primero comprender a quién se dirigen. Recopilar y analizar datos es la base de cualquier estrategia de prevención efectiva. En Quirónprevención, por ejemplo, se realizan más de dos millones de exámenes de salud al año. Esto genera un ‘big data’ que permite identificar patrones y necesidades de los distintos grupos dentro de las plantillas. Conocer estas diferencias no solo permite diseñar acciones más precisas, sino también anticiparse a problemas de salud y orientar campañas de manera más eficiente. Personalización: la clave del éxito Un programa de empresa saludable no puede ser genérico si busca generar impacto real. Para Díaz Berlanas, la personalización es fundamental: “Los mensajes, servicios y formatos deben ajustarse a…
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Más allá de la norma: por qué medir el entorno laboral salva salud y decisiones

Más allá de la norma: por qué medir el entorno laboral salva salud y decisiones

La medición de agentes físicos, químicos y biológicos en el trabajo es mucho más que un requisito legal: es la base para evitar enfermedades profesionales y anticiparse a nuevos riesgos. Alberto Cabrero Martín, consultor de la especialidad de Higiene Industrial en Quirónprevención, explica por qué  , centrados en el cuidado real de las personas y su bienestar. ¿Por qué es importante medir los agentes físicos, químicos y biológicos en los lugares de trabajo? La higiene industrial es la ciencia de proteger la salud de las personas trabajadoras a través del control del ambiente de trabajo. El higienista industrial aplica técnicas sistematizadas para cuantificar el nivel de riesgo asociado a los factores que determinan la aparición de una enfermedad profesional. Estas técnicas se basan en métodos científicos que buscan garantizar resultados objetivos y reproducibles durante la medición de un determinado agente (físico, químico y/o biológico). La valoración de los riesgos por exposición a agentes físicos, químicos y/o biológicos requiere metodologías específicas, que implican la realización de mediciones de parámetros que relacionan las concentraciones o intensidades de la exposición presente en el ambiente laboral, con el mayor o menor efecto perjudicial de estos agentes sobre el organismo. ¿Cuáles son los agentes más comunes a los que se exponen los trabajadores en distintos sectores? En la industria cerámica, destaca la exposición a sílice cristalina respirable, disolventes y barnices que contienen metales pesados, además del ruido de los procesos de molienda. En la industria del automóvil, predomina la exposición a compuestos orgánicos volátiles procedentes de tratamientos de superficies metálicas y de la aplicación de pinturas y disolventes, así como a humos de soldadura. En la industria agroalimentaria, además del ruido y las vibraciones procedentes de la maquinaria agrícola, puede aparecer el riesgo de exposición a agentes biológicos como las micotoxinas procedentes de la proliferación de…
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Manuel Leyes, el cirujano que ha convertido Olympia Quirónsalud en un centro de referencia mundial del deporte de élite

Manuel Leyes, el cirujano que ha convertido Olympia Quirónsalud en un centro de referencia mundial del deporte de élite

Con tecnología de vanguardia, un enfoque multidisciplinar único en Europa y una visión profundamente humana de la medicina, Olympia Quirónsalud se ha consolidado como un centro de excelencia donde confluyen ciencia, precisión y acompañamiento emocional. En sus instalaciones, diseñadas como un ecosistema integral para la salud, se recuperan desde estrellas del deporte hasta pacientes que simplemente desean volver a caminar sin dolor. El corazón de este modelo es el doctor Manuel Leyes, jefe del Servicio de Traumatología y Cirugía Ortopédica, y uno de los cirujanos más reconocidos en el ámbito de la medicina deportiva internacional. Por sus manos han pasado las rodillas, tobillos y sueños de algunos de los atletas más célebres del planeta. Desde futbolistas como Dani Carvajal, Rodrigo Hernández, Luka Modric o Zinedine Zidane, hasta deportistas de otras disciplinas como Carolina Marín, todos comparten una certeza: cuando el cuerpo se quiebra y el futuro se llena de incertidumbre, confían en él para volver a empezar. La lista de nombres podría llenar una alineación de lujo, pero para Leyes lo relevante no es la fama, sino la responsabilidad que hay detrás de cada cirugía. Por las manos del Dr. Leyes han pasado deportistas como Rodrigo Hernández, Luka Modric, Zinedine Zidane o Carolina Marín El doctor viene de una saga de médicos. Nieto e hijo de cirujanos, creció en un entorno donde la medicina no era solo una profesión, sino una manera de entender el mundo. Sin embargo, lo que realmente le distingue, más allá de su gran trayectoria formativa y profesional, es su capacidad para unir precisión técnica con empatía. “Operar una rodilla es relativamente sencillo; lo difícil es reconstruir la confianza de quien teme que no volverá a ser el mismo”, explica. “Ahí es donde empieza la verdadera rehabilitación”. Esa filosofía, cultivada durante años, impregna hoy todo el modelo…
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“La revisión urológica salva vidas”: los especialistas rompen tabúes y apuestan por la prevención en la salud masculina

En una sociedad cada vez más sensibilizada con la prevención y el autocuidado, la salud masculina continúa siendo uno de los grandes retos pendientes. Mientras que los chequeos cardiológicos o digestivos se han incorporado de manera natural en la rutina médica de muchos adultos, la revisión urológica sigue despertando cierto recelo. Persisten los mitos, los tabúes y, en muchos casos, la desinformación. Sin embargo, la detección precoz es clave. “El cáncer de próstata no genera síntomas en sus fases iniciales, por eso debemos buscarlo activamente. Una revisión a tiempo puede salvar vidas”, subraya el Dr. José Antonio López Plaza, urólogo de Olympia Quirónsalud. La importancia de la detección temprana El cáncer de próstata es el tumor más frecuente en hombres y una de las principales causas de mortalidad oncológica masculina en el mundo. Su carácter silencioso en las etapas iniciales lo convierte en un enemigo difícil de detectar sin controles médicos. Por ello, los especialistas insisten en la necesidad de incorporar las revisiones urológicas como parte de los hábitos de salud preventiva. El Dr. López Plaza recuerda que los hombres sin antecedentes familiares deberían comenzar los controles a partir de los 50 años, mientras que aquellos con familiares de primer o segundo grado diagnosticados de cáncer de próstata deberían hacerlo desde los 45. Estas revisiones incluyen, además, un aspecto clave muchas veces olvidado: la autoexploración testicular. “La autoexploración testicular es una herramienta sencilla y fundamental. Cualquier cambio o bulto debe ser motivo de consulta inmediata”, advierte el especialista. “La autoexploración testicular es una herramienta sencilla y fundamental, cualquier cambio o bulto debe ser motivo de consulta inmediata”, Dr. José Antonio López Plaza La detección temprana no solo mejora las posibilidades de tratamiento curativo, sino que evita intervenciones más agresivas. En este sentido, la revisión urológica no debe percibirse como una cita…
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Big Data y Resistencia Insulínica: la nueva estrategia para detectar diabetes antes de que sea tarde

Big Data y Resistencia Insulínica: la nueva estrategia para detectar diabetes antes de que sea tarde

La diabetes mellitus tipo 2 (DM2) se ha consolidado como una de las enfermedades metabólicas de mayor prevalencia y repercusión a nivel mundial, y España no es una excepción. Más de dos millones de españoles conviven con esta enfermedad sin ser conscientes de ello, lo que constituye un serio problema de salud pública, tanto por el impacto directo de la diabetes como por su implicación en otras patologías crónicas, como las enfermedades cardiovasculares, renales, oculares y neurológicas. A diferencia de la diabetes tipo 1, que se caracteriza por el agotamiento de la producción de insulina y cuya prevención resulta imposible, la DM2 es un trastorno multifactorial que se puede prevenir y detectar de manera temprana, especialmente si se aplican estrategias de vigilancia de la salud laboral. La diabetes tipo 2 se desarrolla a partir de una resistencia a la insulina, que es la incapacidad de las células del cuerpo para responder eficazmente a esta hormona esencial producida por el páncreas. La función principal de la insulina es facilitar que las células absorban glucosa de la sangre para transformarla en energía. Cuando esta respuesta es ineficiente, los niveles de azúcar en sangre aumentan, lo que con el tiempo puede derivar en diabetes tipo 2. Esta resistencia insulínica puede estar condicionada por diversos factores: obesidad, sedentarismo, alimentación poco saludable, envejecimiento, estrés y predisposición genética. Además, la resistencia a la insulina suele coexistir con el síndrome metabólico, una combinación de alteraciones metabólicas que aumenta significativamente el riesgo de desarrollar DM2 y enfermedades cardiovasculares. La diabetes tipo 2 es una enfermedad prevenible y de alta prevalencia, pero más de dos millones de españoles la desconocen debido a un infradiagnóstico preocupante Epidemiológicamente, la DM2 tiene una prevalencia creciente y representa un desafío importante para los sistemas de salud. Según el informe de la International Diabetes…
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One Health: la evolución de la telemedicina avanzada

La atención médica ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, impulsada por los avances tecnológicos y la necesidad de adaptarse a nuevas realidades. En este contexto, Quirónprevención, a través de su compañía especializada en servicios sanitarios, Medycsa, ha desarrollado One Health, un servicio de telemedicina avanzada que redefine cómo entendemos la salud digital. One Health da una vuelta de tuerca a la telemedicina, hasta el punto de poder nombrarla como “avanzada”. Ello supone un paso adelante en las consultas médicas online a través de tecnología de última generación. Según Javier Gilsanz, director de Medycsa, "ampliamos el servicio que prestamos a través de Hospital Quirónsalud Digital dotando al servicio de herramientas de telediagnóstico". Este enfoque permite ofrecer atención médica 24 horas al día, desde cualquier lugar. Tecnología de última generación al servicio del paciente El servicio no se limita a una simple videoconsulta, algo que lleva haciéndose sobre todo desde 2020. Este servicio supone un avance en la medida en que incorpora herramientas de telemedicina avanzada que permiten conectar al paciente con el equipo médico en tiempo real, lo que sirve para realizar pruebas y exploraciones a distancia. De hecho, proporciona la posibilidad manejar algunos dispositivos en remoto. Javier Gilsanz, director de Medycsa: "La posibilidad de agendar y realizar consultas médicas con especialistas, programadas desde lugares con difícil acceso al sistema sanitario evitando desplazamientos para seguimiento de crónicos, evaluaciones periódicas, etc” Esta tecnología incluye cámaras de exploración en alta definición, otoscopios, dermatoscopios, estetoscopios electrónicos, electrocardiógrafos y ecógrafos portátiles. Estos dispositivos permiten a los especialistas del Hospital Quirónsalud Digital obtener datos en el momento, prácticamente como se haría en una consulta física. Modalidades de consulta adaptadas a las necesidades del paciente El funcionamiento de One Health es flexible para adaptarse a distintos entornos y usuarios. Existen dos modalidades: la primera,…
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Spotify canciones cortas

La psicología detrás de las canciones pegadizas: por qué esa melodía no se te va de la cabeza

La banda sonora que no se detiene Todo comienza de forma inocente. Te estás cepillando los dientes, respondiendo correos electrónicos o paseando al perro cuando, de pronto, esa canción comienza a sonar en tu cabeza en un ciclo. Ni siquiera la has escuchado recientemente, pero ahora no puedes quitártela de la cabeza. Y no se va. Estos pequeños invasores sonoros se llaman «canciones pegadizas», y tienen más ciencia detrás de lo que crees. Desde los estribillos de Lady Gaga hasta las tonadas infantiles, las canciones pegadizas no discriminan. Son pegajosas, persistentes y, a veces, francamente enloquecedoras. Pero, ¿por qué tu cerebro se aferra a ciertas melodías como si fueran un salvavidas? Spoiler: no es al azar. ¿Qué hace que una canción se te quede grabada? La receta para una canción pegadiza incluye algunos ingredientes clave: repetición, simplicidad, y un toque de sorpresa. Las canciones con ganchos repetitivos y ritmos predecibles son fáciles de reproducir en un ciclo inconsciente para tu cerebro. Pero añádeles un giro melódico o una letra peculiar –piensa en «Baby Shark» o «Call Me Maybe»–, y ahí es donde se queda grabada. Los neurocientíficos dicen que las canciones pegadizas son una forma de memoria involuntaria. Tu cerebro está tratando de completar un ciclo, casi como si estuviera resolviendo un puzzle musical. Si has escuchado solo un fragmento de una canción, tu mente puede seguir «reproduciéndola» en un intento de terminar la secuencia. En esencia, tu cerebro odia los asuntos pendientes, incluso si se trata de un estribillo pegadizo. Y sí, escuchar la canción completa a veces te ayuda a borrarla de la cabeza. Pero todo sea dicho: a menudo solo empeora las cosas. Tú, tu cerebro y tu lista de reproducción Curiosamente, la gente que se involucra de forma regular con la música –ya sea bailando, tocando…
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N26 o Revolut: ¿Cuál es el mejor banco digital en 2024?

N26 o Revolut: ¿Cuál es el mejor banco digital en 2025?

Ambos compiten por ofrecer la mejor experiencia bancaria a sus clientes, pero… ¿Cuál de ellos consigue el primer puesto del podio como mejor neobanco del 2025? Aquí encontrarás un análisis que enfrentará a N26 contra Revolut, de la mano de los expertos de Sin Comisiones, el comparador más honesto del mercado. ¿Qué es N26? N26 nace en Alemania en 2013 y, actualmente, opera en más de 24 países europeos sumando más de 8 millones de clientes. Se trata de un banco online totalmente seguro con licencia bancaria Europea, en el que los fondos de los clientes se encuentran protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos alemán hasta 100.000€. Cuentas N26 Existen cuatro cuentas N26 diferentes que pasamos a comparar en la siguiente tabla según algunos de sus principales servicios: Servicio Estándar Smart You Metal Cuota mensual 0 € 4,90 € 9,90 € 16,90 € Retiros gratis en zona euro 3 5 5 8 Retiros gratis en el extranjero No No Sí Sí Transferencias inmediatas gratis 1,99 € Gratis Gratis Gratis Seguros de viaje No No Sí Sí Cashback por compras No No No No Atención por teléfono No Sí Sí Sí Ventajas de N26 Sin comisiones de mantenimiento Tiene IBAN español y admite Bizum Puedes operar con 200 criptomonedas gracias a N26 Crypto Incluye una cuenta de ahorro gratis al 2,26% TAE Podrás pagar en cualquier moneda sin comisiones Desventajas de N26 Sin oficinas, por lo que la apertura y gestión de la cuenta es solo online Si abres la cuenta Estándar debes abonar 10€ por recibir la tarjeta de débito física La comisión al superar el límite de retiros de cada cuenta es de 2€ Solo los planes más avanzados incluyen seguros y protección en viajes https://capital.es/lifestyle/las-mejores-cuentas-nomina-en-2024/85624/ ¿Qué es Revolut? Por otro lado tenemos a Revolut, un banco…
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Banco Mediolanum: cuando el liderazgo no es una casualidad

Banco Mediolanum: cuando el liderazgo no es una casualidad

Por sexto año consecutivo, Banco Mediolanum se consolida como la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española. Así lo confirma el estudio ‘Benchmarking de Satisfacción de Clientes 2024’, elaborado por la consultora independiente Stiga, que sitúa a la entidad como líder en satisfacción global con una puntuación de 8,36 sobre 10, frente a la media del sector (7,36). Este liderazgo continuado no es una coincidencia. Es el resultado directo de un modelo centrado en el asesoramiento personalizado, con un enfoque único en el sector: el del ‘Family Banker’, una figura que se ha convertido en el verdadero pilar diferencial de la entidad. Luca Bosisio, CEO: "Mediolanum cuenta con la mayor red de asesores financieros en España” Así, entre las diferentes categorías evaluadas por el estudio de Stiga, Banco Mediolanum vuelve a destacar especialmente en la categoría de Gestor, donde logra una puntuación de 9,09 sobre 10, la más alta de todo el sector bancario en España. Además, el 94,3% de sus clientes consiguen identificar a su asesor financiero, frente al 46,9% de la media del sector. Cada persona cuenta con un mismo asesor personal que le acompaña en cada etapa vital, algo que marca la diferencia con las empresas del sector. Actualmente, Banco Mediolanum dispone de la mayor red bancaria de asesores financieros en España, con más de 1.600 ‘Family Bankers’ distribuidos por todo el país, que cuentan con el apoyo de los más de 400 empleados de la sede central de Barcelona, desde la que se les ofrece apoyo con formaciones continuas y con soporte experto en áreas clave como protección o crédito. Un modelo centrado en el cliente “Ser la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española por sexto año consecutivo no es una casualidad. Nuestro modelo de asesoramiento personalizado tiene en…
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