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Qaracter, consultora tecnológica española especializada en el sector financiero y asegurador, ha presentado el I Barómetro Qaracter 2025: Tendencias y Digitalización en Banca y Seguros, que radiografía cómo se relacionan hoy los clientes con sus entidades financieras y aseguradoras: una banca donde la app es ya casi universal (95% de usuarios) frente a un seguro que avanza más despacio, y un patrón común en ambos sectores: la mayoría no está dispuesta a contratar productos sin la intervención de un profesional, pese al avance de la inteligencia artificial. La banca consolida una digitalización ya estructural La banca española ya opera, en la práctica, en clave digital. El 95% de los clientes tiene instalada la app de su banco principal y el 85% la utiliza al menos dos o tres veces por semana. Para la operativa diaria, el 69% recurre principalmente a canales online, frente al 20% que sigue usando sobre todo la oficina. A la hora de relacionarse con su entidad, más de la mitad (52%) prefiere web o app, mientras que solo un 34% se decanta aún por la atención presencial. La percepción acompaña a estos hábitos: el 90,8% de los encuestados considera que los bancos están muy o bastante digitalizados y más del 90% afirma que la digitalización le facilita la operativa diaria, la contratación de productos y la resolución de problemas, con un impacto directo en la satisfacción con la entidad. En materia de seguridad, nueve de cada diez clientes se sienten bastante o muy seguros al operar online. Sin embargo, un 45% afirma haber recibido intentos de fraude en el último año y un 6% ha sufrido pérdidas económicas, lo que señala la necesidad de reforzar los protocolos de prevención, detección y comunicación ante incidentes. Seguros: brecha digital y oportunidad de mejora En el sector asegurador, la…
Las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) de Iberoamérica han mostrado un notable progreso en formación y digitalización en los últimos dos años, según el informe de seguimiento de los compromisos de Medellín, la edición anterior del Foro Iberoamericano de la mipyme. Las empresas han valorado los avances en formación y capacitación humana con una calificación de 4,24 sobre 5, mientras que la digitalización y la adopción de herramientas tecnológicas alcanzan un 3,90. No obstante, la percepción sobre el avance en la simplificación administrativa y la mejora sostenible es menos optimista. En estos aspectos, las calificaciones se sitúan en 3,38 para la simplificación normativa y tributaria, y 3,29 para la sostenibilidad o transición ecológica. En términos de comercio exterior e internacionalización, el avance ha sido valorado con un 3,52. Impacto del Foro Iberoamericano en las mipymes Estos resultados, recopilados por el sector privado de Iberoamérica, son preliminares a las actuales sesiones del foro en Tenerife. La encuesta fue elaborada por agrupaciones empresariales, como el Consejo de Empresarios Iberoamericanos (CEIB) y la Federación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios (FIJE), que representan a más de 33 millones de empresas en la región. Narciso Casado, secretario permanente del CEIB, subraya que la ejecución más intensa se concentra en formación y capacitación y en digitalización aplicada , aunque reconoce los esfuerzos activos por simplificar marcos normativos y promover la sostenibilidad. Informe sobre las mipymes en América Latina y el Caribe Además, la CEIB presentó un nuevo informe, elaborado por el Instituto de Estudios Económicos, sobre las mipymes en América Latina y el Caribe. Este documento destaca que con un entorno adecuado las mipymes pueden desempeñar funciones clave para la transformación estructural de las economías latinoamericanas . Propone, entre otras, líneas estratégicas como fortalecer el marco institucional, simplificar el entorno regulatorio, ampliar el acceso a financiamiento…
El consumo en España mantiene su crecimiento en positivo, pero con un ritmo más moderado. Así lo refleja el estudio Dinámicas del consumo en España 2025: tendencias y perspectivas del Observatorio Cetelem, que apunta a un incremento medio del 1,3% respecto a 2024. Los hogares españoles reparten ahora su gasto entre bienestar, ocio y digitalización, en un contexto donde el consumidor se muestra más racional, selectivo y atento al valor de sus decisiones. El estudio, basado en 2.200 encuestas online, muestra que el deporte, los viajes y la tecnología continúan concentrando la mayor parte de las compras, aunque con comportamientos dispares. En concreto, la categoría “deporte” mantiene el liderazgo, con un 82% de consumidores que han adquirido ropa, calzado o equipamiento, aunque supone una leve caída frente al 83% de 2024. Este descenso no resta fuerza al interés de los españoles por el bienestar y la actividad física. El turismo y los viajes registran una subida hasta el 74%, lo que confirma que el ocio experiencial sigue siendo una prioridad en el gasto familiar. La tecnología, por su parte, mantiene su dinamismo: el 66% de los consumidores ha adquirido electrodomésticos o productos tecnológicos (tres puntos más que en 2024). Dentro de esta categoría, los dispositivos móviles suben al 59% y los productos de gaming al 38%, reflejando un mercado maduro pero en crecimiento. "Este cambio en los hábitos de consumo tiene mucho que ver con los acontecimientos vividos en los últimos años. La gente ha aprendido a valorar más su bienestar. Ya no se trata solo de comprar por impulso, sino de gastar de forma más consciente. También influye el hecho de que la tecnología está muy integrada en el día a día. Los consumidores usan herramientas digitales para informarse y comparar precios, lo que les permite tomar decisiones más…
Gabriel Nebreda, CEO de Nostrum Group, protagoniza el quinto episodio de Capital Leaders. La compañía, que hace apenas unos meses cambió su nombre de Ingenostrum a Nostrum Group, se encuentra en dos de los sectores más innovadores: sostenibilidad y digitalización. Nebreda, tras su paso por diferentes puestos de responsabilidad en sectores muy variados, comenta algunos de sus aprendizajes con los seguidores de Capital. Su experiencia le ha dejado diferentes aprendizajes como que el camino está lleno de obstáculos, pero es necesario que sea así, o que en el ámbito personal, tanto como el profesional, es importante mantener el foco para encontrar lo que se busca. https://www.youtube.com/watch?v=Ss38C_GYrPw Con un enfoque humano y cercano, el podcast busca poner rostro a quienes lideran las grandes decisiones del mundo empresarial. Desde responsables de comunicación y marketing hasta expertos en estrategia digital o ciberseguridad, los protagonistas de este nuevo formato compartirán sus experiencias, inquietudes y proyectos, mostrando el lado más personal de quienes dan forma a las empresas. Además, los usuarios de Spotify pueden acceder desde ya al contenido en formato audio.   Con Capital Leaders, la revista amplía sus canales de difusión y consolida su compromiso con una información de calidad, cercana y adaptada a los nuevos hábitos de consumo. Un nuevo espacio para descubrir, escuchar y aprender de quienes lideran el presente y el futuro del tejido empresarial.
El subsecretario de Transportes y Movilidad Sostenible, Rafael Guerra Posadas, ha presentado los desafíos y soluciones que enfrenta el sector postal en el contexto del comercio online durante el 28 Congreso Mundial de la Unión Postal Internacional en Dubái. Bajo el lema «Liderando el cambio, creando el futuro», Guerra expuso las estrategias del servicio postal español frente a las nuevas tecnologías y las demandas de los usuarios y actores logísticos. En la sesión conocida como «Cumbre de líderes mundiales», el subsecretario destacó la importancia de la digitalización para mejorar la eficiencia del servicio, la electrificación de flotas, la regulación mejorada y el uso de embalajes sostenibles. Estas herramientas son consideradas imprescindibles para enfrentar los desafíos presentes. Guerra subrayó el papel primordial de los poderes públicos en la implementación de soluciones para el sector postal. La financiación internacional «Global Gateway» de la Unión Europea y el desarrollo de normas son fundamental para un servicio accesible, sostenible y de calidad. En este contexto, destacó el nuevo Reglamento de Servicios Postales y la modificación de la Ley Postal, que confirma a Correos como operador del Servicio Postal Universal hasta 2030. Estos programas de carácter internacional se hacen imprescindibles no solo para prestar de una manera eficaz, accesible y asequible un servicio postal de calidad, sino también para construir una sociedad más cohesionada social y geográficamente El subsecretario presentó también el programa «Conecta.Dos» en colaboración con la Unión Postal Universal, destacándolo como un ejemplo de cooperación institucional internacional que busca promover la modernización digital y sostenible de las infraestructuras postales, además de diversificar sus servicios.
Red.es, entidad vinculada al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, lanzará en el último trimestre de 2025 un ambicioso programa de formación dirigido a 80.000 profesionales. Este programa, que cuenta con un presupuesto de 200 millones de euros, se financia a través de los fondos europeos Next Generation EU. El objetivo principal de este proyecto es modernizar el tejido profesional español y fortalecer su competitividad en un entorno digital en evolución constante. La iniciativa se llevará a cabo con una subvención destinada a Unión Profesional. El programa incluye un total de 150 horas de formación, de las cuales 40 horas estarán destinadas a un bloque común y 110 horas a contenidos específicos de sectores como sanidad, derecho, economía, ingeniería y arquitectura. Las inscripciones abrirán en la segunda quincena de septiembre, permitiendo a los interesados prepararse con tiempo para esta formación. El programa forma parte del plan Generación D, que contempla medidas adicionales como una inversión de 45 millones de euros para la formación digital básica dirigida a personas mayores, con discapacidad, vulnerables o sin conocimientos digitales. Además, se destinan 120 millones de euros para fomentar la investigación en inteligencia artificial en centros de investigación nacionales. El objetivo es contribuir a la modernización del tejido profesional español y al fortalecimiento de su competitividad en un entorno cada vez más digitalizado. Esta formación representa un paso crucial hacia una España más digitalizada, permitiendo a los profesionales adaptarse a las demandas de un mercado laboral globalizado y digital.
La Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (Cepyme) ha tomado una iniciativa crucial para el futuro económico del país al crear el Consejo de Digitalización. Este órgano consultivo y de trabajo tiene como misión principal realizar un diagnóstico sobre el nivel de digitalización de las pymes españolas, identificar y superar las barreras que obstaculizan la transformación digital, y finalmente, impulsar estos procesos. Durante la constitución del consejo, la presidenta de Cepyme, Ángela de Miguel, destacó que «la digitalización, hoy más que nunca, es una condición para la supervivencia, la competitividad y el crecimiento». Además, subrayó la importancia de este proceso en un país como España, donde las pymes representan un 99,8% de las empresas, siendo responsables de más de dos tercios del empleo. De Miguel afirmó que «la digitalización no es solo un objetivo empresarial, sino una política de país». La digitalización no es solo un objetivo empresarial, sino una política de país Los trabajos del consejo se centrarán en crear estrategias adaptadas que sean accesibles, inteligentes y sostenibles, apoyándose en propuestas de los principales sectores productivos y empresas tecnológicas. A su vez, buscarán difundir buenas prácticas en el ámbito de la digitalización. Este consejo no solo actuará como un órgano de diagnóstico y conocimiento permanente, sino también como un espacio de diálogo, análisis y elaboración de propuestas entre diferentes sectores productivos. El objetivo último es elaborar una guía exhaustiva que acompañe a las pymes en cada etapa de su desarrollo digital. Entre los grandes desafíos a los que se enfrentan las pymes en su proceso de digitalización destacan el «exceso regulatorio, la ciberseguridad y la necesidad de captar y atraer talento», tal y como señalaron los participantes del consejo. Destaca la necesidad de una formación permanente en capacidades tecnológicas para superar estos retos. Por último, Cepyme informó…
Telefónica ha decidido reanudar el proceso de venta de su edificio corporativo en Santiago de Chile, un paso que refleja su interés por optimizar sus recursos en conectividad y transformación digital. La venta se había detenido en 2019 debido al estallido social y posteriormente por la pandemia, afectando su planificación inicial. A pesar de la venta, Telefónica Chile continuará operando en el edificio como uno de los principales arrendatarios, evidenciando una estrategia bien calculada en un mercado que presenta mejores condiciones actualmente. Este proceso está siendo apoyado por las asesorías de CBRE y GPS Property. Buscamos seguir consolidándonos como el mayor operador de telecomunicaciones integrado del país Estas fueron las palabras de Alexis Arellano, responsable de Administración Inmobiliaria de Telefónica Chile, quien indicó que la decisión pretende consolidar su liderazgo en servicios 5G, soluciones B2B y fibra óptica. En un movimiento estratégico, Telefónica está ajustando su presencia en América Latina y ha procedido a la venta de sus filiales en países como Argentina, Perú, Colombia, Uruguay y Ecuador. Estas transacciones buscan fortalecer la posición de Telefónica para posibles inversiones futuras en Europa. Se especula con que Telefónica podría considerar también su salida de Chile para concentrarse en nuevos mercados, principalmente en España. No obstante, por el momento, los detalles sobre esta posibilidad permanecen escasos.
El impacto de la digitalización en el Producto Interior Bruto (PIB) español destaca por su contribución del 24% entre 2024 y 2025, posicionando a España como el séptimo país más avanzado en digitalización dentro de la Unión Europea según el Índice DESI. Este análisis proviene de un informe de Advice Strategic Consultants, que cuantifica la influencia de la economía digital en un rango de entre el 21% y el 28% del PIB. De acuerdo con Jorge Díaz Cardiel, socio director de Advice Strategic Consultants, en 2024, las actividades digitales aportaban ya el 24% del PIB español, reflejando así el creciente peso de la economía digital en el país. A pesar de los notables progresos, especialmente en análisis de datos y comercio electrónico, la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial no alcanza todavía los objetivos establecidos. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) en particular enfrentan más dificultades en este ámbito en comparación con las grandes empresas. La digitalización avanza más rápido en grandes empresas que en pymes y microempresas Aunque España ha logrado avances significativos, persisten desigualdades entre grandes empresas y pymes en el ámbito de la digitalización empresarial. Los objetivos de la ‘España Digital 2025’, que buscan que el 25% de las empresas utilice inteligencia artificial y Big Data y que el comercio electrónico represente el 25% del volumen de negocio de las pymes, aún están por cumplirse. Según Eurostat, sólo el 27% de las empresas españolas comenzaban 2025 con una «buena salud digital», mientras que un 37% alcanzaba una «salud digital media» y un preocupante 36% una «mala salud digital». En comparación, las grandes empresas destacan significativamente, lideradas por grupos como CaixaBank, El Corte Inglés, y Telefónica. Estas empresas, entre otras, forman parte de las 500 más grandes en España por facturación y dominan el uso de…
La Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) se ha convertido en un pilar esencial dentro de la gestión preventiva moderna, especialmente en un contexto empresarial caracterizado por la externalización y la concurrencia de diferentes empresas en un mismo centro de trabajo. La CAE, definida por el Real Decreto 171/2004, desarrolla el artículo 24 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y establece la obligación de que todas las empresas concurrentes colaboren para prevenir los riesgos derivados de la interacción de sus actividades. Esta obligación legal responde a una necesidad crítica: la de proteger la salud y seguridad de todos los trabajadores que comparten un espacio de trabajo, independientemente de su empleador. Relevancia legal y operativa de la CAE Esta normativa adquiere especial relevancia en sectores como la construcción, la industria manufacturera, la logística o el mantenimiento, donde es frecuente que convivan empresas contratistas, subcontratistas y personal propio en un mismo espacio de trabajo. Cada una de estas entidades puede tener procedimientos operativos, formaciones y criterios de seguridad distintos, lo que aumenta el riesgo de que se produzcan accidentes si no se coordinan adecuadamente. La correcta aplicación de la CAE no solo garantiza el cumplimiento legal, sino que también se convierte en una herramienta de gestión eficaz para prevenir accidentes, reducir la siniestralidad y fomentar entornos laborales seguros y eficientes. Además, promueve una cultura de cooperación entre empresas, favoreciendo la transparencia y el compromiso mutuo. Desafíos en la implementación de la CAE La gestión eficaz de la CAE implica un conocimiento profundo de los riesgos específicos que pueden derivarse de la concurrencia, así como de los procedimientos para controlarlos. No se trata solo de recopilar documentos, sino de garantizar que estos documentos estén actualizados, sean pertinentes y hayan sido correctamente evaluados. Entre la documentación clave se encuentran las evaluaciones de riesgos,…