La compañía de seguridad ADT, líder en soluciones tecnológicas para la protección de hogares, negocios y personas, se acaba de aliar con Be Call Group, especialista en customer experience y servicios de outsourcing comercial. El objetivo es claro: apoyarse en la experiencia de Be Call Group para dar a conocer los servicios y productos que ofrece ADT, con la intención de reforzar su presencia en el mercado y optimizar la relación con sus clientes.
Con más de 150 años de trayectoria, ADT ha sabido combinar tradición e innovación, ofreciendo soluciones soluciones de seguridad orientadas a proteger hogares y negocios, con un foco especial en pequeñas y medianas empresas. La compañía utiliza tecnología de vanguardia y sensórica avanzada, conectando sus dispositivos a centrales receptoras de alarmas y proporcionando un servicio robusto, sostenible y adaptado a las necesidades de cada cliente.
Por su parte, Be Call Group aporta su experiencia en la gestión de procesos de comunicación y captación de clientes a través de canales digitales y servicios de contact center, contribuyendo a que cada interacción con el cliente genere valor y confianza. La colaboración incluye formación especializada del equipo de Be Call, con el objetivo de que se conviertan en auténticos gestores de seguridad capaces de trasladar el valor de la oferta de ADT. En este arranque de la colaboración, también estuvo presente José González Osma, director general de ADT en España.
“Esperamos que este sea un gran acuerdo estratégico. Lo primero que entendimos que teníamos en común es que la palabra excelencia en el cliente se escribe con mayúscula. Ellos aportan su potencia y experiencia en captar y mantener clientes, mientras nosotros les formamos para que sean verdaderos gestores de seguridad”, afirmó Pedro Pablo Laina, Sales Manager de ADT en España. Asimismo, añade que el objetivo es que esta alianza se acabe convirtiendo en una colaboración a largo plazo.
“Gracias por confiar en nosotros. Este proyecto es un reto ilusionante: ir juntos de la mano para hacer de esta iniciativa digital algo grande”, destacó Guillermo Astiárraga, director comercial de Be Call Group.
La estrategia conjunta acaba de arrancar con un plan digital, centrado en llegar a nuevos públicos a través de canales online y en detectar necesidades específicas de seguridad, con el objetivo de ofrecer soluciones adaptadas y un servicio de alto valor percibido.
Con esta alianza, ambas empresas refuerzan su compromiso con la innovación y la atención al cliente, marcando un nuevo paso en la transformación digital del sector de la seguridad y la gestión comercial en España.
