Banco Santander ha recogido un total de 3.401 ideas de sus empleados a través del 'Santander Innovation Challenge', una iniciativa global enfocada en promover el talento interno y la innovación con el uso de inteligencia artificial (IA), datos y automatización. El propósito de este reto es identificar propuestas que puedan mejorar productos, servicios y procesos en distintas áreas del grupo.
De todas las ideas presentadas, 2.370 completaron su desarrollo y, tras diversas fases de evaluación, 141 se destacaron como semifinalistas y 48 accedieron a la fase final. Al final, 12 proyectos fueron seleccionados para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo, según ha informado la entidad financiera.
Las iniciativas elegidas provienen de equipos dispersos por diversas geografías y áreas de negocio de Santander, incluyendo Openbank, Santander Corporate & Investment Banking (SCIB), Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance. Estos proyectos abordan tanto nuevas oportunidades de negocio como mejoras operativas, con soluciones digitales aplicadas a la gestión de riesgos, pagos, conectividad de datos y flujos de caja para pequeñas y medianas empresas (pymes), además de asistentes basados en inteligencia artificial.
Banco Santander demuestra su compromiso con la innovación al avanzar con 12 proyectos de empleados que aplican inteligencia artificial a la mejora de sus servicios
Entre los proyectos seleccionados se encuentran AI Squad, ALEX - SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant.
Entre las propuestas, destaca Fynn by Santander, que propone un asistente virtual para pymes capaz de analizar datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones para apoyar la gestión del negocio. AI Squad, por su parte, sugiere un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colaboran en el diseño de nuevos productos y servicios, aportando análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo, con el objetivo de acelerar los procesos de innovación.
Los equipos detrás de estas iniciativas, procedentes de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y otras sedes globales del Grupo Santander, reflejan la capacidad de los profesionales del banco para identificar casos de uso concretos gracias a su conocimiento del negocio, clientes y procesos internos.
Ahora, los 12 equipos ganadores trabajarán en la siguiente fase junto con áreas globales y patrocinadores de negocio. El objetivo es concretar el alcance de las soluciones, definir a los usuarios a los que se dirigirán, determinar necesidades de datos y control, establecer métrisantander cas de éxito y fijar hitos clave para avanzar hacia su desarrollo eventual.
