La personalización y la adaptabilidad definen la transformación de la relación entre las empresas y los clientes y también la que se produce entre los diferentes actores del sector sanitario y los pacientes. En este mundo en constante evolución, “avanzamos hacia un modelo en el que la atención sanitaria estará cada vez más integrada”, explica Giuseppe Chiericatti, director general de Chiesi España y Portugal, que protagoniza nuestra portada de mayo.
En su opinión, “la sanidad del futuro será más personalizada, predictiva y conectada, con foco en la humanización”, según afirma en una extensa entrevista. Chiesi cumple 90 años de historia, 30 de ellos en nuestro país, y Chiericatti afirma que la “verdadera fortaleza” de la compañía es “el impacto que genera en las personas, en la sociedad y en el planeta”.
Los Desayunos Capital de mayo cuentan con un invitado de excepción: Antonio Catalán, presidente de ACHM Hotels by Marriott. En un encuentro patrocinado por la Comunidad de Madrid, Catalán desgrana la actualidad empresarial y hotelera nacional e internacional. En su opinión, “Madrid tiene el privilegio de contar con dos gestores, Ayuso y Almeida, que creen en el modelo de crecimiento empresarial”. Además, afirma que “si todos los sectores funcionaran igual que el hotelero, España sería el primer país del mundo, con diferencia”.
El Especial Seguros radiografía la actualidad de un sector que cuenta con músculo financiero para afrontar su necesaria transformación. Juan Perteguer, CMO y subdirector general de Nationale-Nederlanden, afirma al respecto que “la experiencia del cliente no es un elemento cosmético, incluye directamente en los resultados”. Jaime Ortiz, director Comercial y de Marketing de Asisa, apunta, por su parte, que “el asegurado ya no utiliza el seguro cuando enferma, demanda una relación continua, más preventiva, digital y personalizada”.
Carlos Fernández, director general de Transformación, Innovación y Gobierno del Dato en Santalucía Seguros, detalla en una tribuna que “innovar ya no es solo transformar procesos: es ayudar a comprender el mundo que viene”. Y precisamente en el ámbito de la transformación es donde destaca Be Call, el líder silencioso de la transición tecnológica en el sector asegurador con más de 20 años de experiencia en el arte de hibridar el talento humano con la tecnología.
Tras conocer las claves de la industria del reaseguro y el impacto del turismo asegurador en la industria, entramos de lleno en el ámbito de la prevención de riesgos laborales (PRL) de la mano de Quirónprevención. Miguel Pérez Arroyo, gestor del área de Formación de Clientes de la compañía, afirma que la formación en esta área “se traduce en cambios reales cuando deja de ser solo teórica y se vincula con el trabajo diario”.
Tras conocer el primer centro de investigación especializado en inmunología de España y Portugal, CaixaResearch, analizamos los valores que unen a la Selección Española de fútbol con El Pozo Alimentación, una alianza que busca potenciar la Marca España hasta 2030.
En un contexto más macroeconómico, analizamos la escalada de precios del mercado inmobiliario y los signos contradictorios que emite la industria, así como el impacto de la inflación en la estrategia de los bancos centrales. Igualmente, el impacto del conflicto en Irán en el coste de los combustibles obliga a dirigir la mirada hacia el vehículo eléctrico como alternativa.
Y es precisamente en este nicho donde sobresale el Kia EV2, el eléctrico urbano que redefine el acceso al futuro. El nuevo crossover de la marca democratiza el acceso a la movilidad eléctrica sin renuncia a diseño, tecnología y funcionalidad. Viajamos a Baja California Sur antes de analizar el impacto del golf, un deporte en claro auge, y entrevistamos a Isabel San Sebastián, periodista y escritora, que afirma que “la cultura debería poner el mundo en cuestión, no convertirse en una trinchera”.
Para terminar, nos sumergimos en el mar Cantábrico, partiendo desde las montañas, para conocer la propuesta gastronómica y vinícola de la región que da nombre al océano que baña las orillas del norte. Todo esto y mucho más, con las mejores firmas de opinión y análisis de la prensa especializada española. En mayo, como todos los meses, en Capital.
