Los padres y madres de familia a menudo encuentran dificultades para conciliar su vida profesional con el apoyo académico que sus hijos necesitan. Con el objetivo de cerrar esa ‘brecha’, los tutores de ubiMaster ofrecen flexibilidad, excelencia académica y conciliación laboral. Analizamos este fenómeno con José Antonio Molleda, Senior Advisor e Iterim Head of Spain de la compañía.
¿Qué cambios han observado en la forma en que las familias buscan apoyo educativo para sus hijos en los últimos años?
En los últimos años, hemos visto cómo las familias han evolucionado en su enfoque hacia el apoyo educativo, las comúnmente conocidas como tutorías particulares, dejando atrás la visión tradicional, más sistemática y programada, para buscar soluciones que se adapten a sus necesidades reales y, como en otros servicios del día a día, con un formato ‘bajo demanda’, cuándo exactamente se requiere y ofreciendo una respuesta inmediata. Asimismo, se observa una mayor demanda de refuerzo educativo para los hijos impulsada por sus padres para asegurar un futuro más prometedor.
Ya no se trata solo de aprobar exámenes, sino de encontrar un equilibrio entre la excelencia académica y la flexibilidad que les permita conciliar la educación con su día a día. La demanda de horarios personalizados, clases particulares y los modelos híbridos ha crecido de manera significativa, así que ahora se valoran tanto los resultados como la comodidad.
El refuerzo escolar tradicional no siempre encaja con los horarios, presupuestos o necesidades de todas las familias. ¿Qué brechas detectaron en ese modelo?
El modelo tradicional de academias o clases particulares tiene tres limitaciones que desde ubiMaster intentamos superar. La primera es la rigidez: las academias suelen ofrecer horarios fijos, lo que choca con la realidad de familias con padres que trabajan con horarios prolongados, en turnos y/o niños con actividades extracurriculares. En ubiMaster flexibilizamos el acceso: no hay citas previas, el alumno abre la app, hace una pregunta o solicita una sesión y, en menos de dos minutos, un tutor experimentado le atiende, por chat o videollamada, exactamente en el momento en el que se necesita el refuerzo.
La segunda brecha es el coste: las clases particulares pueden tener un coste alto que las hace inaccesibles para muchas familias. Según nuestros datos, un 56% de las familias no puede permitirse la inversión en apoyo escolar. Nuestro modelo de comercialización se basa en la firma de acuerdos con empresas para ofrecer el acceso digital a nuestro servicio, bien como una medida de conciliación gratuita para los empleados y sus hijos, reduciendo el estrés familiar, o bien como un servicio de valor añadido gratuito para sus clientes, especialmente en el sector bancario o empresas de servicios para el hogar (telco, energía, suministros…).
Y la tercera, la más importante, es la falta de personalización: en las academias tradicionales a veces hay hasta diez niños de distintos cursos en la misma clase. En ubiMaster, cada alumno recibe atención individualizada, con tutores que explican la materia hasta que el niño la entiende, sin prisas y de manera ilimitada, esto es, manteniendo tantas sesiones como sean necesarias hasta que el alumno obtiene respuesta a su necesidad.
¿Qué significa el concepto de ‘Educación para todos’?
‘Educación para todos’ resume la propuesta de valor de Ubimaster y es el corazón de todo lo que hacemos. Nos aliamos con empresas e instituciones para ofrecer acceso gratuito a recursos educativos para las nuevas generaciones, que constituirán el futuro talento de nuestras empresas y nuestra sociedad. Ponemos nuestro granito de arena en el objetivo conjunto, como país, de conseguir que los estudiantes españoles puedan situarse entre los que más alto rendimiento tienen de Europa.
Eliminamos barreras. Económicas: para que el nivel adquisitivo de las familias no sea un obstáculo. Geográficas: llevamos el refuerzo escolar a cualquier lugar, desde ciudades hasta pueblos pequeños, porque nuestra app solo necesita un móvil y conexión a internet. Y pedagógicas: ofrecemos apoyo adaptado a cada alumno, ya sea de 5º de Primaria o 2º de Bachillerato. Pero va más allá: usamos la tecnología para democratizar el acceso a una educación de calidad. Nuestros tutores están disponibles de lunes a viernes de 16 a 20 h y fines de semana de 10 a 16 h. Porque creemos que la educación no puede ser un privilegio, sino un derecho al alcance de todos, y trabajamos cada día para hacerlo realidad.
¿Cómo resume la propuesta de valor de ubiMaster para las familias?
Imagina que tu hijo o hija está haciendo los deberes y se queda atascado con un ejercicio de matemáticas. En lugar de frustrarse o esperar a que tú llegues del trabajo para ayudarle, abre la app de ubiMaster, hace una foto al problema y, en menos de dos minutos, un profesor cualificado le explica el concepto paso a paso, por chat o vídeo, hasta que lo entiende. Sin citas, sin desplazamientos, y con la tranquilidad de que siempre habrá alguien disponible para resolver sus dudas.
¿Por qué es importante mantener el componente humano en una solución digital de aprendizaje?
En ubiMaster el componente humano es clave, porque el aprendizaje es un proceso emocional en el que los tutores no solo explican, sino que motivan, escuchan y generan confianza, algo que la IA no puede replicar. Además, la educación es personal y cada alumno tiene su ritmo, estilo y necesidades. Las familias buscan seguridad, y saber que hay una persona real, un profesor humano al otro lado, disponible para resolver dudas da tranquilidad y evita la frustración. La tecnología nos permite escalar, pero son las personas las que hacen que el aprendizaje sea efectivo y cercano. El modelo humano desarrolla un aprendizaje activo frente a un aprendizaje esencialmente pasivo con la IA.
¿Qué diferencia ofrecen respecto otras soluciones de apoyo escolar online?
UbiMaster ofrece disponibilidad inmediata, sin necesidad de citas previas, los siete días de la semana, con respuesta inmediata. Además, proporciona personalización real con tutores humanos, seleccionados entre el 10% de los mejores perfiles, que adaptan las explicaciones al ritmo y estilo de aprendizaje de cada alumno. Por último, incluye seguimiento activo, con historial de dudas, ejercicios interactivos y feedback personalizado, para garantizar una mejora continua. Así, combinamos tecnología y factor humano para ofrecer un aprendizaje efectivo, flexible y asequible.
Otra diferencia importante es nuestro compromiso social para llegar al mayor número de familias de la forma más rápida posible, especialmente a aquellas que no tienen recursos para pagarse directamente las tutorías. Nuestro modelo de comercialización B2B basado en alianzas con las empresas españolas para ofrecer nuestro servicio a sus empleados y clientes asegura una llegada más rápida a todas las familias con hijos entre 10 y 18 años que son nuestro objetivo, y que representan cinco millones de familias en España en la actualidad, según los datos del INE.
¿Qué valor aporta a las compañías?
UbiMaster no solo mejora el rendimiento académico de los hijos de los empleados, sino que también optimiza la conciliación laboral-familiar de las familias en sus trabajos, reduciendo el estrés y el absentismo laboral. Para las empresas, esto se traduce en mayor productividad y mayor capacidad de atracción y retención de talento, ya que los trabajadores pueden enfocarse en su labor sin preocupaciones.
Además, al ofrecer ubiMaster como beneficio, las compañías refuerzan su imagen de marca empleadora y sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa, demostrando un compromiso real con el bienestar de sus equipos, promoviendo la equidad educativa y la mejora del nivel educativo de las nuevas generaciones que serán el talento empresarial del futuro y el motor de la mejora de la productividad de España.
¿Cuál es su principal responsabilidad en la compañía?
Como director general de España en ubiMaster, mi mayor responsabilidad (y la que más me motiva) es asegurar el impacto positivo de nuestro producto y que ningún niño se quede atrás por falta de oportunidades de refuerzo académico y que ninguna familia tenga que elegir entre el trabajo y el apoyo educativo de sus hijos. Igualmente, convencer a otros actores empresariales e institucionales para usar sus plataformas y catalizar el despliegue de ubiMaster en España y su llegada a todas las familias que lo puedan necesitar.
La tecnología es solo una herramienta, pero lo que realmente importa es el impacto humano: que cada alumno, independientemente de su situación, pueda acceder a una educación de calidad, y que cada padre o madre pueda conciliar su vida laboral sin preocupaciones. En este sentido, los datos que manejamos son prometedores, más de un 90% de los empleados que usan nuestros servicios tienen más tranquilidad en casa gracias a la disponibilidad de ubiMaster; y más de un 65% de los estudiantes (hijos de empleados y clientes de nuestros partners) han mejorado sus notas gracias a ubiMaster.
¿Qué huella le gustaría que dejara ubiMaster en el sector educativo?
Mirando al futuro, me gustaría que la huella de ubiMaster fuera la de convertirse en el puente que cerró la brecha entre el aula y el hogar. Que se nos recuerde por haber hecho posible que cualquier familia, sin importar su situación económica o geográfica, pueda acceder a un apoyo escolar de calidad, transformando una de las mayores preocupaciones de los padres, como es la educación de sus hijos, en una oportunidad real de crecimiento personal y profesional para las nuevas generaciones. Y que España repunte en todos los rankings relativos a la calidad educativa de los niños y adolescentes a nivel mundial, garantizando la competitividad de nuestro país en un futuro cada vez más incierto.
Sentiría una gran satisfacción si, al cabo de los años, una gran mayoría del 56% de familias que afirma no poder dedicar recursos para invertir en tutorías para sus hijos (2,8 millones de familias de un total de cinco millones con niños entre 10 y 18 años), pudiesen disponer de la app de ubiMaster para apoyar su educación.
Aspiro a que nuestra huella sea la de una empresa que puso el corazón en la educación, demostrando que la tecnología puede ser una herramienta poderosa para el bien social. Que los niños de hoy recuerden ubiMaster como el lugar donde encontraron las respuestas que necesitaban para seguir adelante, y que las familias lo vean como el aliado que les permitió conciliar su vida laboral y personal sin sacrificios. Ese sería nuestro mayor legado.
