El robo o la pérdida del pasaporte, junto con el extravío de maletas y los retrasos o cancelaciones de vuelos, son algunos de los principales imprevistos que afectan a los viajeros durante el verano. Ante estas eventualidades, Redion, la empresa de asistencia y seguros anteriormente conocida como Europ Assistance, ha desarrollado una guía práctica con recomendaciones para actuar rápidamente y reducir el impacto de estas situaciones en los viajes.
En cuanto a la documentación de viaje, Redion sugiera verificar la validez del DNI o pasaporte antes de salir, comprobar si en el país de destino se requieren visados o vacunas, y mantener copias digitales de documentos importantes, como tarjetas de embarque y pólizas de seguro, en lugares separados de los originales.
Procedimiento ante la pérdida de documentación
Si se extravía o roba el pasaporte en el extranjero, se debe presentar una denuncia ante las autoridades policiales locales antes de dirigirse a la Embajada o Consulado de España más cercano para tramitar un documento de viaje provisional. Si el problema surge en el aeropuerto antes de embarcar, algunos aeropuertos españoles ofrecen unidades específicas de la Policía Nacional para emitir pasaportes urgentes. Este servicio está disponible en lugares como la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas y la unidad 24 horas en la Terminal 1 del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. Además, la Terminal 2 del aeropuerto madrileño cuenta con un Centro de Documentación de Aena para orientar e informar a los usuarios.
Gestión de incidencias con el equipaje y los vuelos
En cuanto a las incidencias con el equipaje facturado, es importante no abandonar la zona de recogida sin notificar la falta de la maleta. En ese momento, el pasajero debe solicitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), un documento esencial para comenzar el rastreo del equipaje o gestionar futuras indemnizaciones.
Ante cancelaciones, retrasos prolongados o denegaciones de embarque, se aconseja solicitar a la aerolínea la información de los derechos por escrito y conservar todas las tarjetas de embarque, tickets de equipaje y comprobantes de gastos imprevistos para gestionar reclamaciones adecuadamente
Esta guía de Redion pretende asistir a los viajeros para enfrentar con mayor seguridad y preparación los imprevistos comunes en la temporada estival.
