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BBVA y CaixaBank lideran la banca móvil

Smartme Analytics, empresa que monitoriza el comportamiento de los usuarios a través de sus smartphones, ha presentado el Ranking Mobile Performance Index. Una clasificación basada en un algoritmo que se aplica regularmente para el sector financiero, identifica, en base a datos reales de uso, el posicionamiento de cada entidad financiera en el canal móvil. De este ranking se desprende que tanto las entidades financieras con más trayectoria omnicanal como los nuevos bancos han crecido en movilización de su base de clientes: mientras que en el primer trimestre de 2018 el porcentaje de usuarios era del 46,7%, el sector ha cerrado el año con un 53,2% de usuarios de aplicaciones de banca móvil. Las cifras actuales de penetración del sector indican que más de la mitad de la población se relaciona habitualmente con sus bancos a través del móvil. Conseguir un alto nivel de digitalización y una buena experiencia de uso digital es clave en la optimización de los modelos de negocio del sector financiero. El ranking refleja que BBVA y CaixaBank se encuentran en la primera y la segunda posición respectivamente, con puntuaciones de 67,43 (BBVA) y 67,32 (CaixaBank), sobre 100; ING (49,79), Bankia (47,28), y Santander (46,55) les siguen en este orden como mejores posicionadas en el top 5. Por otro lado, a pesar de no entrar aún en este top 5, es muy destacable el crecimiento de dos bancos digitales como Bnext y N26, motivado fundamentalmente por el incremento en usuarios activos en el último trimestre. Bnext sube a la séptima posición, con una puntuación de 40,19, y N26 al octavo puesto, con un 36,47, situándose ya por delante de bancos también con fuerte posicionamiento digital pero aún a bastante distancia en el índice, como Openbank (30,34), Bankinter (20,96), EVO (31,57), Abanca (36,06) y Unicaja (32,99), con un ritmo…
La consejera delegada de Bankinter, María Dolores Dancausa, ha salido en defensa del expresidente del BBVA, Francisco González, de quine ha dicho que "ha sido un banquero modélico" y deseó a BBVA que "haya un desenlace y una investigación rápida" para evitar que pueda afectar a la reputación del banco y del sector. Dancausa efectuó estas declaraciones a preguntas de los medios durante la presentación de resultados del banco, que el pasado ejercicio batió récords de beneficio con 526 millones y que supone un incremento del 6,3% frente al ejercicio anterior. La banquera eludió efectuar comentarios "ajenos a la actividad bancaria" al ser cuestionada específicamente sobre el escándalo que vincula al banco con el excomisario José Manuel Villarejo en supuestas escuchas a miembros del Ejecutivo de José Luis Rodríguez Zapatero, así como a empresarios y periodistas en los años 2004-2005, coincidiendo con el intento de Sacyr de hacerse con el control de BBVA. Pero salió en defensa de la gestión de González al calificarlo de "banquero modélico". "Ha llevado las riendas de BBVA de manera impecable. Ha sido uno de los que ha liderado la transformación del sector", indicó invitando a mirar porque "ahí están los resultados" y recordando que "nadie le ha condenado a día de hoy", informa Servimedia. Precisamente Dancausa apeló hace unos meses a que se ayudase a la banca para mejorar una reputación dañada en exceso por cuestiones que no han provocado el conjunto del sector. Al ser cuestionada si le preocupa que no acabe de cerrarse esta situación por cuestiones como la de BBVA o el impuesto de actos jurídicos documentados, mostró su confianza en que "en algún momento la sociedad" será "consciente" del papel que desempeña la banca porque "financia sueños" como la compra de una vivienda.
¿Le ha pasado ir al banco y que le remitieran al cajero automático? La práctica es habitual, sobre todo con las personas mayores o jubilados. Pero BBVA saca pecho de la situación y presume de que el 50% de sus clientes usa ya canales digitales, lo que supone un incremento del 19% respecto al año anterior. Mientras, el servicio en las sucursales se resiente. Y es que para que la estrategia funcione, los empleados son obligados por la entidad a explicar y remitir a los clientes a esos canales alternativos sin darse cuenta de la enorme remodelación que se le viene encima al sector cuando la mayoría de los clientes ni aparezca por las oficinas físicas. ¿Qué pasará entonces? El punto de inflexión lo alcanzó el pasado mes de noviembre cuando BBVA censó en 26,4 millones los clientes digitales del grupo frente a los 22,2 millones contabilizados un año antes. La dirección del banco, por su parte, afirma que "aunque se sabía desde hace tiempo que íbamos a alcanzar este hito, éste representa un enorme espaldarazo a nuestra estrategia de transformación y al equipo por haberlo logrado", indica en un comunicado Derek White, responsable global de Soluciones de Cliente de la entidad. El directivo defendió que superar dicho punto de inflexión es una "demostración de que la conexión digital está trasladando beneficios reales a las personas que operan con el banco", algo que el grupo planea potenciar con un refuerzo en la oferta de productos y servicios.
BBVA acaba de lanzar en España una nueva cuenta para particulares, exenta de comisiones, con un gestor BBVA Contigo y ventajas adicionales como anticipo nómina o segundas cuentas sin gastos asociados. La Cuenta Va Contigo puede contratarse a distancia, a través de un selfi en la web o la ‘app’, (Android e iPhone) y en oficina, y permite el acceso a toda la gama de productos y funcionalidades digitales que BBVA pone a disposición de sus clientes. La Cuenta Va Contigo ofrece ventajas diferenciales para aquellos que estén pensando en hacerse clientes de BBVA: sencillez, disponibilidad de producto en todos los canales y adaptación a las nuevas demandas de clientes, informa la entidad. La nueva cuenta lleva a asociada una tarjeta de débito o crédito exenta de comisión de emisión y mantenimiento, y permite obtener una segunda cuenta ‘online’ y una segunda tarjeta sin comisiones. Gestor BBVA Contigo Con la apertura de la cuenta, BBVA asignará a los clientes de forma automática un gestor BBVA Contigopara ayudarle en la toma de decisiones, asesorarle en cualquier operación y guiarle en las herramientas digitales. El cliente dispone de diferentes alternativas de contacto con el gestor y su equipo a través de la ‘app’ y la web, como mis conversaciones, cita previa o llamada logada. Adicionalmente, tendrá a su disposición toda la red de cajeros y oficinas para realizar cualquier gestión. Cobra tu nómina cuando quieras Si el cliente necesita disponer de liquidez antes de recibir su nómina puede activar online la opción anticipo nómina por un coste de 20 euros, y sin ningún tipo de comisión adicional cada vez que se disponga de este servicio. Asimismo, para situaciones imprevistas y cuando el cliente no tenga saldo suficiente en su cuenta, BBVA ofrece un servicio de descubierto con el que atenderá los cargos…
BBVA ha formalizado con AENA una línea de crédito sindicada sostenible (ESG-linked RCF) por importe de 800 millones de euros. Esta financiación sostenible, destinada a financiar necesidades generales corporativas, convierte a AENA en el primer operador aeroportuario del mundo que realiza una operación de este tipo. La operación ha sido dirigida por BBVA como coordinador y agente sostenible. La característica más destacada de esta financiación es que para fijar el tipo de interés se tiene en cuenta tanto el rating crediticio de AENA como la evolución de parámetros de sostenibilidad de la compañía. De este modo, si se producen mejoras en su evaluación de sostenibilidad, se reduce el tipo de interés de la operación. Para ello, un consultor independiente, en este caso Sustainalytics, emitirá un informe anual analizando el desempeño de AENA en cuestiones ambientales, sociales y de buen gobierno (‘Environmental, Social and Governance’, “ESG”). Aparte de BBVA, la operación ha contado  también con el apoyo de algunos de los principales bancos nacionales. AENA reafirma así su apuesta por la sostenibilidad en todos los ámbitos de la organización y su compromiso de ser una empresa socialmente responsable y comprometida con la sociedad y su entorno. Esta operación se alinea con su Plan de Acción de Responsabilidad Corporativa que permite controlar y gestionar el impacto económico, social y medioambiental de su actividad, así como reforzar el diálogo con todos sus grupos de interés, asegurando la correcta difusión de sus acciones.
El Servicio de Estudios del BBVA,  BBVA Research, prevé que el crecimiento de la economía madrileña pasará del 3,2% este año a tan sólo el 2,6% el año que viene, un hecho que situaría la tasa de paro en el conjunto de la región en el 11,4%. Según BBVA Research, esta evolución de la economía madrileña en los nueve primeros meses de 2018 se explica por el buen comportamiento de la demanda interna. El consumo privado continúa creciendo por encima de la media en este periodo y la inversión en vivienda se mantiene dinámica, si bien se observan señales de moderación en el precio de la vivienda. Asimismo, el sector público ha impulsado la inversión y la licitación de obra pública se ha acelerado entre enero y agosto de este mismo año. Además, la afiliación a la Seguridad Social en Madrid está mostrando un dinamismo elevado y la Encuesta de Población Activa (EPA) apunta un aumento del empleo del 2,6% en promedio en los tres primeros trimestres de este año. Sin embargo, los datos de los tres primeros trimestres de 2018 señalan un estancamiento de los flujos en el sector turístico. En este contexto, BBVA Research prevé que el crecimiento de la economía madrileña se podría moderar hasta el 3,2% en 2018 y el 2,6% en 2019. Según los expertos de BBVA, los factores contribuirán al crecimiento del próximo año serán, por un lado, que la demanda interna se verá apoyada por el dinamismo del mercado laboral. Las condiciones financieras seguirán siendo laxas toda vez que la política monetaria seguirá siendo expansiva también durante este bienio, y es de prever un proceso de normalización lento, que mantenga los tipos de interés bajos al menos durante el periodo de previsión. Esto debería permitir que continúe la recuperación en el sector inmobiliario,…
un 14% más que en el mismo periodo del año anterior. “La evolución de los balances ha sido positiva durante 2015”, destaca Paula Papp, analista de banca de AFI. Cierto que se atisba una recuperación tras una travesía por aguas turbulentas. No menos evidente es que lo hace en una economía que comienza a reorientar su rumbo. Y que hay un entorno de bajos tipos de interés fruto de políticas monetarias expansivas, así como una regulación y una supervisión cada vez más exigentes. Al estar los tipos bajos, el negocio bancario minorista sufre. Es difícil sacarle rendimiento. “El margen básico crece más por el abaratamiento del pasivo que por el incremento de los ingresos típicos de la actividad bancaria que realmente sigue sin despegar, sin ritmo de crucero”, matiza Francisco Isidro, profesor de Finanzas de Esic. Por eso recurren al carry trade, a invertir en financiación en deuda pública. “El entorno sigue siendo complejo, pero mejor que hace un año. Las incertidumbres se van disipando y de lo que se trata ahora es de mantener ese tono de mejora y despejar las potenciales fuentes de inseguridad”, aseguró José María Roldán, presidente de la Asociación Española de Banca (AEB) en un encuentro financiero. Y es que la reestructuración ha sido de órdago: entre 2008 y 2014 se han llevado a cabo provisiones por 290.000 millones de euros (alrededor del 27% del PIB). “Después de los fuertes saneamientos de años atrás, se aprecia también una mejora en la cuenta de resultados por el descenso de las provisiones”, indica Francisco Isidro. Es decir, que ya no entran créditos en mora tan rápidamente, aunque sigue siendo un lastre importante. También se han cerrado 14.000 oficinas y se han rebajado las plantillas en un 27% durante la tempestad. “Los nuevos créditos son superiores a los…
lofts– y empezó a generar otro tipo de problemas: “No pagaba a los proveedores ni tampoco puso nunca un euro de la cuota de comunidad y ahora arrastra una deuda de 600.000 euros”, añade. Juan decidió pasar a la acción y desde diciembre de 2009 es el presidente de la comunidad de propietarios. En este tiempo, se han tenido que incrementar un 30% la cuotas de comunidad y poner 60.000 euros para poder echar a andar. Ahora, la promotora está en concurso de acreedores y hasta que el juicio no acabe no podrá reclamar al pool de bancos –son varias entidades las que financiaron la promoción– esas cuotas impagadas.  Pero lo peor es que la pesadilla no habrá terminado, porque sabe que cuando los bancos tomen las riendas comenzará otra batalla. Como la suya, cada vez más comunidades de vecinos tienen que lidiar con un nuevo perfil de caseros: los bancos. Tras el estallido de la burbuja inmobiliaria, las entidades financieras españolas no sólo han visto contaminados sus balances por culpa del ladrillo sino que, además, se han convertido de la noche a la mañana en propietarios de miles de inmuebles de los que se tienen que encargar hasta que consigan vender. Por desahucios o quiebras, los inmuebles han cambiado de manos y, en su nuevo papel, las entidades deben pagar las cuotas de comunidad e impuestos como el IBI, ponerse en comunicación los proveedores de la luz y el agua, reparar posibles daños...  Un negocio al que no están habituados y que, como reconoce Javier Sieyro, director de Procedimientos y Ventas de la Unidad de Gestión de Activos Singulares de NCG Banco, “supone un dolor de cabeza y no es un plato de buen gusto. Implica perder dinero, problemas y una necesidad de gestión". La suya es una de…