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28 mayo 2024

Social Selling, la venta en las redes sociales

El social selling es el proceso de conectar, interactuar y vender a clientes potenciales a través de las redes sociales. A diferencia de las tácticas de venta tradicionales, se centra en construir relaciones duraderas y confianza, ofreciendo contenido valioso y participando activamente en las plataformas sociales. El social selling se ha establecido como una estrategia esencial dentro del marketing digital debido a los múltiples beneficios que ofrece a las empresas y marcas. Aumenta la visibilidad de la marca al permitir su participación en conversaciones relevantes en las redes sociales, donde millones de usuarios interactúan a diario. Esto no sólo mejora el reconocimiento de marca, sino que también potencia la reputación al estar activamente involucrada en discusiones de interés para su público objetivo. Además, el social selling facilita el acceso a una audiencia más amplia y diversificada, superando las barreras geográficas que a menudo limitan las oportunidades de negocio tradicionales. Las empresas pueden llegar a potenciales clientes en cualquier parte del mundo, aprovechando la naturaleza global de plataformas como Facebook, LinkedIn o Instagram. Este enfoque permite una personalización más profunda de la experiencia del cliente. Al interactuar directamente con los usuarios y analizar sus interacciones y datos compartidos en redes sociales, las empresas pueden comprender mejor sus necesidades, intereses y preferencias. Esta comprensión permite adaptar las comunicaciones y ofertas de manera más efectiva, asegurando que el mensaje sea relevante para cada individuo, lo cual es fundamental para construir relaciones duraderas y rentables. Pasos clave del social selling Optimización de perfiles en redes sociales: hay que asegurarse de que los perfiles estén completos y actualizados para reflejar profesionalismo y credibilidad. Participación en grupos relevantes de LinkedIn y otros foros: interactuar genuinamente sin intentar vender tus productos de manera directa. Configuración de alertas de social listening: utilizar herramientas para estar al tanto de menciones…

18 abril 2024

Libros sobre marketing para comprar el Día del Libro

El 23 de abril, Día del Libro, no sólo es una ocasión para fomentar la lectura y la difusión de la cultura, sino también un momento oportuno para reflexionar sobre la importancia de la formación continua en el ámbito del marketing. En un mundo donde las tendencias y las tecnologías evolucionan a un ritmo vertiginoso, mantenerse actualizado es más crucial que nunca para los profesionales del sector. La lectura, especialmente de libros especializados, se convierte así en una herramienta esencial para adquirir nuevos conocimientos, descubrir estrategias innovadoras y, en definitiva, impulsar el crecimiento personal y profesional. A continuación, mencionamos algunas recomendaciones de lectura obligatoria para todos aquellos empresarios, autónomos o apasionados de los negocios sobre la disciplina del marketing. En esta selección de libros ese encontrará un compendio esencial para cualquier profesional del marketing que busque profundizar en diversas áreas del sector, desde el copywriting y el SEO hasta la gestión de marcas y la analítica de datos. Cada obra ofrece una perspectiva única y enriquecedora: Storytellin Salvaje (Isra Bravo) Isra Bravo es reconocido por ser uno de los copywriters más influyentes y cotizados en el mundo de habla hispana. Su último libro ofrece una perspectiva fresca y poco convencional sobre cómo contar historias que venden, destacando por su enfoque directo y práctico. Bravo utiliza su experiencia para enseñar a los lectores cómo crear narrativas poderosas, aplicando técnicas de persuasión efectivas que capturan la atención y motivan a la acción. Estrategias de Copy + Neuromarketing y SEO (Samila Sánchez y Fernando Rubio) Este libro es una guía práctica que integra el copywriting, el neuromarketing y el SEO para satisfacer las necesidades del público objetivo, apoyándose en colaboraciones de expertos y casos prácticos. 340 acciones de marketing digital (Francisco Rubio) Comparte una lista detallada de acciones de marketing digital, desde SEO…

20 marzo 2024

Branded Content, la solución de las marcas ante la saturación publicitaria

El mundo publicitario ha evolucionado a lo largo de los años, viviendo una adaptación a los diferentes medios de comunicación y necesidades del mercado. En primer lugar, surgió la publicidad de exteriores o OOH (Out Of Home por sus siglas en inglés) compuesta por cartelería, vallas publicitarias, etc. El siguiente paso, conforme la tecnología iba aportando nuevas creaciones, aparecieron las cuñas de radio o los primeros anuncios televisivos. Y, en el último siglo, con el boom de internet, surgió la publicidad digital capaz de adaptar el contenido a los gustos de la audiencia. Un sin fin de formatos y modelos publicitarios que nos han llevado a una sobreexposición de contenido de marcas tanto en la calle (OOH y DOOH) como en nuestros hogares a través de todos los dispositivos. Ante tal saturación, muchas personas optan por eliminar este contenido promocional o asociar su visualización con una percepción negativa de la marca al estar cansados de tanta publicidad. Para evitar “dañar” más la imagen de las marcas lanzando más contenido publicitario a una audiencia harta de publicidad, nació el contenido de marca o branded content. Para muchos, este tipo de contenido puede resultar una creación reciente pero la realidad es que sus orígenes se remontan a principios del siglo XX. En 1910, la marca de gelatinas Jell-O ya publicaba libros de recetas y, 19 años más tarde, nacía un personaje carismático que se convertiría en uno de los primeros emblemas del branded content: Popeye. Este dibujo animado aparentemente creado como tira cómica de periódico, también llevaba un “mensaje de marca oculto” destinado a fomentar el consumo de espinacas entre una población estadounidense inmersa en la Gran Depresión. Con esta campaña de la Cámara de Productores de Espinacas de Estados Unidos, el consumo de este vegetal se incrementó un 33% gracias a…

22 febrero 2024

El 'Inbound Marketing' sigue formando parte de una buena estrategia

En un panorama de constantes cambios en estrategias empresariales, el 'inbound marketing' se ha consolidado como la clave para atraer y fidelizar clientes de forma efectiva y sostenible El 'inbound marketing' es una metodología de marketing digital enfocada en atraer clientes mediante contenido relevante y útil que busca entablar una relación con el cliente de manera natural y no invasiva. Fases del 'Inbound Marketing' La estrategia de 'inbound marketing' se estructura en torno a cuatro fases clave, cada una diseñada para guiar al cliente potencial a través de un viaje específico, desde el primer contacto hasta el establecimiento de una relación duradera. Fase 1: atracción de visitantes En esta primera etapa, el objetivo es atraer a visitantes a la plataforma digital de la empresa, ya sea un sitio web, un blog o redes sociales. Aquí, el contenido juega un papel crucial. Debe ser interesante y relevante para el público objetivo, lo que se conoce como ‘Contenido de valor’. Esto puede incluir artículos de blog, videos, infografías, estudios de caso o podcasts. La clave es proporcionar soluciones o respuestas a las preguntas y necesidades de los posibles clientes, utilizando técnicas de SEO para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda y alcanzar una mayor audiencia. Fase 2: conversión de visitantes en Leads Una vez atraídos los visitantes, el siguiente paso es convertirlos en leads (clientes potenciales). Esto se logra mediante la captación de su información de contacto, como el correo electrónico, a través de formularios, suscripciones a newsletters, descargas de contenidos exclusivos (como e-books o informes especiales) o registros para webinars. Es crucial ofrecer algo de valor a cambio de esta información, estableciendo las bases para una relación de intercambio y confianza. Fase 3: cierre y conversión en clientes En esta fase, se trabaja para convertir los leads en clientes reales.…

15 febrero 2024

El 'Live Shopping': la nueva tendencia de venta

Esta innovadora tendencia no sólo está redefiniendo la experiencia de compra online, sino que también está marcando un hito en la interacción entre marcas y consumidores. El 'live shopping' es una modalidad de venta online que combina la transmisión en vivo con la interacción directa entre vendedores y consumidores. Esta técnica permite a las marcas mostrar y demostrar sus productos en tiempo real, mientras los espectadores pueden realizar preguntas, obtener respuestas inmediatas y, por supuesto, comprar los productos en el acto. Las marcas organizan una transmisión en vivo a través de plataformas digitales, como las redes sociales, donde presentan sus productos. Esta modalidad aporta una experiencia de compra más personalizada y cercana. Esta tendencia es particularmente atractiva para empresas de retail, moda, belleza y tecnología. Sin embargo, cualquier negocio que busque innovar en su estrategia de ventas online puede beneficiarse del ‘live shopping'. Es esencial que las empresas analicen su público objetivo y la naturaleza de sus productos al adoptar esta estrategia. Para aquellos que quieran implementar este formato a sus ventas sólo deben escoger la plataforma que mejor se adapte a su público objetivo. No hay que dejar nada al azar, por lo que se deben planificar las demostraciones y el contenido que capte la atención de la audiencia. No hay que hacer un gran desembolso, pero es recomendable contar con un equipo sencillo como un trípode o micrófono. Características del 'Live Shopping' Es una herramienta poderosa y efectiva, tanto para mejorar la experiencia de compra del consumidor como para aumentar la eficacia, y el alcance de las estrategias de venta de las marcas. Interacción en tiempo real Esta modalidad permite a los consumidores hacer preguntas y recibir respuestas durante la transmisión. Este aspecto no solo fomenta la participación activa del cliente, sino que también proporciona un feedback instantáneo…

28 diciembre 2023

Cómo evitar que abandonen el carrito online

En la constante búsqueda de eficiencia en el e-commerce, el abandono del carrito online emerge como un obstáculo clave. Hay varias estrategias eficaces para minimizar este fenómeno y potenciar la conversión. El abandono de carritos es una preocupación constante en el mundo del e-commerce. Con un aproximado del 70% de abandono en el mercado internacional es imprescindible abordar este desafío para mantener la competitividad y optimizar las conversiones. Antes de alarmarse por el alto porcentaje de carritos abandonados, es crucial analizar las razones detrás de este comportamiento. Existen varias causas que provocan esta extendida práctica y merece la pena analizar. Envíos caros: representan un 40% de los abandonos, afectando especialmente a las compras de menor importe. Registro completo exigido: ocasiona el 22% de los abandonos. La repetición de datos y la exigencia de información detallada disuaden al cliente. Entregas lentas o ambiguas: los clientes prefieren tiempos de entrega cortos y claros. Procesadores de pago desconocidos: generan desconfianza en un 17% de los casos, al ser asociados con posibles fraudes. Proceso de salida largo: complejidad y redundancia en la captura de datos conllevan al 15% de los abandonos. Estrategias para reducir el abandono del carrito online El abandono del carrito online en España representa una pérdida significativa de ingresos anuales. Los costes inesperados y la falta de transparencia en los precios totales son factores críticos de abandono. La eficacia de un ecommerce no sólo se mide por la calidad de sus productos, sino también por la eficiencia en su entrega. Es esencial evaluar los tiempos de entrega en función de la necesidad del cliente. Esto podría significar ofrecer diferentes opciones de envío, desde económicas hasta premium, permitiendo que el cliente elija según la urgencia de su pedido. Integrar calculadoras de envío que proporcionen estimaciones de costos y tiempos en tiempo real…

07 diciembre 2023

El sector publicitario refuerza su peso en la economía española

El volumen de negocio del sector publicitario en España ha experimentado un crecimiento significativo en 2022, consolidando su posición clave en la economía nacional. La Asociación Española de Anunciantes (AEA) presentó la 9ª edición del Observatorio de la Publicidad en España 2023. Según el Observatorio, se ha registrado un incremento en el volumen de negocio del sector publicitario de un 13,8% en 2022, hasta los 18.299 millones de euros. A pesar de una disminución en la contribución de la inversión publicitaria al PIB, de 0,95% en 2021 a 0,91% en 2022, estos números son una clara señal de la robustez y dinamismo del sector. El crecimiento empresarial publicitario El número de empresas dedicadas a la publicidad en el país aumentó un 8,3%, con un total de 48.072 compañías, evidenciando un saludable ritmo de crecimiento del 7,6% en comparación con el año anterior. Este aumento refleja no solo la expansión del sector sino también la confianza en el potencial de mercado de la publicidad en España. Madrid y Cataluña se destacan como los principales núcleos de actividad publicitaria, albergando la mayoría de las empresas del sector. Estas comunidades, junto con Andalucía, Comunidad Valenciana y Canarias, forman el tejido publicitario más denso del país. En contraste, Extremadura, Cantabria, La Rioja, Melilla y Ceuta presentan los índices más bajos. La categoría 'Publicidad y estudios de mercado' representa el 1,5% del entramado empresarial español, superando a sectores como 'Actividades deportivas, recreativas y de entretenimiento' y 'Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática'. Este dato no sólo habla del peso económico del sector, sino también de su influencia en la cultura y la sociedad. La inversión publicitaria La inversión en publicidad superó los 12.200 millones de euros en 2022, con un incremento del 4,69% respecto al año anterior. El medio digital sigue liderando…

21 septiembre 2023

Glosario de negocios

Términos como CEO, son cada vez más comunes en el ámbito laboral, así que para que estar en la onda de los negocios es recomendable tener a mano este glosario básico con algunas palabras clave Diez términos imprescindibles resumidos en un glosario básico para que no quedarse fuera de ninguna conversación relacionada con los negocios, el marketing y el emprendimiento. B2B / B2C Para empezar hay que entender una gran distinción, entre el ‘Business to Business’ -B2B-, es decir ‘Negocio a Negocio’, o el ‘Business to Consumer’ -BSC- o ‘Negocio a Consumidor’. El primer término se utiliza para describir empresas que venden productos o servicios a otras empresas, en lugar de vender directamente al consumidor final. Mientras que el segundo se utiliza para describir empresas que venden productos o servicios directamente al consumidor final. CEO Acrónimo en inglés de ‘Chief Executive Officer’, lo que en español se traduce como director ejecutivo. Es el máximo responsable de una empresa y se encarga de tomar decisiones estratégicas, establecer objetivos y liderar a los equipos de trabajo. CTA Son las siglas en inglés de ‘Call to Action’, en nuestro idioma quiere decir ‘llamada a la acción’. Con esto se da una instrucción que se da a los usuarios para que realicen una acción específica, como hacer clic en un botón, descargar un archivo o suscribirse a una lista de correo electrónico. KPI Se refiere a las siglas en inglés de ‘Key Performance Indicator,’ ‘Indicador Clave de Desempeño’. Son métricas que se utilizan para medir el rendimiento de un negocio en relación con sus objetivos y metas específicas. ROI De nuevo, otras siglas en inglés que hablan del ‘Return on Investment’, y eso significa el ‘Retorno de Inversión’. Es otra métrica, pero en esta ocasión se utiliza para medir el rendimiento financiero de una…

12 septiembre 2023

6 tips de SEO para redactar artículos de manera efectiva

Para posicionar un negocio en el mundo digital hay que saber dominar las palabras clave, satisfacer la intención de búsqueda del usuario y estructurar tus contenidos de manera estratégica, en definitiva, conocer estos consejos sobre SEO. En el mundo digital, la redacción de artículos efectivos va más allá de la calidad y la utilidad. La optimización para motores de búsqueda (SEO) se convierte en un factor crucial para que los negocios y emprendedores posicionen sus webs, productos y servicios en los primeros lugares de Google. Intención de búsqueda Entender la intención de búsqueda del usuario es fundamental para posicionar con éxito. La ‘search intent’ es la razón detrás de una consulta en el buscador. Hay tres tipos de búsquedas: Informativa: busca información sobre un tema. Navegacional: quiere llegar a una página específica. Transaccional: necesita saber sobre un producto o servicio con la intención de comprarlo. Responder a la intención de búsqueda es esencial para el éxito. Por ejemplo, un artículo debe ser conciso y persuasivo si se dirige a usuarios con intención transaccional, mientras que debe ser detallado y educativo si se dirige a usuarios informativos. Dominar las palabras es la clave para el SEO Para alcanzar el éxito en el mundo digital, es necesario comprender y utilizar de manera efectiva las palabras clave. También conocidas como ‘keywords’, estas son los términos que los usuarios emplean al realizar búsquedas en línea. Los dueños de sitios web buscan incorporar estas palabras en sus contenidos para lograr un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda, donde Google utiliza estas palabras para categorizar y mostrar contenidos relevantes. Por ejemplo, si un usuario busca información sobre "lugares turísticos en París", esa frase se convierte en la palabra clave principal. Sin embargo, esta puede ramificarse en otras como “turismo por París”, “lugares famosos de París”,…

25 agosto 2023

Community Manager VS Social Media

La gestión de las redes sociales es un trabajo cada vez más complejo, es por ello que hay diferentes figuras, como el Community Manager y el Social Media, que con creatividad y estrategia dan visibilidad a los negocios en estas aplicaciones En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para la comunicación y el marketing digital. Motivo por el que cada vez son más las empresas que optan por contratar a profesionales especializados en la gestión de redes sociales, como los Community Managers y los Social Media Managers. La diferencia entre un Community Manager y un Social Media Manager en la gestión de las redes sociales de una empresa puede ser difusa. Muchos negocios piensan que todos los profesionales que se dedican a ellas se centran solo en publicar y hablar con la comunidad, pero hay mucho más detrás de cada perfil. Community Manager Es un profesional encargado de la gestión de comunidades virtuales online, ya sean redes sociales, foros, blogs, entre otros. Su objetivo principal es generar relaciones con los seguidores y potenciales clientes, fomentar la participación y la interacción en las redes sociales, así como construir y mantener la reputación de la marca en línea. Las principales responsabilidades de un Community Manager: Crear contenido relevante y atractivo para las redes sociales de la empresa. Fomentar la participación y la interacción de los seguidores en las redes sociales. Responder a las preguntas y comentarios de los seguidores. Monitorizar y gestionar la reputación en línea de la empresa. Analizar el rendimiento de las redes sociales y realizar ajustes necesarios. Todas estas tareas implican un trabajo diario de atención y respuesta a las dudas, preguntas y comentarios de los usuarios, tanto positivos como negativos, y de gestión de conflictos. Además, el Community Manager debe…