La Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) del Reino Unido comenzará en mayo una investigación sobre el ecosistema de software empresarial de Microsoft. El objetivo es evaluar si debe considerarse un mercado estratégico, lo que permitiría al regulador establecer medidas para abordar las preocupaciones sobre las prácticas de licencia de software de la multinacional y su impacto en la competencia en la nube.
La decisión de la CMA se produce a raíz de preocupaciones sobre el rol de Microsoft en el sector del software empresarial, especialmente en productos de productividad, sistemas operativos, gestión de bases de datos y servicios de seguridad. La integración de inteligencia artificial (IA) avanzada en herramientas laborales se considera un momento crítico para el sector, según el organismo.
Impacto potencial y medidas regulatorias
El regulador británico ha destacado que gran cantidad de empresas y organismos públicos dependen diariamente del software de Microsoft, incluyendo productos como Windows, Word, Excel, Teams y, cada vez más, Copilot. Las investigaciones de este tipo pueden extenderse hasta nueve meses, aunque es común que la CMA emita opiniones preliminares antes de concluir. Si Microsoft es designada como un mercado estratégico, la CMA podrá imponer requisitos de conducta o fomentar medidas competitivas, en el marco de procesos legales independientes.
Sarah Cardell, directora ejecutiva de la CMA, ha subrayado la importancia de garantizar la igualdad en el sector a medida que la IA se incorpora al software empresarial. La capacidad de integrar software de IA de diversos proveedores es crucial para maximizar los beneficios del mercado en el Reino Unido.
Antecedentes y respuesta de Microsoft
Una investigación anterior de la CMA, concluida en julio de 2025, identificó que Amazon y Microsoft poseen una posición significativa en el mercado de servicios en la nube. También se señalaron barreras para la interoperabilidad y cambios de proveedor, derivadas de las tarifas de salida de datos y licencias de software clave.
Desde entonces, la CMA ha trabajado con empresas y competidores para mejorar la situación, logrando avances concretos con Microsoft y Amazon en la reducción de tarifas y mejora de interoperabilidad. Brad Smith, presidente de Microsoft, ha confirmado cambios en la oferta de servicios en la nube en el Reino Unido, en respuesta a las preocupaciones de la CMA.
Smith destacó que Microsoft colaborará estrechamente con la CMA para resolver estos retos y aseguró que el mercado de la nube sigue siendo competitivo, con importantes inversiones por parte de Amazon, Google y otros nuevos participantes. Aunque Google, uno de los denunciantes, experimentó un crecimiento más rápido en el último trimestre de 2025 que Amazon o Microsoft, lo cual pone en evidencia la competencia en este sector.
