CaixaBank ha registrado un incremento del 30% en las altas digitales y del 23,1% en las ventas digitales de productos durante el año 2025. Este crecimiento se debe al impulso de la transformación de sus canales digitales y la aplicación móvil, así como al desempeño de su neobanco, imagin. La estrategia de digitalización se ha convertido en un motor de crecimiento clave para la entidad y ha resultado en la captación de 390.000 clientes netos a lo largo del ejercicio, según anunció el banco en un comunicado emitido el domingo.
La plataforma digital imagin, dirigida especialmente a un público joven con servicios financieros y de estilo de vida, ya cuenta con 4 millones de usuarios. Entre los clientes financieros de 16 a 34 años, imagin tiene una penetración del 41%, contribuyendo a que el grupo CaixaBank sume un total de 12,66 millones de usuarios digitales.
La apuesta digital de CaixaBank se traduce en un crecimiento notable y en la retención de clientes mediante una oferta de productos personalizada.
La renovación de la aplicación móvil de CaixaBank ha sido uno de los elementos fundamentales en este avance. La nueva interfaz se caracteriza por un diseño modernizado y una operativa simplificada, facilitando la gestión de las finanzas para los clientes. Asimismo, se han lanzado nuevas soluciones como Cashback, que permite a los clientes recibir una parte del importe de sus compras en más de 100 marcas. Además, los usuarios pueden fraccionar sin coste sus compras en Facilitea, lo que les otorga un reembolso del 5% y hasta un 10% en algunos productos.
En relación a imagin, uno de los aspectos destacados por el banco es la diversificación de su oferta, con productos como ETFs (Exchange Traded Funds) y seguros innovadores, como el seguro de mascotas que garantiza atención veterinaria disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
