El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha confirmado la multa de 3,6 millones de euros impuesta a Alquiler Seguro por prácticas consideradas abusivas hacia sus inquilinos. Esto se ha producido tras resolver el recurso de alzada que la inmobiliaria interpuso, según informó este miércoles el departamento dirigido por Pablo Bustinduy.
La decisión del Ministerio sostiene que Alquiler Seguro vulneró los derechos de los consumidores aprovechando su posición dominante en el mercado. Por ello, la sanción inicial ha sido ratificada y se considera firme, agotando así la vía administrativa. El ministro Bustinduy ha respaldado la sanción, argumentando que la empresa ha incurrido en una infracción grave y seis infracciones muy graves.
Consumo ha determinado que Alquiler Seguro impuso cláusulas abusivas en sus contratos, afectando los derechos de los inquilinos.
Entre las prácticas sancionadas, se destaca la obligación a los inquilinos de contratar un servicio de atención que incluye gastos de gestión inmobiliaria y formalización de contrato. Además, se les exigía un seguro de hogar que beneficiaba a la parte arrendadora. Otros cargos cuestionados incluyen reclamaciones por posiciones deudoras, sin ser responsabilidad de los arrendatarios, y cobros por acciones judiciales sin condena en costas.
Otra práctica sancionada es la inclusión automática de los inquilinos en ficheros de morosos en caso de impago, independientemente de las causas, y la exclusión del derecho de desistimiento respecto al contrato del servicio de atención al inquilino. Consumo recuerda que, según la Ley de Vivienda, los gastos de gestión inmobiliaria y la formalización de contrato no deben recaer sobre el inquilino, constituyendo estas acciones infracciones graves y muy graves.
La multa de 3,6 millones de euros incluye una infracción muy grave que representa un millón de euros y otra de 990.900 euros. A estas se suman otras tres sanciones de 500.000 euros cada una, una de 100.001 euros y, finalmente, una infracción grave de 10.001 euros.
La resolución también impone dos sanciones accesorias: Alquiler Seguro deberá rectificar los incumplimientos eliminando las cláusulas abusivas, además de hacer pública la multa, especificando la razón social de la compañía (Alquiler Seguro, S.A.U) y la naturaleza de la infracción.
El expediente se inició en marzo de 2025 a raíz de denuncias recibidas por la Dirección General de Consumo, presentadas por Facua Consumidores en Acción, el Sindicato de Inquilinas y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Además, hay abierta otra investigación por hechos similares que aún está en curso.
