Revista Capital

Las empresas que no cuiden a sus profesionales perderán competitividad y cuota de mercado, un escenario de debilitamiento progresivo que podría incluso provocar su desaparición. En la era del desarrollo tecnológico, resulta a la vez paradójico y esperanzador que sean las personas las que se sitúen en el centro de la estrategia, tal y como se desprende de las conclusiones del Especial Recursos Humanos (RRHH) y Formación de Capital. Manuel Gordo Juliá, presidente y CEO de Allied Global, es el protagonista de nuestra portada de junio, y asegura que los empresarios “debemos rodearnos de gente con más conocimientos e inteligencia que nosotros, que vean lo que no vemos”. El directivo también apunta que la compañía, de origen guatemalteco, “entrará en el mercado europeo de la mano de Be Call”. La ambición de las empresas es la de crear una cultura empresarial que ilusione a sus profesionales, y el Especial RRHH y Formación de junio nos da varias recetas para lograrlo. En este contexto, Victoria Miravall (Wolters Kluwer), cree que “es el momento de escuchar mucho y ser creativos”, mientras que María José Germán (GMV) apunta que hay que humanizar la tecnología y “no reemplazar el toque humano, sino amplificarlo”. Jorge Herraiz (AON) considera, en una línea similar, que “la inteligencia artificial (IA) permitirá que las personas sean dueñas de sus carreras profesionales” y Josep Capell (Ceinsa) apunta que “si los profesionales jóvenes no tienen claro que en uno o dos años van a lograr una promoción, pierden la ilusión y se marchan”. En este sentido, Alfonso Franch (Tamigo) considera que “RRHH es el puente entre negocio y mercado de trabajo”, al que hay que escuchar, y Carlos López Ariztegui (ESIC) añade que “sin una estrategia de retención y captación de talento, los modelos de crecimiento no funcionan”. El mercado laboral…
El reciente informe Traveller Persona: Perfiles del Turismo de Alto Impacto elaborado por Forward_Mad, del Kleber Group, revela que Madrid se ha posicionado como un destino destacado en la mente de los viajeros internacionales de alto impacto, superando ampliamente sus expectativas.  Por ejemplo, y según la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), para los viajeros norteamericanos la experiencia en la capital supera en un 45 % sus expectativas previas a la llegada. En el caso de los viajeros chinos, el aumento es del 24 %, mientras que los viajeros latinoamericanos encuentran un equilibrio entre sus experiencias y las expectativas del destino.   Alejandro Bataller, vicepresidente de SHA Wellness Clinic, confiesa que Madrid parece haber sido descubierto por el panorama internacional: “De hecho, hace una década no teníamos en la capital ninguna de las marcas de hotelería de lujo presentes. Ahora, en cambio, han desembarcado todas las relevantes en poco tiempo y eso ha producido un efecto llamada importante que se está dando no sólo en la capital, sino en toda España”.  El turismo de lujo se ha adaptado para ofrecer experiencias personalizadas a sus huéspedes, una tendencia creciente en el turismo de alta gama. “Se crean actividades y sorpresas totalmente personalizadas para cada cliente, tanto para los huéspedes como para los habitantes de Madrid. Los viajeros de alto impacto no solo buscan alojarse en la mejor habitación, sino que aspiran a vivencias exclusivas que conecten con sus emociones y perduren en su memoria, generando momentos memorables que los impulsan a regresar y fidelizarse”, informan desde la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM).   De acuerdo con un reciente informe de Círculo Fortuny, y con el análisis de McKinsey & Company, los tres aspectos con gran capacidad para diversificar la oferta de alto impacto en Madrid son: la gastronomía, que es un activo…
La locomotora turística española ha reactivado su capacidad de generación de riqueza y el sector refuerza su presencia -y prestigio- internacional. Mientras la industria discute el cambio de modelo del turismo en España, de uno de volumen a otro de mayor valor añadido, el sector hotelero expande su marca por el mundo. Analizamos el presente y el futuro de esta actividad junto a Carlos Ulecia, Secretario General y del Consejo de NH Hotel Group, en una iniciativa de la práctica legal de EY Abogados. La economía española acumula un periodo importante de crecimiento, sostenido, entre otros factores, por la aportación del turismo. ¿Qué podemos esperar de los próximos meses? El turismo se ha convertido en motor de la recuperación económica española tras la pandemia. En 2023 aportó 186.596 millones de euros, el 12,8% del Producto Interior Bruto (PIB) español, récord histórico nacional. El año pasado, casi tres cuartas partes del crecimiento del PIB se debieron al turismo. La Alianza para la Excelencia Turística, Exceltur, ha previsto para 2024 un escenario central donde la aportación del turismo superará por primera vez los 200.000 millones de euros, con un incremento anual del 8,6%, que sería del 4,6% en términos constantes, sin contar la inflación. Las buenas previsiones obedecen a la fortaleza de la demanda, al inevitable aumento de los precios para hacer frente a la subida de los costes energéticos, financieros, salariales y de suministros, y también a la total reactivación de todos los segmentos y mercados (sólo con la excepción del mercado asiático, que no se ha reactivado totalmente todavía). "Objetivo: añadir más de 200 propiedades a nuestra cartera global en los próximos tres años" ¿No cree que esa dependencia del turismo puede llegar a ser contraproducente? No lo consideraría una dependencia ni un hándicap, sino una excelente oportunidad. España recibió…
La sostenibilidad y la responsabilidad social son fundamentales en la estrategia de desarrollo turístico de España. “Nuestra actividad debe orientarse a un crecimiento equilibrado, que respete los recursos naturales, promueva beneficios para las comunidades locales y garantice la continuidad del turismo a futuro”, señala Mercedes Tejero, gerente de CEAV.  “ONU Turismo (antes Organización Mundial del Turismo) es la agencia de las Naciones Unidas que ha marcado a nivel global el camino para todos los actores de la industria turística. No obstante, el sector español viene realizando en los últimos años un meritorio esfuerzo para desmarcarse en sostenibilidad, yendo más allá en muchos casos de lo que la normativa legal exige”, explica Mercedes Tejero.  Según la gerente de CEAV, las agencias de viajes y sus profesionales, además de contribuir al desarrollo económico, social y ambiental más justo, igualitario y equitativo, “pueden hacerlo en clave de sostenibilidad tanto es sus organizaciones como en los hábitos cotidianos de clientes, turistas y viajeros”.  Y destaca el papel del agente de viajes en la promoción de un turismo sostenible y responsable: “En primer lugar, en su calidad de prescriptores de opinión cualificados, susceptibles de ofrecer el mejor asesoramiento a los viajeros en destinos, transportes, alojamientos y experiencias turísticas en general. Pueden orientar hacia destinos y servicios que mejor respeten el planeta. Además, deben ser empresas sostenibles llevando a cabo buenas prácticas empresariales: ahorro de energía, etcétera”.  Además, Tejero explica que las agencias son un actor secundario y la naturaleza de su actividad como tal no tiene un impacto directo en el equilibrio medioambiental, más allá, por supuesto, de las cuestiones más directamente relacionadas con su desempeño.  “Sin embargo, el objeto final (y principal) de su quehacer sí incide en uno de los contextos más directamente señalados por su alcance en los entornos, la industria del…
El sector del tabaco aporta 3.300 millones de euros al PIB español y genera más de 53.000 puestos de trabajo en nuestro país, según el informe ‘La importancia del sector del tabaco en la economía española’ de Afi. El 19% de la hoja de producida en Europa es española, y, más concretamente, extremeña (98%), según el citado estudio.  Además, su contribución a la recaudación fiscal es muy relevante, ya que solo el impuesto especial sobre las Labores del Tabaco aportó unos ingresos de 6.712 millones de euros en 2023, según datos de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Los demás tributos que gravan este producto elevan la ‘factura’ hasta los 9.000 millones, según cálculos de la Mesa del Tabaco.  En este contexto, la industria tabaquera lucha por reducir el daño que provoca este producto con fuertes inversiones en I+D y debate con el Ministerio de Sanidad la nueva normativa que afecta a su consumo. Analizamos el futuro del sector, las claves regulatorias de la industria y el cambio en los hábitos del consumidor español junto a Daniel Cuevas, presidente de Philip Morris España.  ¿Cómo percibe el comportamiento de la economía española? Y, en comparación, ¿cómo ve Portugal? Lo cierto es que el comportamiento económico de los dos países ha sorprendido positivamente a cierre de 2023, a pesar del contexto inflacionario, y 2024 apunta en la misma línea. Las previsiones de crecimiento para España del Fondo Monetario Internacional (FMI) son positivas, con un incremento del PIB del 1,9%.  Además, según Funcas, los datos del primer trimestre siguen mostrando la resiliencia de la economía española y varios centros de análisis coinciden en que España será la economía de la Unión Europea (UE) que más avance en 2024, tras hacerlo en 2021, 2022 y 2023. El impulso procederá, según este organismo, del…
Tras años de pandemia y recuperación, tiempo en el que la industria turística ha demostrado resiliencia, flexibilidad y capacidad de reinventarse, 2024 se presenta en pleno crecimiento, tanto en ocupación como en ingresos y rentabilidad. Así lo asegura Ángel Sotoca, managing director de Travel en Accenture España. Según la última encuesta de la consultora, esta tendencia no sólo se consolida, sino que el 75% de los españoles planea aumentar los viajes este año.  El gasto total de los residentes en España subió en 2023 un 18,7% y superó los 12.542 millones de euros. En cuanto al gasto de los turistas extranjeros, este se incrementó en un 24,7% con respecto a 2022 y llegó hasta los 108.662 millones.  Ángel Sotoca (Accenture): “Los principales desafíos de la industria pasan por adaptarse a las demandas de un viajero cada vez más digital y exigente, que solicita una experiencia renovada e híper personalizada”  “El gasto, por tanto, ha subido, pero no existe demasiada diferencia en cuanto a las partidas de ese gasto. Sí que observamos algún otro cambio en los hábitos de los turistas, como es la anticipación de las reservas, cada vez mayor”, explica Mercedes Tejero, gerente de CEAV (Confederación Española de Agencias de Viaje).  En este contexto, Sotoca sostiene que su visión es que las empresas mejor preparadas para capturar este negocio y liderar el sector “serán las que mantengan una innovación tecnológica continua, que les permita adaptarse a las demandas de un viajero cada vez más digital y exigente, optimizando, al mismo tiempo, sus costes de distribución y operación”.  Desde la Mesa del Turismo de España llevan tiempo insistiendo en distintas medidas que consideran urgentes y necesarias en el sector, a pesar de lo cual, en su gran mayoría continúan pendientes. Juan Molas, su presidente, destaca cuatro de ellas por su gran…
La industria tabaquera genera 3.300 millones de euros anuales al PIB de España y lucha por reducir el daño que provoca este producto con fuertes inversiones en I+D+i, un escenario que revoluciona el funcionamiento tradicional del sector. “El tabaco que se quema es la forma más dañina que existe de consumir nicotina”, afirma Daniel Cuevas, presidente de Philip Morris para España y protagonista de nuestra portada de mayo. La compañía, que Cuevas define como “empresa pionera que vende tecnología y genera ciencia”, lleva invertidos “más de 12.500 millones de dólares en el desarrollo de investigación científica y en la comercialización de productos sin humo”. “Me gustaría que me recordaran como la persona que inició en España el fin de los cigarrillos de combustión”, afirma. Y de una industria productiva para la economía española, a la locomotora del PIB: el turismo. El Especial de mayo radiografía el futuro del sector, que apuesta por el segmento del lujo como catalizador del crecimiento futuro gracias a la pujanza de Madrid y con propuestas de valor como las que ofrece Asia Gardens Hotel & Thai Spa, el mejor hotel de España en 2024. En un periodo de ‘efervescencia’ de la actividad turística, Carlos Ulecia, secretario general y del Consejo de NH Hotel Group, afirma en una entrevista realizada a iniciativa de la práctica legal de EY Abogados que “España está en condiciones de cualificar y desestacionalizar su oferta”. Conocemos el papel que juega la inteligencia artificial en el sector asegurador, de la mano de Carlos Gonzáles Perandones, CEO de Nationale-Nederlanden, antes de sumergirnos en el pasado, presente y futuro de Seresco, una empresa con más de 50 años de historia. Carlos Suárez, su CEO, cree que “es más importante fidelizar a un cliente que conseguir uno nuevo” y afirma que “son las personas las…
En un contexto de constante actualización normativa, la adaptación al cambio ha pasado de ser una opción a convertirse en una obligación estratégica para las empresas. Tomàs Font, director general de Wolters Kluwer Tax & Accounting España, apunta al respecto que, a nivel español, “la Ley Crea y Crece y la Ley Antifraude fuerzan a todos los profesionales y a todas las empresas en general a trabajar de forma digitalizada en el ámbito de la facturación”. El colectivo que más ‘ayuda’ va a necesitar es el de las pymes y los autónomos. Además, el perfil del directivo actual se enfrenta al desafío de la internacionalización, con modelos de crecimiento son diferentes en cada país, incluso en el ámbito de las economías europeas. El ritmo de mejora del PIB es distinto, y eso provoca divergencias y estrategias personalizadas. “Si fuéramos capaces de crecer todos armónicamente, sin que hubiera esos desequilibrios, sería fantástico”, apunta Font, que acaba de cumplir tres años al frente de esta compañía proveedora tecnológica de software de gestión para empresas y asesorías. Analizamos con Font la relevancia de contar con un asesor externo para que las empresas logren “productividad, estabilidad y eficiencia”, en su opinión, las tres principales preocupaciones de los directivos. La tecnología y la personalización representan la base de la propuesta de valor de Wolters Kluwer para facilitar la adaptación de las compañías al cambio normativo. La firma logró unos ingresos globales de 5.584 millones de euros en su último ejercicio fiscal, con un crecimiento orgánico del 6% y un fuerte avance de los servicios y soluciones en la nube. España es un país de pymes, ¿en qué punto está el proceso de digitalización de estas empresas? El proceso está madurando y creo que nos queda mucho trabajo por hacer. Nosotros siempre hemos interpretado que los…
Abril llega a Capital con las mejores oportunidades de inversión y recomendaciones de gestión empresarial. En este segundo ámbito, y en un contexto normativo y competitivo como el actual, la externalización de determinadas áreas es una herramienta cada vez más necesaria para las compañías. Es casi una obligación. Y no solo para las empresas más grandes, también para las pymes, según explica Tomàs Font, director general de Wolters Kluwer Tax & Accounting en España. “La figura del asesor es clave para la pyme en un contexto de cambio normativo”, asegura Font, protagonista de nuestra portada, quien añade que “innovar es mejorar la forma de trabajar de nuestros clientes”. El Especial Inversión recoge el impacto de la futura rebaja de tipos de interés, que se producirá en verano y que, de momento, ha estimulado a los mercados financieros. Según explican los expertos, el capital entra en las bolsas y el mercado inmobiliario español espera un ejercicio alcista y sostenible. En todo lo anterior, el factor humano se apoya en la tecnología. En opinión de Josep Celaya, subdirector general y director de Experiencia de Cliente en Nationale-Nederlanden, “el pensamiento crítico, la capacidad de decisión y el criterio son insustituibles por la tecnología”. Y, para cuidar todos los elementos inherentes al ser humano, la salud es fundamental. Quirónprevención abre las puertas de su primer Health Center, con el objetivo de promocionar los hábitos saludables y el cuidado preventivo de la salud. La lumbalgia, en este contexto, es la dolencia que manifiesta más del 70% de los pacientes que acuden a las unidades del dolor, según señala el doctor Agustín Mendiola, del centro Olympia Quirónsalud, en nuestras páginas de lifestyle. El turismo, el motor de la economía española, también prevé un año de récord. Según Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC, la actividad…
Ser sostenibles o ser sostenibles, esa es la cuestión, porque en este punto no existe otra opción. Tampoco para el sector asegurador, que considera que la sostenibilidad forma parte del propio ADN del seguro.   Según Unespa, si la sostenibilidad trabaja para evitar y eliminar los grandes riesgos ambientales, sociales y de desigualdad a los que se enfrenta la sociedad, “entonces su labor y sus objetivos son los mismos a los que el seguro se encomienda cada día”.   Amalio Berbel (KPMG): “El sector juega un papel especial como asegurador directo de los riesgos climáticos o como sufridor de sus consecuencias”  Y es que los criterios ESG se han convertido, como defienden desde Inese, en una referencia imprescindible en muchas de las regulaciones del sector asegurador, especialmente en lo que tiene que ver con los riesgos climáticos.   En general, podríamos decir que el sector asegurador no está en un punto distinto al del resto de la industria, si bien hay que ser conscientes de que el seguro no puede ser uno más. Así lo entiende el socio responsable de Seguros de KPMG en España, Amalio Berbel, quien apunta a que el sector juega un papel especial como asegurador directo de los riesgos climáticos o como sufridor de sus consecuencias en los bienes asegurados.   Como explican los portavoces de Unespa, las aseguradoras son grandes inversores institucionales y, como tales, tienen la capacidad de respaldar proyectos que favorecen la adopción de una economía neutra en términos de carbono.  Unespa: “El 94% de las aseguradoras toma en consideración criterios de sostenibilidad para definir el destino de sus inversiones”  Para ellos, la vocación del sector por los activos de largo plazo le convierte en aliado natural de proyectos que tienen periodos de maduración más dilatados. En concreto, el 94% de las aseguradoras toma en consideración criterios…