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04 enero 2022

Coinstar, la solución que canaliza una media de 150.000€ de “calderilla” por m2 en el sector retail

La economía estancada supone todo un problema, pero reactivarla es posible gracias a Coinstar. Descubre cómo aprovechar tu calderilla gracias a su sistema de vales, a la vez que impulsas el sector retail. ¿No sabes qué hacer con la calderilla? ¿No te pasa que no sabes qué hacer con las monedas sueltas que tienes en el bolsillo o en el monedero? Es una pena, porque al fin y al cabo es dinero, pero, con tan poco valor, ¿en qué las vas a utilizar? Por desgracia, la calderilla acaba siendo en la mayoría de casos una molestia. Pero no te deshagas de estas monedas sin más. Puedes quitártelas de en medio sin renunciar a su valor utilizando la fórmula de Coinstar. Ésta permite que los clientes aprovechen todo su poder adquisitivo y que el dinero inmovilizado regrese al circuito económico. ¿Cómo funcionan los quioscos de Coinstar? ¿Pero esta fórmula cómo funciona? Es muy simple: Coinstar instala sus quioscos de recuento de monedas en establecimientos, en los que los clientes las pueden canjear a cambio de vales de compra. Hacerlo es tan fácil como llegar hasta el quiosco y meter la calderilla. La máquina se encargará de contar su valor automáticamente, así que el cliente no debe preocuparse por contabilizarla de antemano. En cuanto termine el proceso, se emitirá un bono equivalente al dinero que haya introducido (restando una pequeña comisión de servicio). ¿Cuáles son los beneficios de este sistema? Coinstar es una fórmula win-win, es decir, ofrece ventajas a los dos actores principales en gran consumo: los compradores y los retailers. Ventajas para los consumidores Desde el punto de vista del usuario, este sistema es interesante porque resuelve el problema de la calderilla inutilizada. Adiós a monedas dando vueltas por todas partes, adiós a tener dinero sin aprovechar, adiós a contar…

04 noviembre 2021

Primer Observatorio de Marketing Digital del sector Retail

Las categorías Moda, Súper/Hipermercados y eRetail conforman el pódium por mancha publicitaria e inversión El Observatorio de Marketing Digital del sector Retail se ha presentado de la mano de IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España. En esta primera edición del Observatorio, se ofrece una visión completa del marketing digital del sector retail a través de sus 12 categorías: Belleza, Bricolaje/Decoración & DIY, Deportes, Electrónica, E-Retailers, Grandes Superficies, Jugueterías, Moda, Óptica, Restauración, Supermercados/Hipermercados y Viajes. Este Observatorio está elaborado por los asociados de IAB Spain adjinn, Comscore, Epsilon Technologies, Microsoft Advertisingy Smartme Analytics mediante un agregado de fuentes que arrojan información de las siguientes áreas: perfil de la audiencia, mancha publicitaria e inversión, buscadores, redes sociales y aplicaciones móviles. Para la selección de las marcas que han sido objeto de estudio, se ha utilizado el panel Epsilon Analytics del Sector Retail, correspondiente al período agosto 2020– septiembre 2021. Perfil de audiencia Destaca el perfil femenino en las categorías de Belleza (76,1%), Bricolaje/Decoración & DIY (70,3%) y Moda (67,8%). La categoría Deportes se inclina ligeramente a un perfil masculino. Mancha publicitaria e Inversión Las categorías Moda, Supermercados/Hipermercados y eRetail conforman el pódium por mancha publicitaria e inversión. En mancha publicitaria, la categoría Moda ocupa el primer puesto seguida de Supermercados/Hipermercados y eRetail. En cuanto a inversión publicitaria, la categoría Supermercados/Hipermercados se alza con la primera posición, tras ella, encontramos la categoría Moda y, en tercer lugar, eRetail. Las tres categorías ofrecen una foto de la nueva normalidad post pandemia. El primer puesto de la categoría Moda nos recuerda que volvemos a salir de nuestras casas, volviendo tanto a las oficinas como al mundo del ocio. Por otro lado, la subida de la categoría Supermercados/Hipermercados fue una de las más importantes durante el confinamiento…

24 agosto 2021

El sector 'retail' lidera el uso de la factura electrónica en España

El sector del 'retail' lidera el uso de la factura electrónica en España pese al impacto de la pandemia, según los datos del 'Estudio comparativo del uso de la factura electrónica en España' publicado por Seres y recogido por Europa Press. En concreto, el informe revela que el comercio agrupó al 29,92% de las empresas emisoras facturas electrónicas en España en 2020 y al 25,09% de las empresas receptoras. Estos datos muestran una clara disminución respecto a 2019, año en el que el comercio suponía el 30,97% de las empresas emisoras de esta solución y el 33,71% de las receptoras, como consecuencia del impacto del coronavirus sobre el comercio en sus primeros meses de 2020. No obstante, el sector del 'retail' ha seguido liderando el uso de la 'e-factura' durante la recuperación de la actividad económica y la reapertura de los comercios, lo que le ha permitido mantener su posición de liderazgo en este ámbito. De esta forma, el 23,68% de todas las facturas electrónicas emitidas en España en 2020 corresponde al 'retail', con un claro descenso frente al 28,53% que suponía en 2019. En cuanto a la recepción de 'e-facturas', el comercio registra el mayor volumen de documentos recibidos a nivel nacional con el 28,6% del total de facturas recibidas, superando además el dato de 2019, año en el que recibió el 26,4%. El director de marketing y 'mass market' de Seres, Alberto Redondo, ha explicado que el comercio "se adaptó muy rápidamente al uso de la factura electrónica por la simplificación de gestiones y el ahorro en costes y tiempo que supone". "En 2020, si bien los primeros meses de la pandemia alteraron de forma clara la actividad del 'retail', la factura electrónica ha sido fundamental en el año del gran estallido del 'ecommerce'. Este factor, sumado a…

06 agosto 2021

El retail, el 'blockchain' y la televisión, ejes de los ganadores del '5G Challenge' de Orange

El retail, el 'blockchain' y la televisión han sido los ejes de los proyectos ganadores del '5G Challenge' organizado por Orange con la colaboración de Google, Samsung y PlayStation. El operador ha anunciado este viernes en un comunicado los ganadores del certamen que busca generar un ecosistema de innovación y conocimiento de la nueva tecnología 5G para acelerar su desarrollo y extensión en España. Tras una primera criba en la que quedaron 24 de 100 equipos en el concurso, la empresa que ha recibido el premio 'startup' ha sido The Fifht Wall, una aplicación que convierte el móvil en otra herramienta narrativa, social y comercial, sincronizada con el contenido que estés consumiendo en ese momento. En el apartado de desarrolladores, se ha impuesto Block G, una solución para el acceso a información y eventos a través de códigos QR e identidad digital a través del desarrollo de un canal de contratación sobre tecnología 'blockchain'. En la última de las categorías, 'Woman Techmakers', ha resultado ganador Loving my XR Closet, un portal de probadores virtuales de maquillaje en realidad aumentada, en el que cualquier usuario puede impartir tutoriales de maquillaje, etiquetar productos y añadir probadores virtuales. Durante los próximos meses, además de los premios económicos (que alcanzan hasta los 6.000 euros), los proyectos seleccionados incluirán oportunidades de proyección nacional e internacional tanto a través de los programas 'Lánzate' y becas 'Come On' para mujeres STEM de Orange España, como del programa Orange 5G Lab del Grupo Orange en Francia que pondrá a su disposición expertos e instalaciones 5G avanzadas.

15 mayo 2021

Retail: Pasado y presente para mirar al futuro

Ignacio Acha, Socio director de Retail Agency de Cushman & Wakefield La evolución del sector retail (comercio minorista) me ha mostrado que, por sí misma, ayuda a eliminar fantasmas, a desmontar teorías apocalípticas y, sobre todo, a atisbar el futuro de forma responsable y realista. El retail es una parte vital de las sociedades, y expresa cómo se reúnen, cómo se divierten y cómo consumen sus ciudadanos. Los fantasmas de nuestro presente, que hoy tienen forma de @, en el pasado tenían un nombre diferente, menos sofisticado. Al retail minorista y de barrio le daban miedo los grandes almacenes y las cadenas de supermercados, y luego llegarían los peligrosos centros comerciales, que parecía que iban a destruir las calles y a hacer desaparecer en masa el pequeño comercio. Durante los últimos 90 años, hasta la llegada del comercio electrónico, las tiendas han peleado con la venta telefónica y por catálogo. Siempre han existido amenazas, y las seguirá habiendo, pero es sano que el mercado se reinvente, se adapte y, con cada ciclo, salgan los jugadores de la partida de su zona de confort. Todo esto dinamiza la economía y hace los mercados mucho más completos y complementarios. Ignacio Acha El presente del retail pasa por la búsqueda de una identidad, por la optimización de recursos y por los porfolios de tiendas. Pasa por menos espacios y más grandes, pasa por la experiencia y por la fidelización. Porque las empresas, para vender, tienen diferentes fórmulas. El hoy pasa por un modelo con presencia online a otro que sí la tiene, por ser un pure player (jugador puro) del comercio electrónico a invertir en compañías offline. O, directamente, por empezar a tener presencia física en calle y en centro comercial. Decenas de miles de millones de dólares se están moviendo entre el…

02 marzo 2021

Estos son los 'retailers' mejor valorados por los consumidores de Internet

El Corte Inglés, Carrefour y Mercadona se sitúan como los 'retailers' mejor valorados por sus compradores en Internet, al tiempo que Amazon ha incrementado en notoriedad, alcanzando casi un millón de compradores 'online' en el sector del gran consumo (FMCG, por sus siglas en inglés) y con potencial para multiplicar por tres su penetración en este segmento, según Kantar. La consultora ha organizado el webinar 'Ecommerce generador de crecimiento neto para FMCG, ¿Cómo capitalizarlo?', donde se han abordado aspectos como el aumento del volumen de compras realizadas por Internet o cuáles son las prioridades de los compradores a la hora de optar por el canal 'online'. En un 2020 marcado por la crisis sanitaria del Covid-19, tres de cada cuatro hogares en España han realizado compras por Internet, lo que supone un 74,4% frente al 66% de 2017. "Este incremento, causado por la pandemia, se debe principalmente a una serie de cambios en el perfil del comprador, que encuentra en mayor medida las marcas o productos que busca, prefiere no desplazarse para hacer la compra y observa una mejor adaptación a sus necesidades en los plazos de entrega", ha señalado Mayte González, Shopper & Media Sector Director de Kantar, división Worldpanel. Pese a este incremento en la realización de compras 'online', un 26,6% todavía no se ha decantado por ella, perteneciendo esta cifra a las franjas de edad más adultas, que prefieren un trato personalizado y el desplazamiento al lugar de compra. El sector del gran consumo no ha sido una excepción, según Kantar, y ha conseguido consolidarse, gracias también a la web, elemento clave para su desarrollo. En concreto, el canal 'online' ha alcanzado un 39,5% de penetración, lo que supone un aumento de 6,6 puntos con respecto a 2019. En cuanto al perfil del consumidor 'online', Kantar considera…

17 noviembre 2020

La digitalización, factor clave para el sector retail en 2021

Los tiempos cambian y muestra de ello es el estudio "Los retos del retail en 2021: Oportunidades para hacer realidad una nueva visión para el sector", llevado a cabo por Esade Creapolis, el parque de la innovación Esade, con la colaboración de la consultora tecnológica Seidor, el cual ha concluido que ocho de cada diez retailers creen que los principales retos del sector son: mejorar la visión del consumidor, gestionar la omnicanalidad y digitalizar la tienda física. En concreto, más del 80% considera esencial el apoyo tecnológico para mejorar su visión del consumidor final, gestionar mejor la omnicanalidad y hacer más inteligentes y digitales las tiendas físicas. Así lo ha apuntado este informe publicado este martes que busca “aportar conocimiento y ser una fuente de reflexión para el sector y demuestra que sólo quienes consigan superar los retos presentados serán capaces de transformarse y perdurar en el tiempo en un sector tan dinámico como es el retail", tal y como ha declarado Oriol Alcoba, director de Esade Creapolis. Basado en 1.500 cuestionarios a empresas del sector retail en España y 20 entrevistas a actores destacados de la industria, el informe destaca también la preocupación, especialmente por parte de los fabricantes, por la transición del B2B al B2C, la consecución de la trazabilidad de sus cadenas de producción y logísticas y la segmentación avanzada de sus clientes. Entre los aspectos destacados, tres. El primero deriva de las tendencias previas a la pandemia, como la comodidad como norma y la tienda experiencial y la experiencia de compra, que siguen estando en el top of mind del sector. El 74% de las empresas encuestadas afirma haber incorporado tecnología de digitalización de las tiendas físicas recientemente y sólo el 8% de retailers afirma que no incorporará tecnología para mejorar la experiencia o la necesidad…

18 junio 2019

El Retail Media: un salvavidas para los retailers en el nuevo ecosistema

Si bien es cierto que no todas las empresas de distribución poseen el peso mediático de Amazon, sí lo es que casi todas ellas cuentan con infinidad de datos cuyo potencial están, en muchos casos, desaprovechado. El comercio minorista físico, también conocido comúnmente como “brick-and-mortar” se encuentra inmerso en un momento de transformación que ha traído consigo retos hasta ahora desconocidos. El cambio tecnológico y la rápida adopción de las particularidades del ecosistema digital, han hecho del consumidor un target que se mueve entre establecimientos y ofertas de forma más rápida y ágil que nunca. Otros cambios como los derivados de la nueva regulación (GDPR), han llegado para imponer nuevas y estrictas reglas en lo referente al uso de los datos de este nuevo, ágil y volátil consumidor. A esta situación, se une además la presión que ejercen nuevos retailers, como Aldi o Lidl, que han triplicado su cuota de mercado en la última década, así como la de nativos digitales como Alibaba, cuyos revolucionarios modelos de negocio sitúan el dato, su medición y gestión como piedra angular del negocio. En este contexto, vemos cómo el sector retail no solo está siendo víctima de múltiples y disruptivos cambios, sino que podríamos decir incluso que está renaciendo. Alcanzamos así un punto de inflexión clave a medida que las nuevas empresas nativas digitales comienzan a integrar la cadena de valor completa: online, offline, logística y datos. Una estrategia que estamos viendo en los últimos tiempos, sobre todo a nivel internacional, es la consolidación a través de fusiones. Una inteligente respuesta por parte de los retailers para ganar volumen en compras, negociaciones y cobertura en este desafiante escenario. Sin embargo, creo que unir fuerzas no debería ser la única respuesta de las compañías del sector, que hoy en día cuentan con un potencial…

05 abril 2019

Expertos del retail destacan la necesidad de reinventarse en un contexto de digitalización

"Hay que inspirar y servir al consumidor a través de la innovación, las historias y las experiencias más personales y memorables”, ha señalado Sergi Ricart, director de Retail Marketing en Nike y antiguo alumno de ESADE, durante la IV Edición de la Retail Revolution Conference, organizada por Esadecreapolis y el ESADE Alumni Marketing Club. En el encuentro, representantes de empresas de distintos sectores del retail han explicado cómo sus marcas se están adaptando a un proceso de digitalización exponencial, destacando aspectos como el engagement, la adaptación a procesos multicanal y la creación de experiencias interactivas para atraer a un consumidor que, según explicaba Ricart, cada vez "tiene expectativas mayores y busca una mayor personalización". En este sentido, Maite Carrillo, directora ejecutiva de Creativad en McCann, ha explicado que, en un contexto en el que las marcas ofrecen productos cada vez más similares, es necesario llamar la atención de un consumidor más exigente mediante la creatividad y la comunicación disruptiva, y ha añadido que "últimamente no estamos compitiendo con otras marcas. Ahora, competimos con los consumidores". Tal y como ha apuntado Carrillo, el sector del retail se caracteriza por tres aspectos. Además de la mencionada existencia de consumidores empoderados que buscan la mayor personalización posible, Carrillo ha afirmado que el sector se define por la existencia de modelos disruptivos de negocio, surgidos en parte por la llegada de grandes plataformas digitales, y por la falta de diferencia entre el e-commerce y la tienda física, ya que actualmente los consumidores realizan un proceso de compra omnicanal. Precisamente, David Imbernon, director de Expansión de Ventas de en Ikea sobre su estrategia para posicionarse en los principales canales actuales de compra. Ha destacado que, según los clientes, "Ikea hasta ahora era una marca muy predecible", por lo que abrir nuevas tiendas en el centro…

29 marzo 2019

Retail Forum 2019: el lugar donde se construye el nuevo retail

Ayer se celebró en IFEMA de Madrid el Retail Forum 2019, la VI edición de este congreso que se centra en cuáles son las tendencias en las que se inspira el sector y cuáles son las tecnologías que transformarán este mercado. “Desde Retail Forum queremos fomentar un nuevo retail con una visión global que aune: data, omnicanalidad, digital, experiencia en tienda, transformación digital y marketing. Si todos los departamentos trabajan alineados el sector en general se verá beneficiado”, explica Trinidad Villar, directora de Retail Forum 2019. En este congreso han participado más de 180 ponentes y 75 patrocinadores, que han puesto voz y han dado su opinión sobre este sector, con un peso cada vez mayor en nuestro panorama económico: "El futuro del sector retail pasa por la redefinición de los retailers en ‘organizaciones inteligentes", Marcos Suárez, responsable Industria Retail de Avanade. "Los retailers y los sistemas de pagos tenemos los mismos retos, tenemos que colaborar para definir productos y servicios pensando en el cliente, con intereses comunes", Luis García Cristóbal, country head of Iberian countries en UnionPay. "Las claves fundamentales son marca como vínculo con el cliente, que es el centro y seguirá siendo el centro con el paso de los años en un ámbito omnicanal", Ignacio Sierra, director general corporativo de Tendam. "La experiencia de comercio unificado es el gran desafío y el reto del sector retail en la actualidad, ya que la integración de todos los canales y procesos va a optimizar costes y mejorará la experiencia de usuario con unas transacciones más rápidas y seguras", Miguel Ángel Cuesta, director de negocio de UniversalPay. “Acelerar la omnicanalidad a través de innovaciones tecnológicas como los entornos abiertos es clave para garantizar que las pymes conecten con los consumidores en cualquier momento y espacio online optimizando así las oportunidades de negocio”, Jorge Herrero,…