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Cuatro claves para aumentar los ingresos y la participación del cliente

Globant publica "imaginando el futuro de las ventas", enfocado en cómo las empresas pueden mejorar de forma efectiva sus estrategias de ventas digitales Globant, compañía nativa digital, publicó recientemente su Sentinel Report, “Imaginando el futuro de las ventas” , en el que se muestra cómo las empresas pueden aumentar sus ingresos. Además, el informe detalla cómo las empresas pueden crear con éxito experiencias personalizadas y centradas en el cliente, y explora cómo diferentes industrias, como los servicios financieros, la energía, los viajes y las telecomunicaciones, se están adaptando al nuevo panorama de ventas digitales. Con la aceleración del comercio electrónico – el 85% de los clientes globales hicieron una compra online en 2020, según Statista– los canales digitales se convirtieron en fuentes esenciales y primarias para el engagement de los clientes. Para ayudar a las empresas a superar los desafíos de este nuevo entorno y acelerar las ventas digitales, el Sentinel Report de Globant recomienda que las marcas fusionen el negocio, el marketing y la tecnología dentro de una visión de 360° del cliente, lo que requiere equipos multidisciplinarios y capacidades analíticas avanzadas. “Para crear una estrategia integral con el objetivo principal de impactar el embudo de ventas digitales, las compañías deben tener una comprensión total de qué tecnologías, procesos y datos ya existen internamente y cómo se alinean con sus ambiciones de ventas”, explica Pablo Monge, Global Head of Digital Sales en Globant. “Actualmente, podemos integrar y conectar tecnología y análisis con operaciones de marketing y ventas para crear una experiencia de cliente ideal y satisfacer las demandas de los consumidores de hoy en día”. Cuatro motores clave “Imaginando el futuro de las ventas” presenta cuatro motores clave que permiten a las marcas mejorar sus procesos de ventas, comunicarse mejor con los clientes, romper los silos organizacionales, maximizar el…
La remuneración total del consejo de administración de Naturgy ascendió en 2021 a 7,817 millones de euros El presidente ejecutivo de Naturgy, Francisco Reynés, percibió una retribución total de 4,962 millones de euros en 2021, lo que representa un 9% más que los 4,549 millones de euros del ejercicio anterior, según el informe anual de retribuciones del consejo remitido a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) por la compañía, recogido por Europa Press. De esta cantidad total, 1,1 millones de euros corresponden a su sueldo como presidente del consejo y 960.000 euros son por el ejercicio de sus funciones ejecutivas. Asimismo se incluyen 2,734 millones de euros en concepto por la remuneración por sistemas de ahorro -la retribución variable anual devengada- y otros 100.000 euros por otros conceptos. La remuneración total en 2021 asciende a 7,817 millones La remuneración total del consejo de administración de Naturgy ascendió en 2021 a 7,817 millones de euros, incluyendo la retribución a largo plazo de Reynés, lo que supone un 5,5% más que en el ejercicio anterior. Tras Reynés, el segundo sueldo más alto del consejo fue el de Ramón Adell, consejero coordinador, que percibió una remuneración total de 315.000 euros Por otra parte, el consejo de administración de la compañía celebrado el pasado 1 de febrero aprobó la remuneración para 2022 de los consejeros por su pertenencia al órgano rector del grupo, que se mantendrá en los 1,1 millones de euros anuales para Reynés por su condición de presidente, en 175.000 euros para los consejeros y en 30.000 euros para el consejero coordinador. En 2022 la retribución fija de Reynés ascenderá así a 2,112 millones de euros, incluyendo esos 1,1 millones de euros por ser presidente del consejo de administración y otros 1,012 millones de euros por sus funciones ejecutivas o…
Por Carlos Pelegrín, socio de Corporate Learning Solutions en Esade Vivimos en un mercado cada vez más competido en el que contar con un equipo que marque la diferencia es cada día más crítico. Así, dedicamos cada día más esfuerzos a captar talento en nuestras organizaciones e intentamos fijar estrategias para fidelizarlo. Dentro de este contexto, no deberíamos de olvidar que la calidad directiva es el factor clave a la hora de contar con los mejores. ¿Y qué mecanismos tenemos para potenciar esa calidad de management (dirección)? Todo empieza por medir, al menos, dos aspectos: los resultados obtenidos (a través de OKRs o KPIs) y la valoración del alineamiento con los valores y el estilo de dirección que queramos potenciar.  Estamos ahora justo en el periodo en el cual se suele evaluar lo conseguido en el ejercicio anterior y se fijan los objetivos para el próximo año. Muchas organizaciones viven este proceso como un formalismo a cumplimentar una vez al año, cuya mayor repercusión es el variable que puede llevar asociado. Personalmente, creo que lo más importante es la conversación que la evaluación anual nos permite tener con nuestros directivos y mandos intermedios sobre su desempeño. Recuerdo que, en mis años jóvenes como director en Caja Madrid, llegué a acordar con algún colaborador qué puntuaciones pondríamos en el SVR (Sistema de Valoración de Resultados) a cambio de poder tener una verdadera conversación sobre sus capacidades y su potencial de mejora.   Valorar a un equipo directivo requiere que la fijación de objetivos se ajuste verdaderamente a lo que esperamos de ellos. En la mayoría de las compañías se ha ido dando un alto peso en esta valoración a los objetivos de empresa, lo que está bien si queremos potenciar el trabajo en equipo y los resultados compartidos, pero no debemos de…
La compañia deja atras las perdidas y consigue unos ingresos de 22.140 millones, un 44,3% más, y eleva el dividendo Naturgy obtuvo un beneficio neto de 1.214 millones de euros en el año 2021, frente a las pérdidas de 347 millones de euros en el ejercicio anterior, en el que el grupo se apuntó un deterioro de 1.363 millones de euros tras una nueva revisión en la valoración de sus activos, principalmente de generación convencional en España, informó la compañía . El beneficio neto ordinario de la energética presidida por Francisco Reynés alcanzó los 1.231 millones de euros en 2021, un 41,2% más que el año anterior. !function(){"use strict";window.addEventListener("message",(function(e){if(void 0!==e.data["datawrapper-height"]){var t=document.querySelectorAll("iframe");for(var a in e.data["datawrapper-height"])for(var r=0;r
Entre octubre y diciembre de 2021 Amazon observó un incremento del beneficio neto del 98,3% respecto al año anterior El gigante del comercio electrónico Amazon obtuvo un beneficio neto de 33.364 millones de dólares (29.392 millones de euros) en 2021, lo que representa un incremento del 56,4% respecto de las ganancias contabilizadas un año antes, según ha informado la multinacional y ha recogido Europa Press, que subirá el precio de su servicio Prime en Estados Unidos por primera vez desde 2018. Las ventas netas de Amazon en el ejercicio sumaron 469.822 millones de dólares (413.898 millones de euros), un 21,7% por encima de los ingresos del año precedente, incluyendo un crecimiento del 12% en las ventas de productos, hasta 241.787 millones de dólares (213.006 millones de euros), mientras que el negocio de servicios facturó 228.035 millones de dólares (200.891 millones de euros), un 34% más. Las ventas de Amazon en Norteamérica alcanzaron los 279.833 millones de dólares (246.524 millones de euros), lo que implica un incremento del 18,4% en un año, al tiempo que los ingresos internacionales sumaron 127.787 millones de dólares (112.576 millones de euros), un 22,4% más. De su lado, la facturación de Amazon Web Services (AWS) experimentó un incremento interanual del 37%, hasta 62.202 millones de dólares (54.798 millones de euros). Entre octubre y diciembre de 2021, Amazon se anotó un beneficio neto de 14.323 millones de dólares (12.618 millones de euros), lo que supone un incremento del 98,3% respecto del mismo periodo de 2020, mientras que las ventas de la multinacional aumentaron un 9,4%, hasta 137.412 millones de dólares (121.055 millones de euros). "Como se esperaba durante las vacaciones, vimos costes más altos impulsados por la escasez de mano de obra y las presiones inflacionarias, y estos problemas persistieron durante el primer trimestre debido a ómicron",…
La adquisición supone un paso adelante en la estrategia de crecimiento de negocio de ingeniería de la compañía en los mercados anglosajones Ayesa, proveedor internacional de servicios tecnológicos y de ingeniería, ha adquirido ByrneLooby, ingeniería especializada en diseño de obra civil con presencia en Reino Unido, Irlanda y Oriente Medio. Fundada en 1998 y con sede en Dublin, ByrneLooby opera en sectores como la edificación, medioambiente, transporte, puertos, agua y energía. Actualmente tiene una plantilla de 225 empleados y su facturación supera los 24 millones de euros. La adquisición de ByrneLooby supone un paso adelante en la estrategia de crecimiento del negocio de ingeniería de Ayesa en mercados anglosajones. Después de un proceso de internacionalización iniciado hace más de una década, actualmente más del 80% de la actividad de ingeniería procede del exterior. La firma tiene hoy presencia directa en 17 países de Latinoamérica, Europa, Asia y Oriente Medio. A&M Capital Europe La adquisición de ByrneLooby se produce tras la inversión mayoritaria de A&M Capital Europe en Ayesa, que persigue duplicar el negocio en cinco años a través del crecimiento en el sector tecnológico y la expansión internacional de la rama de ingeniería. En 2020, la compañía registró un año récord en ventas y contratación a pesar del COVID, alcanzando una facturación de 256 millones de euros y una cartera superior a 500 millones de euros. La plantilla supera los 5.400 profesionales a nivel global. José Luis Manzanares Abásolo, CEO de Ayesa, destaca que “la incorporación de BL al proyecto corporativo de Ayesa generará importantes sinergias por la complementariedad de ambas firmas. ByrneLooby aportará una importante plataforma de crecimiento en Reino Unido e Irlanda y reforzará los servicios de ingeniería de Ayesa en puertos, marina y costa, al igual que en el ámbito de la gestión de residuos. Al mismo…
Sus acciones empezarán a cotizar en las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia, y será la primera salida al mercado principal del 2022 Atrys Health, compañía especializada en servicios de diagnóstico y tratamiento médico de precisión, empezará a cotizar en el mercado continuo el próximo 7 de febrero, tras recibir la aprobación del folleto de admisión a negociación en el mercado continuo por parte de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), como ha recogido Europa Press. Con este hito, la compañía cierra seis años de experiencia en el BME Growth, período en el que ha multiplicado por alrededor de 40 su capitalización bursátil, pasando de 16 a más de 600 millones de euros. Atrys, cuya junta general extraordinaria de accionistas aprobó el pasado 10 de diciembre la solicitud de exclusión de negociación de sus acciones en el BME Growth y la petición simultánea de admisión en el mercado continuo, se estrenará en este último mediante 'listing'. En concreto, sus acciones empezarán a cotizar en las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia y se incluirán en el Sistema de Interconexión Bursátil Español (SIBE) a partir de las 12.00 horas del próximo lunes. La compañía ha explicado que protagonizará la primera salida a cotización al mercado principal del 2022 y será la tercera en saltar del mercado alternativo de la Bolsa Española al principal, al igual de MásMóvil y Grenergy. La operación no requerirá de ninguna colocación de capital previa ni la ampliación de su actual 'free float', formado por aproximadamente 3.000 accionistas. Atrys conservará su ticker 'ATRY'. Atrys Health: evolución y crecimiento En los años de cotización en BME Growth, Atrys ha conseguido aumentar su cifra de negocio, que ha pasado de 4,5 millones de euros en 2016 a una facturación proforma superior a los 85 millones…
BBVA anuncia dividendo adicional de 23 céntimos en efectivo y lanza otro tramo de recompra por un importe máximo de 2.000 millones BBVA registró un beneficio atribuido de 4.653 millones de euros en 2021, una cifra 3,6 veces superior a los 1.305 millones de euros logrados un año antes, según ha informado este jueves la entidad, que ha anunciado además un dividendo adicional de 23 céntimos en efectivo y llevar a cabo un segundo y último tramo del programa, por un importe máximo de 2.000 millones de euros. La cifra del beneficio atribuido incluye los impactos no recurrentes registrados en 2021: los resultados generados por el negocio vendido en Estados Unidos, que sumaron 280 millones de euros hasta el cierre de la operación el 1 de junio de 2021 y los -696 millones de euros en costes netos asociados al proceso de reestructuración de BBVA en España. Solo en el cuarto trimestre de 2021, el beneficio (1.341 millones) superó el registrado en el conjunto de 2020. !function(){"use strict";window.addEventListener("message",(function(e){if(void 0!==e.data["datawrapper-height"]){var t=document.querySelectorAll("iframe");for(var a in e.data["datawrapper-height"])for(var r=0;r
Esta operación, por la que la compañía ha adquirido el juego viral de descubrir palabras, se suma a la adquisición de The Athletic anunciada en enero The New York Times Company ha alcanzado un acuerdo para adquirir el juego viral de descubrir palabras Wordle por un precio no desvelado "en la parte baja de siete cifras", según ha informado la editora del diario neoyorquino. Con la adquisición del juego creado por el ingeniero de software Josh Wardle en octubre de 2021, que en la actualidad cuenta con millones de jugadores diarios, The New York Times pretende impulsar su ambición de alcanzar los 10 millones de suscriptores para 2025. Wordle continuará siendo gratuito En este sentido, la editora ha subrayado que cuando Wordle se incorpore a su catálogo de juegos continuará siendo gratuito para jugadores nuevos y existentes, y no se realizarán cambios en el mismo. "Como parte de nuestra cartera de juegos, Wordle tendrá un futuro emocionante con la ayuda de un equipo de talentosos ingenieros, diseñadores, editores y más, mejorando la experiencia del usuario", declaró Jonathan Knight, gerente general de The New York Times Games. La compra de Wordle se suma a la adquisición, anunciada a principios de enero, de The Athletic, empresa de medios de información deportiva basada en suscripciones digitales, a cambio de 550 millones de dólares (487 millones de euros) en efectivo.
Por Estefanía Campos, Directora en Estudio de Comunicación No hay duda de que las grandes empresas del país están en gran medida comprometidas con la sostenibilidad dese hace años. Ya son muchas las que han ido pasando del discurso a la acción de manera paulatina y cada vez más ambiciosa, con una misión integrada en la estrategia del negocio, con unos objetivos alineados con el impacto que cada una tiene sobre la sociedad y el medioambiente y con kpis que les permiten medir sus progresos y seguir avanzando en su posición de ser buenos ciudadanos corporativos. Ello va más allá de la sola obtención de determinados resultados económicos. Podemos estar contentos, porque nuestras grandes empresas se preocupan, cada día más, por contribuir a crear futuro mejor. Pero, pese a las buenas prácticas que están mostrando, considero que aún tienen un importante reto que abordar. Según un importante reto que abordar. Según recientes estudios de la Red Española de Pacto Mundial de las Naciones Unidas, existe un importante gap entre el compromiso de las grandes corporaciones y el de las pequeñas y medianas empresas (pymes) del país. Las pymes tienen un peso fundamental en la economía. En España, suponen el 99,9% del tejido empresarial español, son las responsables del 66% del empleo total y representan alrededor del 62% del PIB Nacional. Teniendo en cuenta estas cifras, su impacto e influencia sobre la sociedad y el entorno son indiscutibles, y, seguramente, mucho mayor que el de las grandes. Por eso, la involucración de las pymes en la búsqueda de la sostenibilidad o, al contrario, su despreocupación al respecto, es un factor verdaderamente decisivo a la hora de avanzar en la Agenda 2030. Considerando que las pymes no cuentan con recursos equivalentes y no están sometidas a las mismas exigencias ni a la…