A medida que los pequeños empresarios españoles siguen adaptándose al entorno digital, las herramientas digitales aumentan su importancia de cara a mantener un crecimiento competitivo y sostenido. Según los datos del Observatorio de Digitalización de GoDaddy, el 92% de las pequeñas empresas coinciden en que la digitalización es clave para aumentar su competitividad.
Además, el 88% de los encuestados señala que la digitalización ha optimizado sus procesos, permitiendo a los propietarios ahorrar tiempo y recursos, lo cual es crucial para competir con empresas de mayor tamaño. Estos avances se están traduciendo en una reducción de costes: el 77% de los emprendedores confirma que la digitalización ha disminuido sus gastos operativos, mientras que solo un 7% percibe un aumento en estos costes.
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El uso de soluciones digitales se ha vuelto esencial para el éxito empresarial en España, particularmente en lo que respecta a la relación con los clientes. El 93% de los emprendedores utiliza notificaciones por correo electrónico para mantener contacto con sus consumidores, mientras que el 89% ha adoptado la facturación digital y el 84% emplea herramientas de atención al cliente y sistemas de pago online.
La implementación de soluciones como las reservas online también está ganando popularidad, con un 70% de los empresarios que ya han adoptado o están en proceso de implementar este tipo de servicios, mejorando la experiencia de compra y aumentando las probabilidades de conversión.
No obstante, aunque la digitalización ha avanzado significativamente, aún existe margen para mejorar. Solo el 41% de los pequeños negocios utiliza un CRM para gestionar y rastrear las interacciones con sus clientes.
"Estos resultados destacan el compromiso de los empresarios españoles con la transformación digital. Herramientas como los sistemas de pago digital y las reservas online no solo mejoran la eficiencia, sino que también abren nuevas oportunidades de crecimiento", afirma Rodrigo Pérez, director de marketing internacional de GoDaddy.
Con la mirada puesta en 2024, el 76% de los emprendedores planea aumentar su inversión en marketing digital y ventas online, consolidando su estrategia para competir y crecer en un mercado cada vez más digitalizado. En definitiva, la digitalización no solo es una necesidad, sino que se ha convertido en la piedra angular del crecimiento de las pequeñas empresas en España.
