Mango ha notificado a sus clientes un acceso no autorizado a determinados datos personales, tras detectar un incidente en uno de los servicios externos de marketing con los que colabora. El aviso se envió este martes, 14 de octubre de 2025, a través de un correo electrónico oficial bajo el asunto "Aviso importante sobre datos personales".
Según la comunicación remitida a todos sus clientes, la información expuesta se limita a datos de contacto personales utilizados exclusivamente en campañas de marketing: el nombre (sin apellidos), el país, el código postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Mango subraya que no se ha visto comprometida ninguna otra información sensible, como datos bancarios, tarjetas de crédito, documentos de identidad, contraseñas o credenciales de acceso.
La empresa ha explicado que sus sistemas corporativos e infraestructura tecnológica permanecen totalmente operativos y no han sido afectados por este incidente. Asimismo, recalca que todo el funcionamiento habitual de sus plataformas, tiendas y servicios online continúa con normalidad.
Nada más detectar la anomalía, Mango activó de inmediato todos sus protocolos internos de seguridad, conforme a su política de protección de datos y a la normativa vigente, que incluye el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). También ha informado oficialmente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a las autoridades competentes, cumpliendo con su obligación de notificación en este tipo de casos.
Como medida preventiva, la compañía recomienda a sus clientes extremar la precaución ante posibles comunicaciones sospechosas o intentos de fraude por correo electrónico o teléfono. En su mensaje, recuerda que Mango nunca solicita información personal o bancaria por estos medios, e invita a los clientes a verificar cualquier comunicación que les genere duda.
En su comunicado, la firma lamenta las molestias que esta situación puntual pueda haber causado y reitera su compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos personales de sus clientes.
Para resolver consultas relacionadas con el incidente, Mango ha habilitado los canales de atención habituales:
- Correo electrónico: personaldata@mango.com
- Teléfono gratuito: 900 150 543
El comunicado de Mango
Aviso importante sobre datos personales
Fecha: 14 de octubre de 2025
En línea con nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de nuestros clientes, MANGO quiere informarte que uno de los servicios de marketing externo ha sufrido un acceso no autorizado a determinados datos personales de clientes.
La información expuesta se limita a datos de contacto personales utilizados en campañas de marketing: exclusivamente nombre (no se han visto comprometidos tus apellidos), país, código postal, dirección de correo electrónico y teléfono. Te informamos que todo sigue funcionando con normalidad y que la infraestructura y los sistemas corporativos de Mango no se han visto comprometidos.
En ningún caso se ha visto comprometida tu información bancaria, tus tarjetas de crédito, tu DNI/pasaporte o tus credenciales de acceso ni contraseñas.
Nada más tener conocimiento de esta situación, MANGO ha activado de inmediato todos los protocolos de seguridad. De conformidad con la normativa vigente y siguiendo nuestras políticas internas, MANGO ha informado a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y Autoridades.
De manera preventiva emitimos esta comunicación y recomendamos a todos nuestros clientes prestar atención a cualquier comunicación sospechosa o solicitudes de acciones inusuales tanto por correo electrónico como por teléfono.
