El Banco de España ha anunciado la apertura de un nuevo punto de atención presencial en su sede de Valencia el próximo 24 de noviembre. Este servicio está diseñado para orientar a la ciudadanía en diversos aspectos de sus finanzas personales. Según han detallado en un comunicado, los interesados deberán solicitar una cita previa para poder acceder a este servicio.
Este nuevo punto de atención permitirá a los ciudadanos realizar consultas sobre productos y servicios bancarios, procedimientos de reclamación y educación financiera, entre otros temas. Sin embargo, se recalca que no se proporcionará asesoramiento ni valoraciones sobre entidades, servicios o productos específicos. En palabras del supervisor, esta medida complementará los servicios ya ofrecidos a través del centro de atención telefónica y del Portal del Cliente Bancario.
Este programa piloto forma parte del Plan Estratégico a 2030 del Banco de España
Además, el nuevo punto de atención forma parte de una serie de iniciativas enmarcadas dentro del Plan Estratégico a 2030. El objetivo es acercar la institución a la ciudadanía y mejorar la educación financiera para fomentar un equilibrio más justo entre las entidades bancarias y sus clientes. Este programa piloto será evaluado en el verano de 2026 para determinar si es viable su extensión a otras sucursales.
La elección de Valencia como sede de esta iniciativa no es casual. La decisión está basada en la representatividad de la ciudad, las características particulares de la sucursal y el entorno socioeconómico de la zona. Asimismo, la apertura de este punto de información representa una reafirmación del compromiso del Banco de España con la recuperación de las zonas afectadas por la DANA.
Para acceder a este servicio, los ciudadanos interesados podrán solicitar su cita a partir del 10 de noviembre a través de la página web del Banco de España.
