El Departamento de Economía y Turismo de Dubái ha presentado una innovadora solución tecnológica para el registro sin contacto de huéspedes en hoteles y viviendas vacacionales a lo largo del emirato. Este sistema permitirá a los viajeros evitar los tradicionales trámites presenciales en recepción mediante el uso de datos biométricos y una identificación digital previa, según ha comunicado el organismo oficialmente.
Actualmente, Dubái cuenta con una infraestructura robusta de 820 hoteles y apartamentos turísticos. En los primeros diez meses de 2025, el emirato recibió a 15,7 millones de visitantes internacionales, lo que representa un aumento del 5% respecto al año anterior. Durante este periodo, se registraron 36,71 millones de pernoctaciones, consolidando a Dubái como un destacado hub turístico global.
Desarrollada por Visit Dubai, la nueva iniciativa permitirá a los turistas completar el proceso de registro desde sus dispositivos móviles antes de llegar. Al cargar una vez la documentación de identidad y los rasgos biométricos, los huéspedes podrán acceder directamente a su alojamiento al llegar.
Un factor clave es que los datos almacenados de forma segura permanecerán vigentes hasta la caducidad del documento de identidad del viajero. Esto simplificará especialmente las visitas repetidas, donde solo se requerirá una autenticación rápida, como el reconocimiento facial, para completar el registro. Desde la entidad turística subrayan que los visitantes habituales constituyen casi una cuarta parte del total de llegadas anuales a Dubái, por lo que esta medida busca fidelizarlos eliminando las «fricciones» administrativas.
El CEO de la Corporación de Turismo y Marketing Comercial de Dubái, Issam Kazim, ha destacado que esta innovación permitirá que el personal hotelero «se centre en ofrecer interacciones de mayor valor» al liberarse de la carga burocrática del mostrador
Además, Kazim ha invitado a más propietarios y operadores a integrar esta capacidad en sus sistemas para optimizar la experiencia de los huéspedes.
Esta solución tecnológica se integrará en las aplicaciones y plataformas web existentes de los hoteles, y las autoridades de Dubái prevén extender el uso de la identidad biométrica a otros servicios turísticos, como el alquiler de vehículos, creando un ecosistema digital cohesivo.
Este avance complementa las medidas de «turismo inteligente» ya implementadas en el emirato, como los túneles inteligentes del Aeropuerto Internacional de Dubái, que han reducido el control de pasaportes a solo unos segundos.
