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Numerosos usuarios de Abanca están reportando problemas para acceder a su banca online. Según el portal Downdetector, las últimas horas están siendo problemáticas para los usuario del banco, que registran problemas de manera discontinua desde las 10:00 horas de este martes, 1 de abril. Concretamente, dicho portal ha cuantificado en 45 las incidencias a esa hora, que posteriormente se han seguido dando con mayor intensidad. Las incidencias continúan y siguen produciéndose avisos por parte de los clientes de la entidad bancaria. Downdetector revela que la mayoría de los reportes de usuarios se concentran en dos áreas principales: banca móvil (63%) y inicio de sesión móvil (38%). Esto sugiere que muchos usuarios están enfrentando dificultades para acceder a sus cuentas o realizar operaciones a través de las aplicaciones móviles de la entidad. Aunque no se mencionan otros problemas específicos, este tipo de fallos suelen afectar la experiencia del usuario de manera significativa, especialmente cuando se realizan operaciones urgentes o transacciones diarias. Además, el mapa de fallos de Abanca en Downdetector muestra una distribución geográfica de los problemas reportados por los usuarios. A partir de los datos del mapa, se puede observar  que las áreas con mayor número de incidencias se encuentran principalmente en ciudades como Madrid, Barcelona, Vigo, A Coruña y otras localidades de Galicia. Esto sugiere que los problemas de Abanca afectan principalmente a usuarios en zonas urbanas con alta densidad de clientes. En regiones más rurales o alejadas de las grandes ciudades, como algunas áreas de Castilla y León, Extremadura o la zona norte de Andalucía, los reportes de fallos son mucho menos frecuentes. Por el momento, la entidad no ha logrado solucionar el problema, si bien sí ha respondido a sus usuarios que está trabajando en ello. Según comenta la cuenta oficial en X (antes Twitter): "Se trata de una…
En las últimas 24 horas, clientes de BBVA, Openbank, Abanca y EVO Banco han reportado dificultades para acceder a los servicios de banca en línea y aplicaciones móviles. Según el portal Downdetector, estas incidencias se han presentado de manera intermitente desde el lunes 31 de marzo, intensificándose el martes 1 de abril.​ En el caso de BBVA, los usuarios han señalado problemas relacionados con el inicio de sesión en la aplicación móvil y la plataforma web. Algunos clientes también han experimentado dificultades al realizar operaciones financieras, como transferencias y pagos. La entidad recomienda a los afectados verificar su conexión a internet, asegurarse de que las credenciales de acceso sean correctas y, si el problema persiste, contactar con el servicio de atención al cliente. Por su parte, Openbank ha registrado un aumento en las notificaciones de incidencias durante la mañana del 1 de abril, alcanzando un pico alrededor de las 10:00 horas. Los principales inconvenientes están relacionados con el acceso a la banca móvil y en línea. Se recomienda a los usuarios afectados ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Openbank para obtener información actualizada y asistencia personalizada.​ Abanca también ha experimentado reportes de clientes que enfrentan dificultades para acceder a sus cuentas en línea. La entidad ofrece una sección de ayuda en su página web donde se abordan preguntas frecuentes sobre la banca electrónica, incluyendo problemas de acceso y contraseñas. Se aconseja a los usuarios revisar estos recursos y, de ser necesario, contactar directamente con el banco para resolver cualquier inconveniente. ​ En cuanto a Evo Banco, algunos clientes han informado dificultades para acceder con sus credenciales. La entidad sugiere que, si el usuario está bloqueado y no consigue acceder a su cuenta, es necesario regenerar o cambiar la contraseña de acceso. Este proceso se puede…
En las últimas 24 horas, numerosos usuarios de BBVA han reportado dificultades para acceder a los servicios de banca en línea y a la aplicación móvil de la entidad. Según el portal Downdetector, estas incidencias se han presentado de manera intermitente desde el lunes 31 de marzo, intensificándose el martes 1 de abril.​ Concretamente, Downdetector ha registrado un aumento significativo en las notificaciones de problemas durante la mañana del 1 de abril, alcanzando un pico alrededor de las 10:00 horas. Posteriormente, la cantidad de reportes ha disminuido, aunque las interrupciones persisten de forma esporádica.​ Están los bancos petando??Qué fuerte... #Openbank #bancos — AleFuensa (@AlefuenzalidaB) April 1, 2025 Los principales inconvenientes señalados por los usuarios están relacionados con el inicio de sesión en la banca móvil y en la plataforma web. Además, algunos clientes han manifestado dificultades al realizar operaciones financieras, como transferencias y pagos.​ En ocasiones anteriores, como en marzo de este año, se registraron incidencias similares que afectaron el acceso a los servicios digitales de BBVA. En aquella oportunidad, la entidad informó a través de su cuenta de Twitter que la aplicación ya estaba operativa tras solucionar los inconvenientes técnicos.​ Ante esta situación, se recomienda a los usuarios afectados que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de BBVA para obtener información actualizada y asistencia personalizada. La entidad ofrece diversos canales de comunicación, incluyendo correo electrónico y atención telefónica, disponibles en su página web oficial.
En las últimas 24 horas, usuarios de Openbank han reportado diversas incidencias relacionadas con los servicios de la entidad. Según datos de Downdetector, plataforma que monitorea interrupciones en servicios digitales, se han registrado problemas en áreas como el inicio de sesión en la banca móvil y web, así como en operaciones financieras. ​ Por ejemplo, el 1 de abril de 2025, una usuaria llamada Alicia comentó que la aplicación no permitía el inicio de sesión. Además, en redes sociales, el usuario @AlefuenzalidaB mencionó que la web de Openbank no funcionaba y que parecía haber afectaciones en varios bancos. ​ No funciona la web de #Openbank y parece que se han caido varios bancos? kapasao?? — AleFuensa (@AlefuenzalidaB) April 1, 2025 Ante estas situaciones, Openbank ofrece diversos canales de atención al cliente. Los usuarios pueden enviar sus consultas al correo electrónico ayuda@openbank.es o comunicarse a través de WhatsApp al teléfono +34 607 365 366. El horario de atención es de lunes a domingo, de 8:00 a 22:00. ​Openbank Es fundamental que los clientes que enfrenten dificultades con los servicios de Openbank contacten directamente con el servicio de atención al cliente de la entidad para obtener soluciones específicas a sus problemas.
La subgobernadora del Banco de España, Soledad Núñez, ha instado a las entidades bancarias a capitalizar sus elevados beneficios actuales mediante inversiones en inteligencia artificial y nuevas tecnologías. Durante su intervención en un acto del Club Diálogos para la Democracia, Núñez enfatizó la importancia de que las entidades adopten una estrategia clara y definida, mientras mantienen su compromiso con la estabilidad financiera. “Se debe impulsar y contribuir a que las entidades aprovechen su buena situación de partida para desarrollar e invertir en nuevas tecnologías” Núñez destacó la reciente mejora en la rentabilidad del sector, atribuida al nuevo entorno de tipos de interés normalizados. Sin embargo, advirtió sobre los riesgos asociados a la reducción de tasas por parte del Banco Central Europeo (BCE), que podría afectar el rendimiento futuro de los bancos. Los seis grandes bancos cotizados han reportado beneficios récord en 2024, alcanzando los 31.768 millones de euros, un incremento del 21,7% en comparación con el año anterior. Este crecimiento ha sido impulsado principalmente por el aumento de los tipos de interés en las operaciones de activo, aunque la subgobernadora insinuó que este efecto podría estar cerca de su apogeo. Núñez también anticipó que la disminución del precio del dinero impactará la concesión de créditos. “La buena situación económica en España, junto con el nuevo ciclo de descenso de los tipos de interés, probablemente impulsarán aún más el crecimiento del crédito en 2025”, declaró la subgobernadora. No obstante, destacó la necesidad de monitorear el “crecimiento tímido” del crédito de 2024 para confirmar su consolidación en los próximos trimestres. En términos macroeconómicos, el Banco de España prevé que la inflación se estabilice en torno al 2,5% durante este año. Además, la caída de los tipos de interés contribuirá a aliviar la carga financiera que enfrentan hogares y empresas. En un análisis…
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la atención al cliente en el sector turístico, optimizando la eficiencia y mejorando la experiencia de los viajeros. Las capacidades avanzadas de la IA permiten a las empresas agilizar operaciones y ofrecer servicios más rápidos y personalizados. Por ejemplo, en menos de un minuto, puede generar múltiples itinerarios turísticos adaptados a las preferencias del viajero, tarea que anteriormente requería más de dos días de trabajo manual. Además, la IA actúa como un asistente valioso para los operadores telefónicos al facilitar la traducción simultánea y la gestión de colas de espera. Esto no solo mejora la comunicación, sino que también reduce los tiempos de respuesta. La automatización de tareas repetitivas permite a los agentes humanos concentrarse en aspectos que requieren empatía y creatividad, ofreciendo un servicio más cálido y personalizado. La automatización inteligente y empática se perfila como un elemento clave para mejorar la eficiencia operativa En el contexto actual, donde la industria turística española representa el 13% del Producto Interior Bruto, la digitalización y la IA marcan un punto de inflexión. La gestión de la atención al cliente se convierte en un desafío, especialmente en temporadas altas, donde la incapacidad de atender adecuadamente todas las solicitudes puede resultar en pérdidas de clientes, aumento de quejas y un deterioro en la imagen de marca. Algunas compañías ya implementan asistentes virtuales de IA disponibles las 24 horas, que responden solicitudes, realizan llamadas y chatean con los clientes. Estas herramientas no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también generan un impacto directo en la rentabilidad de las empresas. Fabio Sattolo, responsable de tecnología del Grupo Covisian, destaca que la IA ayuda a ofrecer propuestas hiperpersonalizadas sin que las agencias tengan que dedicar días a investigar. Finalmente, la IA permite a los operadores turísticos gestionar consultas…
En un esfuerzo por fortalecer la soberanía digital y la competitividad del bloque, la Comisión Europea ha comprometido inversiones por valor de 1.300 millones de euros para el periodo 2025-2027. Este presupuesto está destinado a impulsar el desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) y la ciberseguridad, tanto en el ámbito empresarial como en la administración pública. Los fondos se enmarcan dentro del programa de trabajo de la iniciativa Europa Digital, que planea lanzar la primera licitación de subsidios en abril de este año, con la expectativa de que se convoquen más oportunidades a lo largo de 2025. El objetivo principal de esta iniciativa es facilitar el despliegue de la IA e integrarla de manera efectiva en empresas y organismos públicos, al mismo tiempo que se promueven avances en los campos de datos, ciberseguridad y competencias digitales. Garantizar la soberanía tecnológica europea comienza por invertir en tecnologías avanzadas La vicepresidenta del Ejecutivo comunitario para la Soberanía Tecnológica, la Seguridad y la Democracia, Henna Virkunnen, ha subrayado que el programa Europa Digital busca asegurar que las nuevas tecnologías y su potencial lleguen a la ciudadanía, empresas y administraciones públicas europeas. Bruselas ha indicado que entre los proyectos elegibles se encuentran mejoras en la accesibilidad y disponibilidad de aplicaciones de IA generativa en sectores tan variados como el sanitario y el asistencial, así como la implementación de la nueva Legislación Europea para Inteligencia Artificial y el establecimiento de espacios comunes de datos. Además, se apoyará la red europea de centros de innovación digital (EDIHs), que ofrecerán asistencia técnica y oportunidades de prueba para tecnologías emergentes, así como capacitación específica. Otro de los aspectos cruciales de esta iniciativa es la implementación de soluciones de ciberseguridad para robustecer las infraestructuras esenciales de la UE, incluyendo hospitales y cables submarinos. También se prevé que las subvenciones…
Google ha lanzado su nueva función de inteligencia artificial, AI Overviews, en España, la cual transforma la interacción de los usuarios con su buscador tradicional. Esta innovación ha generado un intenso debate no solo en el ámbito del marketing digital, sino también en el sector turístico, donde la visibilidad online es fundamental para la captación de clientes. Civitatis, reconocida como pionera en la adopción de nuevas tecnologías, estima que la llegada de esta herramienta representa un doble impacto: un desafío que exigirá adaptación, así como una ventana de oportunidad para la innovación dentro del sector. Según Raúl Valencia, vicepresidente de CRO & SEO de Civitatis, «Google está redefiniendo la forma en que los usuarios encuentran información. Con AI Overviews, muchas respuestas se ofrecerán directamente desde la IA del buscador, lo que podría reducir el tráfico hacia sitios web que antes recibían visitas desde Google». Esto supone un desafío, pero también una oportunidad para adaptarnos y reforzar estrategias El uso de Google para la planificación de viajes es cotidiano para millones de viajeros, desde la elección de destinos hasta la reserva de experiencias. Con AI Overviews, los usuarios obtendrán respuestas sin necesidad de visitar enlaces externos. «Si la IA responde a preguntas como ‘¿Cuál es la mejor excursión en Roma?’, las empresas turísticas deben innovar en sus estrategias de contenido y diferenciarse a través de la calidad», enfatiza Valencia. Esta situación implica que las empresas deberán centrarse en mantener tanto la autoridad como la credibilidad, tanto ante los buscadores como ante los usuarios. AI Overviews marca un cambio significativo en la interacción de los usuarios con la información en Google Para las empresas del sector turístico, esto significa la necesidad de adaptarse a dinámicas emergentes y evolucionar sus estrategias digitales. «El SEO sigue vivo, pero evoluciona constantemente. En Civitatis, vemos este…
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar estratégico para las aseguradoras y Mapfre no es la excepción. Con el 67% del sector incrementando su inversión en IA, la compañía se sitúa en la vanguardia con un enfoque híbrido que combina automatización y supervisión humana para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Transformación digital para una mejor atención al cliente Desde la llegada de Ubaldo González como Chief Data Officer en 2019, Mapfre ha acelerado su apuesta por la analítica de datos. La irrupción de la IA generativa en 2022 supuso un punto de inflexión, impulsando nuevas soluciones para agilizar procesos y mejorar tiempos de respuesta. Hoy, el 40% de las operaciones de la compañía están asistidas por IA, permitiendo a los clientes gestionar sus trámites de forma más rápida y eficiente. Uno de los avances más destacados es la digitalización de inspecciones y la automatización de la gestión documental. Gracias a la IA, los peritos pueden evaluar daños a través de imágenes, reduciendo los tiempos de peritación y contratación de pólizas. Este modelo no solo mejora la operativa, sino que facilita la interacción del cliente con la compañía. Compromiso con una IA ética y sostenible Mapfre es la primera empresa del Ibex 35 en desarrollar un Manifiesto de IA, estableciendo principios de uso responsable. “El entorno regulatorio aún es difuso, pero en Mapfre tenemos clara nuestra hoja de ruta”, señala Maribel Solanas, Chief Data Officer. La compañía apuesta por una estrategia descentralizada, con centros de inteligencia artificial en Brasil, Estados Unidos y España, lo que permite adaptar casos de éxito a distintas regiones. Casos de uso: IA aplicada al negocio La inteligencia artificial ya forma parte del día a día en Mapfre. En 2023, 5,4 millones de clientes interactuaron con soluciones basadas en IA,…
En la última década, España se ha consolidado como el país europeo con el mayor incremento en solicitudes de patentes, alcanzando un notable 44% de crecimiento, según el Índice de Patentes 2024 publicado por la Oficina Europea de Patentes (OEP). El informe destaca que durante el año 2024, las empresas e inventores españoles presentaron un 3% más de solicitudes, totalizando 2.192 peticiones. Este aumento en las solicitudes refleja una firme apuesta por la innovación y el desarrollo tecnológico en el país, evidenciado por el esfuerzo conjunto de empresas, centros públicos de investigación y emprendedores españoles por proteger sus invenciones. Desde 2015, la tasa de crecimiento se ha mantenido en un 44%, lo que subraya la importancia de la propiedad intelectual en el contexto tecnológico europeo. El Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) continúa siendo el principal solicitante de patentes en España en la OEP En el ámbito global, el año 2024 se registraron 199.264 solicitudes de patentes a nivel mundial, manteniendo niveles de actividad similares al año anterior. Las solicitudes de patentes europeas aumentaron un modesto 0,3%, mientras que las provenientes de fuera de Europa decrecieron un 0,4%. Las estadísticas del informe indican que el sector farmacéutico lideró las solicitudes de patentes en España, con un aumento del 11,6%, alcanzando un total de 221 solicitudes. Además, la tecnología médica y la biotecnología compartieron un segundo puesto, cada una con 163 solicitudes, mostrando un crecimiento del 14% y el 8,7% respectivamente. Por su parte, el sector del transporte, que abarca la automoción, experimentó el mayor crecimiento interanual, con un 30,7% de aumento. En cuanto a la geografía de las solicitudes, Cataluña lidera el ranking con 724 solicitudes, aunque experimentando un pequeño descenso del 1%. La Comunidad de Madrid sigue de cerca con 413 solicitudes, lo que representa un 2,2% de crecimiento.…