Allianz ha establecido un Fondo de Recuperación y Resiliencia Antiincendios para implementar acciones destinadas a la recuperación de las zonas afectadas por incendios y a mejorar su resistencia ante futuros eventos similares, según ha comunicado la aseguradora. Además, se ha unido a la plataforma de donaciones de Cruz Roja con el fin de apoyar la respuesta de emergencia a las personas afectadas.
La compañía ha reforzado su protocolo especial de eventos extraordinarios para asistir a los clientes perjudicados por los incendios forestales en la Comunidad de Madrid, Castilla y León, Castilla La Mancha y Comunidad Valenciana. Este protocolo incluye la utilización de inteligencia artificial y tecnología satelital para realizar una monitorización exhaustiva y en tiempo real de las áreas afectadas, así como proporcionar atención directa a los clientes en estas zonas.
Allianz ha enviado más de 50.000 mensajes a sus clientes en las provincias afectadas para mantenerlos informados
Desde los primeros indicios de incendio, Allianz ha efectuado centenares de llamadas a clientes que residen en áreas impactadas. La aseguradora ofrece servicios de asesoramiento e información a través de su línea telefónica gratuita 900 101 920. Asimismo, la empresa ha subrayado que sus peritos y profesionales están listos para intervenir cuando las Autoridades permitan el acceso a las zonas.
Para acelerar las tramitaciones, se va a incrementar el uso de sistemas de peritación digital que permiten evaluar daños por medio del teléfono móvil, proporcionando una gestión más eficiente. Además, Allianz ha decidido reforzar sus equipos de tramitación y las líneas de atención específicas para este tipo de eventos, ampliando también la información accesible para los clientes en su página web, redes sociales y portales de mediadores.
