La compañía almeriense Cosentino se ha convertido en el primer actor industrial de España en emplear Microsoft Discovery, una innovadora plataforma de inteligencia artificial (IA). Con ella, busca anticipar formulaciones antes de su producción, reducir la experimentación física y crear materiales arquitectónicos que hasta ahora eran inviables. Según ha referido Microsoft en un comunicado, esta alianza refuerza la transformación digital de Cosentino y potencia un modelo de negocio respaldado por la IA.
Este vínculo estratégico se asentó mediante la integración de tecnologías como Microsoft 365, Power BI y soluciones en la nube, lo que ha simplificado la gestión de las tecnologías de la información, mejorado la comunicación interna y fomentado una cultura laboral ágil y segura. Adicionalmente, se han impulsado proyectos ligados a la industria 4.0, como la sensorización de fábricas, el uso de internet de las cosas (IoT) y la aplicación de IA para optimizar las operaciones.
Cosentino se perfila como un modelo de "Frontier Firm" en España, donde la IA es una capacidad estructural y no una herramienta puntual
Este enfoque se basa en optimizar procesos internos, mejorar la experiencia del empleado, reinventar la relación con el cliente e impulsar la innovación. La compañía está migrando su ERP a Azure, lo que ha mejorado significativamente sus tiempos críticos, y modernizado su centro de atención telefónica con Azure Communication Services y Dynamics 365 Contact Center. En cuanto a la gestión de datos, trabaja junto a Celonis para unificar operaciones mediante Microsoft Fabric, y ha implementado Microsoft 365 Copilot y GitHub Copilot para aumentar la productividad y reducir los tiempos de entrega en el área comercial.
En términos de seguridad, Cosentino ha integrado medidas de protección desde el inicio del proceso de transformación digital, asegurando sus datos y operaciones con tecnología de Microsoft. Además, ha desarrollado CLAR, un agente de IA que permite a los equipos comerciales gestionar tareas mediante voz y lenguaje natural, simplificando la operativa diaria y permitiendo a los empleados enfocarse en la toma de decisiones y la relación con el cliente.
Rafael Domene, director global de Sistemas de Información de Cosentino, ha destacado que su meta es simplificar la experiencia tecnológica, facilitando el acceso a la información y la ejecución de tareas sin preocuparse por la complejidad del sistema. Señala que esta orientación permite a la compañía centrarse en el cliente, la colaboración y las decisiones, aspectos que optimizan la eficiencia operativa y favorecen el crecimiento.
Asimismo, la adopción de Microsoft Discovery marca la cúspide de la evolución tecnológica de la empresa, mejorando la investigación científica mediante la simulación predictiva. Esta herramienta permitirá a su equipo de I+D e Innovación anticipar formulaciones óptimas y reducir la experimentación, disminuyendo tiempos y costes. El futuro apunta hacia la creación de una Autonomous Enterprise, donde personas, IA y datos se integren para optimizar decisiones y acelerar la creación de valor en la organización.
