El uso de la Inteligencia Artificial (IA) está reportando mejoras significativas en la productividad de las pequeñas y medianas empresas (pymes) españolas. Así lo refleja un estudio publicado por el Grupo Adecco, que indica que el 86,6% de las pymes ya experimenta estos avances. Según el informe, un 48,9% de las empresas observa una reducción en los tiempos de proceso, mientras que el 46% destaca un uso más eficiente de los recursos. Además, un 39,1% señala una disminución en los errores, lo que aumenta la fiabilidad de las operaciones.
El estudio de The Adecco Group Institute, realizado en colaboración con la Universidad CEU San Pablo, describe la inteligencia artificial como un nuevo motor económico para las pymes. No en vano, el 90% de los directivos encuestados asegura que la IA mejora la competitividad empresarial, optimizando tiempos de trabajo (50,1%) y mejorando la calidad del producto o servicio (39,6%), además de reducir costes (35,2%).
La clave es incorporar la inteligencia artificial de forma progresiva y con criterio, manteniendo a las personas en el centro del proceso
, apunta Carlos Arcas, director de The Adecco Group Institute. Según los resultados del estudio, el 84,8% de los directivos cree que la IA les ayuda a acceder a nuevas oportunidades comerciales, favoreciendo una respuesta más rápida al cliente (52,5%) y mejorando su experiencia (45%). Asimismo, un 35,4% destaca la capacidad de personalizar la oferta y un 22,9% valora su contribución en procesos de internacionalización.
No obstante, el informe también advierte sobre ciertos riesgos asociados con la adopción de la IA, ya que el 88,9% de los directivos reconoce la existencia de problemas relacionados con la seguridad y privacidad de los datos (39,1%), la dependencia tecnológica (39%) y la falta de conocimiento (37,8%). En general, el estudio concluye que el 90,8% de los directivos cree que la IA influirá en aspectos clave de sus empresas, especialmente en la productividad (51,2%), la competitividad (40,4%) y su uso como ventaja estratégica (33,1%).
