Adyen (AMS: ADYEN), la plataforma de pagos elegida por muchas de las empresas líderes del mercado, y JogoTech, la solución que permite a los retailers acercar su experiencia digital a su tienda física, han establecido una alianza que permitirá a los comercios poner en marcha la experiencia digital en tienda física, conocida como phygital, de forma rápida y sin fricciones.
La tecnología de JogoTech permite que los clientes de un comercio puedan tener las ventajas del e-commerce en la tienda física. Por ejemplo, un cliente escanea un producto para conocer más detalles sobre él, lo añade a su carrito y paga de forma digital sin pasar por caja, con sólo escanear un código QR desde su teléfono móvil. Gracias a la plataforma de Adyen, los pedidos pueden ser pagados tanto desde la propia aplicación móvil como a través de terminales de pago dispuestos como beacons en la tienda.
La colaboración entre ambas compañías adquiere alcance internacional, siendo JogoTech una empresa española, gracias a que sus clientes cuentan con presencia global. Según Gonzalo Martín Ortega, CEO de JogoTech, “en la tienda phygital el cliente tiene a su disposición los métodos de pago disponibles en un e-commerce más los tradicionales. Todos ellos integrados en un proceso de compra 100% digital. Mediante esta alianza el pago phygital es una realidad”.
El software de JogoTech se encuentra en los dispositivos de planta, vendedor y almacén. El sistema ofrece al cliente las ventajas del e-commerce y convierte al vendedor en un asesor que le ayuda a decidir la compra.
En los probadores de las tiendas de ropa encontramos un buen ejemplo. Un espejo digital identifica los productos introducidos permitiendo visualizar el detalle del artículo, las tallas y colores disponibles, así como las recomendaciones para completar el look y productos similares. El cliente puede solicitar a los vendedores que le acerquen productos sin salir del probador. También puede añadir artículos a su cesta seleccionando la opción de entrega en tienda o envío a casa y pagar sin colas con su teléfono móvil escaneando un QR que lanza una página de pago donde se ofrecen tarjetas de crédito, métodos de pago locales y wallets.
Por otro lado el vendedor puede ayudar al cliente a configurar su cesta enviándole al espejo digital recomendaciones personalizadas que el sistema le sugiere mediante una IA, lo que le aporta al cliente gran valor y como resultado se produce un incremento del ticket medio y de las ventas.
Alberto López, Head of Business Development de Adyen en España y Portugal, afirma que “el contexto actual ha convertido el comercio electrónico en un pilar esencial para la continuidad de las marcas en todos los sectores. Y esta alianza nos permite acercar más la experiencia del comercio unificado a los clientes, extendiendo sus ventajas a la tienda física y universalizando el proceso de pago a cualquier canal, ya sea físico o digital”.
Acerca de Adyen
Adyen es la plataforma de pagos preferida por las grandes compañías en todo el mundo. Es el único proveedor de infraestructura de extremo a extremo que conecta con Visa, Mastercard y los métodos de pago más utilizados por los consumidores a nivel mundial. Adyen ofrece pagos online, vía móvil y en tiendas físicas, ayudando a vendedores como Futbol Emotion, O’Neil, L’Oréal, Uber, Spotify o Camper a optimizar sus pagos y prepararse para el futuro.
Acerca de JogoTech
JogoTech ha desarrollado el sistema operativo de la tienda phygital. Una plataforma software que permite que el proceso de compra sea totalmente digital. El sistema se ejecuta en los dispositivos de la tienda y proporciona la combinación perfecta físico y digital. La solución está funcionando en tiendas de más de 30 países alrededor del mundo y disponible en más de 20 idiomas.
