Digi, la operadora de telecomunicaciones de origen rumano, registró este miércoles una incidencia que afectó parcialmente sus servicios de voz, señal móvil e internet móvil en España. La compañía confirmó que la incidencia ya ha sido completamente resuelta y que todos los servicios funcionan con normalidad.
Alcance de la caída y servicios afectados
Según datos de la plataforma de monitorización Downdetector, la mayoría de los reportes de usuarios estaban relacionados con:
- Llamadas de voz: 58 % de los reportes
- Señal móvil: 28 %
- Internet móvil: 12 %
Miles de clientes compartieron en redes sociales dificultades para realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y mantener la conexión de datos móviles. La interrupción se extendió por varias regiones, incluyendo grandes ciudades como Madrid, Sevilla y Alicante, según los comentarios de usuarios en plataformas de seguimiento de incidencias.
Respuesta de la operadora
Digi indicó que activó sus protocolos de emergencia de manera inmediata y priorizó la restauración de todos los servicios. "Confirmamos que todos nuestros servicios funcionan con normalidad", señalaron fuentes de la compañía.
La empresa agregó que continuará evaluando los sistemas para prevenir futuras interrupciones y mejorar la estabilidad de la red, aunque por el momento no se han dado detalles sobre la causa específica del fallo.
Recomendaciones para los usuarios
Para los clientes afectados por caídas de servicios móviles:
- Revisar el estado de la red a través de plataformas como Downdetector.
- Contactar con el servicio de atención al cliente si persisten problemas de cobertura o acceso a internet.
- Considerar alternativas temporales, como Wi-Fi público o redes de otros operadores, en caso de interrupciones críticas.
