TUI Group ha anunciado el lanzamiento de su primer programa global de fidelización, denominado TUI Smiles Rewards Club. Este nuevo sistema permitirá a los clientes acumular puntos Smiles al realizar reservas a través de todo el portfolio de la compañía. Finlandia y los países nórdicos son los primeros en servir como mercados piloto para esta iniciativa.
El programa, que no tiene coste de inscripción, estará organizado en tres niveles, ofreciendo recompensas mejoradas como regalos de la compañía, servicios prioritarios y ventajas exclusivas para los socios. Según informó TUI, el club de fidelización ofrecerá además ofertas exclusivas para vacaciones y experiencias, así como elementos lúdicos con la posibilidad de ganar premios.
El TUI Smiles Rewards Club busca que los clientes se relacionen de forma significativa con TUI, recompensándolos por su lealtad
La directora de marketing de TUI, Amber Pine, destacó que la empresa está redefiniendo el concepto de fidelización en los viajes de ocio, creando incentivos para que los clientes regresen. Este año, el programa prevé incorporar nuevas funcionalidades, socios, oportunidades de monetización y expandirse a nuevos mercados y áreas de negocio como Reino Unido e Irlanda.
