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El CRM definitivo para tener bajo control tu empresa

Si eres de los que todavía gestionas a los clientes de tu empresa con un Excel, te avisamos de que el futuro ya está aquí y se llama CRM. El CRM - 'Customer Relationship Management' - es una estrategia de negocios que se enfoca en la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de un conjunto de técnicas, procesos y herramientas que permiten a las empresas mejorar la interacción con sus clientes, conocer sus necesidades y ofrecerles una mejor experiencia de compra. Un poquito de historia El origen del CRM se remonta a los años 80, cuando algunas empresas comenzaron a utilizar bases de datos para almacenar información sobre sus clientes. Sin embargo, fue en los años 90 cuando se comenzó a hablar del CRM como una estrategia de negocio integral, que abarcaba no solo la gestión de la información de los clientes, sino también la gestión de los procesos comerciales y de marketing. https://www.youtube.com/watch?v=cgNTtM44-Dk Un buen aliado, que no empleado Los beneficios del CRM son numerosos. En primer lugar, permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, sus necesidades y preferencias, lo que a su vez les permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a cada cliente. Además, permite gestionar de forma más eficiente el proceso de ventas, desde la identificación de nuevos clientes hasta el cierre de la venta y la fidelización del cliente. También permite mejorar la eficiencia de los procesos comerciales y de marketing, al permitir la medición y análisis de resultados, y la toma de decisiones basada en datos. Sin embargo, también tiene limitaciones. Una de las principales es que su implementación requiere una inversión significativa en tecnología y recursos humanos. Además, el éxito del CRM depende en gran medida de la calidad de la información almacenada en el sistema, y de…
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PDOOH, la evolución de la publicidad en las calles

El mundo publicitario da un nuevo salto evolutivo con la publicidad programática Digital Out of Home (PDOOH) Pero, ¿Qué es la Programática DOOH? Para quien no la conozca, la publicidad programática Digital Out of Home (PDOOH) es la automatización de la compra, venta, planificación y mediciones de los soportes publicitarios exteriores. Hablamos del salto de la publicidad programática de internet a las calles.  Si durante el periodo de confinamiento la inversión en DOOH (La publicidad digital “fuera del hogar”) desapareció por completo destinándose estar partidas económicas a publicidad web y RRSS principalmente, desde 2021 este formato publicitario no solo se ha recuperado, sino que ha evolucionado siguiendo la progresión natural que la industria del medio necesitaba.  La publicidad exterior (OOH) vive una nueva fase en el proceso de transformación de su modelo de negocio. Si cada vez vemos más cómo los carteles de papel tradicionales han sido remplazados por DOOH (soportes publicitarios capaces de servir, en formato digital, contenidos publicitarios y de información impactando a la audiencia fuera del hogar), estamos muy cerca de vivir (mejor dicho, ya estamos viviendo) un nuevo salto con la compra y venta automatizada de anuncios en soportes exteriores (PDOOH). Una oportunidad publicitaria que permitirá a los anunciantes llegar a su target en el momento preciso y con el mensaje idóneo. ¿Cómo? Con la compra programática en tiempo real de estos espacios publicitarios. Tanto con DOOH como con PDOOH el anuncio se envía a la pantalla digital en tiempo real, sin embargo, la forma de comprar, vender y entregar esos anuncios es completamente diferente. La PDOOH permite la automatización (mayor facilidad en el control y activación de campañas), la omnicanalidad (activación simultanea de una misma campaña en diferentes canales digitales), la estandarización (homogenización de los criterios de compra), la optimización en la medición de resultado…
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¿Qué tendencias del marketing digital marcarán 2023?

El 91% de los consumidores comprarían a marcas con servicios personalizados y el 83% de ellos dejarían compartir sus datos a cambio de este clase de experiencias Queda poco para que arranque el 2023 y el sector del marketing digital en evolución. Cada año es un mundo en este área y las tendencias y retos que se marcan varían dependiendo de muchos factores. Por eso, de acuerdo con nothingAD, estas son aquellas corrientes que seguirán creciendo y serán clave en el marketing digital el año que viene 1. Hiperpersonalización Los clientes son cada vez más exigentes y demandan que se satisfagan sus necesidades específicas. Según un estudio de Accenture Song, el 91% de los consumidores están predispuestos a adquirir marcas que les ofrecen productos o servicios relevantes y personalizados, y el 83% de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos personales a cambio de una experiencia personalizada. Por eso el proceso de venta personalizado es vital. En las estrategias de email marketing el consumidor exige mensajes concretos, únicos y con contenidos de valor centrados en él y en mejorar la satisfacción entorno de la marca. “Cuando hablamos de entornos B2B también se espera que el servicio entienda las necesidades concretas del negocio y/o los problemas a los que se puede enfrentar el cliente para asesorarles de una forma óptima y encontrar la mejor solución”, afirma Ferran Burriel, CEO de nothingAD. “Incluir el nombre ya no es suficiente, ahora se debe tener en cuenta cómo el cliente interactúa dentro de la web y qué acciones realiza”. Ferran Burriel, CEO de nothingAD 2. El dato como eje central de la estrategia Resalta la cultura del dato, es decir, poner en valor toda la información disponible del cliente, recopilada a través de distintos canales para que el producto o servicio de la compañía sea el más indicado para sus preferencias y expectativas. La innovación,…
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Premios CIONET Vocento 2022: el “círculo virtuoso” de la transformación digital

La octava edición de los Premios CIONET y la segunda celebrada en colaboración con Vocento reunió a más de 200 líderes digitales y a sus equipos de talento, todos ellos protagonistas de la transformación digital. Los Premios CIONET Vocento 2022 en Tech & Digital Excellence, patrocinados por Amazon Web Services y el acelerador digital NEORIS, se celebraron este martes, 15 de noviembre, en la sede de Vocento ABC. Pilar Sainz, directora general de Comunicación y Relaciones Institucionales de Vocento, presentó la jornada (que contó, además, con la colaboración de Arsys), y dio paso a Juan Carlos Fouz, CEO de la comunidad global de líderes digitales CIONET, que apuntó cómo esta cita suponía «un día para celebrar, porque aquí se materializa el compromiso de las compañías con este cambio, con la modernización de empresas públicas y privadas en momentos complicados como los actuales». A continuación, María González Veracruz, secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital), repasó la importancia de este cometido en tiempos de incertidumbre global. «Seguridad, sostenibilidad, automatización e Inteligencia Artificial son tecnologías y materias por las que España apuesta de manera decidida, para una transformación, una continua transferencia a la sociedad, que beneficia el avance en ejes, como la cohesión territorial, la transición ecológica, la igualdad de género y la digitalización». González Veracruz destacó, en este sentido, la inversión de 20.000 millones de euros en digitalización, parte de las acciones emprendidas por la Agenda Digital y el Plan de Recuperación («somos el país que estamos ejecutando los fondos con más rapidez en el contexto europeo»). Y resaltó la importancia de buenas noticias como la instalación del centro europeo de diseño de semiconductores por parte de CISCO, junto al «gran talento y el liderazgo digital» que caracteriza a las iniciativas públicas y…
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IFEMA MADRID vuelve a conquistar el título como Mejor Centro de Convenciones de Europa en los World MICE Awards

Esta es la tercera ocasión en la que estos galardones reconocen la excelencia de la institución y sus recintos para el turismo de negocios europeo IFEMA MADRID vuelve a ser reconocido Mejor Centro de Convenciones de Europa y España en los World MICE Awards, unos de los premios internacionales más importantes para el turismo MICE, que reconocen la excelencia de operadores y recintos feriales y congresuales de todo el mundo. Estos galardones se entregaron ayer en el Ritz-Carlton en Amman, Jordania. Este reconocimiento llega tras la votación de profesionales y medios de comunicación especializados en el sector MICE por todo el mundo. Desde su lanzamiento el pasado 2020, los World MICE Awards contribuyen a elevar los estándares del sector MICE, premiando a las organizaciones líderes en su campo en todos los países. Unos galardones que reproducen a los ya reconocidos World Travel Awards, que desde 1994 valoran la excelencia en los viajes y turismo. "Este reconocimiento viene a reforzar el esfuerzo de IFEMA MADRID por liderar el turismo de negocios a nivel internacional , además de validar su  estrategia de negocio y consolidar  su posicionamiento como operador y como sede de grandes congresos  y eventos, gracias a unas instalaciones de alto nivel, así como de  infraestructuras y servicios que le han permitido competir con garantía en el mercado internacional MICE”, afirma José Vicente de los Mozos, presidente del Comité Ejecutivo de IFEMA MADRID. Apoyado por nuevas líneas de negocio que se vienen desarrollando durante los últimos años, la actividad MICE en la organización y producción de importantes ferias y congresos internacionales, sigue siendo el core de IFEMA MADRID. Una actividad que ha consolidado durante sus más de 40 años de historia, acogiendo en sus recintos eventos de gran relevancia como la Cumbre del Clima COP25 de Naciones Unidas, la Cumbre…
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DGT y Ogilvy triunfan en los premios Inspirational 2022

La empresa de tráfico y la agencia de publicidad se alzaron con los premios a anunciante del año y mejor agencia del año con la exitosa campaña "Los 36" La gala de entrega de los Premios Inspirational 2022 en el Círculo de Bellas Artes de Madrid celebrada el 20 de octubre, hizo alarde de ser una de las más innovadoras que uno se puede encontrar. Fue un encuentro en el que hubo hueco hasta para recordar el primer branding de la historia y todo conducido por Elena Díez e introducido por la ventrílocua Celia Muñoz, ganadora de Got Talent. David Pueyo, presidente de la comisión organizadora Inspirational IAB inauguraba el evento asegurando que "es un evento que rezuma pasión". Una pasión con la que aseguró que si no la tuviésemos "tan solo seríamos máquinas". Bajo la mirada de los asistentes, el jurado entregó a la DGT y Ogilvy el Gran Premio Inspirational por la campaña ‘Los 36’, lanzada el pasado abril para la operación salida de la Semana Santa, además de llevarse también el premio a mejor anunciante y agencia de publicidad del año. Las jornadas de este año han batido récords, siendo las que más asistentes han concentrado, donde 1.300 asistentes presenciales y 2.600 asistentes online pudieron abrirse a nuevos conocimientos. El encuentro ha sido patrocinado por adjinn, Be a Lion, Criteo, Nielsen, Pinterest, PubMatic, The Trade Desk y TikTok y organizado por IAB Spain. Premios Inspirational 2022 Agencia del Año Ogilvy Anunciante del Año DGT Gran Premio Inspirational La campaña ‘Los 36’ de Ogilvy para la DGT Campañas Integradas Oro‘Los 36’de Ogilvy para la DGT Plata‘Solo Asesinatos en Disney+’ deDarwin & Verne para Disney+ Bronce‘Nómadas’ de Sra Rushmore & Ymedia Wink iProspect para ING Compromiso Social Corporativo Planet Bronce‘Etiquetas’ de Hotwire & MONO Madrid para Wallapop ‘Redes Vivas’…
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Paolo Vasile dice 'adiós' a Mediaset España en plena remodelación empresarial

Desde Italia ya habrían decidido la salida del director ejecutivo después de tres años de pausa desde que el empresario anunciase sus deseos de marcharse Según informa el diario El Mundo, el mandatario Paolo Vasile abandonará su puesto esto mismo mes tras casi 30 años como uno de los ejecutivos más importantes del sector audiovisual del país. El directivo romano pondría fin de esta manera a una larga trayectoria todo ello provocado por los pobres resultados cosechados en audiencia durante los últimos mese en la cadena Telecinco y Cuatro. La que fuese durante todos estos años su principal baza ha sido la última en caer como justificación de la toma de decisiones llevada a cabo por el italiano durante los últimos años. Se espera que Borja Prado, el que a día de hoy es el actual presidente de Mediaset España continúe en su cargo respaldado por Italia. Sin embargo, la compañía necesitará un nuevo CEO que supla las anteriores funciones de Vasile. Mediast habría anunciado una junta extraordinaria para el día 26 que confirma la necesidad de los accionistas de encontrar un nuevo consejero. Una reestructuración desde la que ya se comenzará a trabajar este mismo mes. Una decisión que encaja dentro de la mayor toma de control de Italia de Mediaset España, con un 83% perteneciente a la empresa matriz y que cada vez se ve más influenciada por Pier Silvio Berlusconi, hijo del magnate y político Silvio Berlusconi. Vasile al tanto Una estrategia ambiciosa del grupo que deja de lado a un Vasile que ocupaba el puesto de CEO desde el año 1999 y que había gozado con gran cantidad de poder y toma de decisiones desde entonces, en el día a día, en las operaciones, en el panorama mediático. Según fuentes del diario El Mundo, Vasile ya…
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Fundación Carlos Moro de Matarromera y ATA convocan la I Edición de los Premios EmprendES

Los Premios EmprendES valorarán el carácter innovador y la creación de empleo en zonas rurales, así como el potencial de crecimiento de la empresa y su enfoque en sostenibilidad La Fundación Carlos Moro de Matarromera ha presentado hoy la I Edición de los Premios EmprendES con el objetivo de reconocer y premiar a los trabajadores autónomos que, a través de su proyecto empresarial, contribuyan al desarrollo económico en las zonas rurales de España. Unos galardones que la Fundación organiza junto con la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) y que cuentan con colaboradores tan importantes como PwC o EAE. Emprender no es una misión fácil, no lo es en los grandes núcleos urbanos y se complica más aún en las zonas rurales. La figura del trabajador autónomo cobra una especial relevancia en cualquier época y contexto, pero todavía más, en el extraordinario concierto socioeconómico en el que nos encontramos. Por ello, los Premios EmprendES tienen el objetivo de ayudar a dar ese impulso, no sólo desde la perspectiva económica sino también con labores de apoyo en mentoría, en difusión, en visión estratégica, en infraestructuras y en digitalización. Para la patrona de la Fundación Carlos Moro de Matarromera, Paloma Moro, encargada de presentar los galardones “no hay nada más gratificante que poder impulsar proyectos de emprendimiento con los que compartimos valores y principios como son la innovación, la creación de empleo y la responsabilidad social”, ha asegurado durante la presentación. Paloma Moro ha estado acompañada por José Luis Perea, secretario general de ATA; María Sanchíz, patrona de la Fundación PwC; y Anindya Saha, director de Emprendimiento EAE. Los Premios EmprendES son una evolución de los Premios Emprendecyl que la Fundación Carlos Moro de Matarromera puso en marcha en 2015 con el objetivo de reconocer y premiar a los trabajadores autónomos que,…
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Onza logra un acuerdo para impulsar su presencia internacional

Onza llega a un acuerdo con la productora audiovisual de Maite Bulgari para impulsar su crecimiento y presencia internacional Onza, productora audiovisual independiente de títulos de éxito como El Ministerio del Tiempo, Pequeñas Coincidencias, Parot o Hernán, y Garbo Produzioni, compañía de la productora y emprendedora Maite Bulgari, creadora de célebres series como L’Ispettore Coliandro, La Porta Rossa y Il silenzio dell'acqua, han sellado una alianza industrial estratégica mediante la adquisición de una participación accionarial por parte del holding de Maite Bulgari en Onza. Onza refuerza así su crecimiento en Europa, América Latina y a nivel internacional, en particular mediante el desarrollo de proyectos conjuntos con las empresas productoras italianas de Maite Bulgari: Garbo Produzioni y Anthos. Los socios fundadores de Onza, José María Irisarri, Gonzalo Sagardía y Nicolás Bergareche, se mantendrán como accionistas de referencia y continuarán dirigiendo la compañía. Maite Bulgari, Raúl Ballestero y Stefano Torrisi se unirán como nuevos miembros del consejo de administración. El presidente de Onza, José María Irisarri, ha declarado: “Estamos enormemente ilusionados con la entrada del grupo audiovisual liderado por Maite Bulgari en el accionariado de Onza. Supone abrir una nueva etapa de crecimiento en la que compartimos la visión estratégica y la ambición de producir el mejor contenido en los mercados hispanohablantes y en territorios afines como Italia, donde Maite cuenta con un gran equipo de profesionales encabezado por un referente de nuestro sector como es Stefano Torrisi”. Onza y la opinión de Bulgari Por su parte, la nueva vicepresidenta de Onza, Maite Bulgari, ha comentado: “Estoy muy contenta de haber encontrado un socio estratégico en los mercados de España y América Latina, que comparte nuestra pasión por las buenas historias y el entusiasmo por hallar un contenido original en el mundo audiovisual. Estoy convencida de que juntos podremos llevar a cabo…
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Cómo ganar dinero con un pódcast

Estas son las claves para generar ingresos con un pódcast en España, país en el que el 60% de sus marcas ya utiliza este formato de audio para publicitarse El pódcast llegó para quedarse en la crisis sanitaria y no ha dejado de crecer. La difusión de contenido de audio es absolutamente exponencial y cada vez son más oyentes los que se unen al formato. En 2021, cerca de los 18 millones de españoles se unieron a consumir este formato de audio online. Es más, según un estudio de IAB Spain, en 2018 escuchaban audio digital en España el 44% de personas y la pandemia provocó que en 2021 se cerrase con un incremento de ese porcentaje hasta el 61%. Hoy, cualquiera con acceso a red de Internet puede compartir el tipo de contenido que prefiera, de audio también, por lo que son muchos los que se están uniendo a la fiebre del pódcast, tanto para escucharlo como para crear un programa propio. El audio digital gana relevancia ya que es un contenido más fácil de producir y distribuir que el vídeo en algunos casos, contando además con un crecimiento al alza en la cantidad de usuarios del formato. 171.567 podcasts en español De acuerdo con la plataforma iVoox, no solo los oyentes son los que aumentan de manera imparable, también los productores de pódcast. En 2021 se llegaron a crear alrededor de 30.600 pódcast en español, aunque siguen siendo menos que el año previo. En 2020, año del confinamiento y del boom del pódcast, se batió un récord absoluto de creación de nuevos podcasts de habla hispana, hasta la cifra de 47.473, casi el doble del número registrado el año anterior. Los datos de Listen Notes aseguran que existen más de 171.567 de pódcast en español, entre los 1.834.912…
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