Un reciente estudio realizado por el proveedor de soluciones de pago PaynoPain revela que casi el 70% de los españoles utiliza la tarjeta como método de pago principal al reservar vuelos y vacaciones. Este análisis pone de manifiesto el proceso de transformación que vive el sector turístico, donde el proceso de planificación y compra comienza ahora desde el teléfono móvil.
El análisis, basado en la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’, subraya cómo la digitalización ha convertido al pago en el primer paso del viaje. En lugar de acudir a una agencia o hacer largas filas, los consumidores prefieren utilizar la tarjeta, tanto en su formato físico como virtual, por la seguridad y agilidad que ofrece. PayPal se posiciona en segundo lugar, con un 22% de usuarios, seguido por los ‘wallets’ digitales como Apple Pay o Google Pay, que tienen un 6% de preferencia. La transferencia bancaria se considera un método residual, utilizado solo por el 2% de los encuestados.
Adaptación del sector turístico a la nueva era digital
El sector turístico, frente a esta tendencia, debe adaptar sus plataformas a un perfil de viajero cada vez más digital, móvil y exigente. Según PaynoPain, el móvil se ha consolidado como el dispositivo principal para la organización y el pago de viajes. Por esta razón, las empresas deben estar optimizadas para pantallas pequeñas y ofrecer una experiencia de usuario que permita cerrar una reserva de manera sencilla.
Los usuarios demandan procesos de pago rápidos, fluidos y compatibles con diferentes métodos y monedas. Para generar confianza, es esencial proteger los datos del usuario sin complicar el proceso de compra. PaynoPain destaca que
tecnologías como la tokenización, la autenticación biométrica y los sistemas avanzados de lucha contra el fraude son esenciales para garantizar reservas seguras y sin contratiempos
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