Airbnb ha anunciado nuevas funciones para este otoño que combinan herramientas de inteligencia artificial, recomendaciones de amigos y familiares y servicios como comida a domicilio, lavandería y alquiler de accesorios para bebés. Las novedades se incorporarán de forma progresiva y algunas estarán disponibles, en una primera fase, solo en determinados mercados.
Los cambios abarcan desde la búsqueda de alojamiento y la planificación del viaje hasta los servicios durante la estancia. La compañía también ha presentado herramientas para que los anfitriones puedan gestionar varios anuncios, ajustar sus tarifas y analizar sus ingresos.
Una de las novedades permitirá conectar con personas conocidas para consultar sus viajes y recomendaciones. Un nuevo mapa mostrará los destinos que los contactos han visitado o tienen previsto visitar, así como los alojamientos, experiencias y servicios que hayan reservado. Desde la aplicación será posible leer sus evaluaciones, guardar alojamientos en favoritos y enviarles mensajes.
Los usuarios podrán decidir qué viajes aparecen en ese mapa, qué información comparten y con quién. También tendrán opciones para ocultar o eliminar viajes y bloquear contactos.
La plataforma añadirá una guía de barrios elaborada con aportaciones de viajeros, anfitriones y otras fuentes. Incluirá información sobre el ambiente de cada zona, restaurantes, actividades, movilidad y experiencias ofrecidas por anfitriones locales.
En el ámbito de la inteligencia artificial, las nuevas herramientas de búsqueda comenzarán a desplegarse en Estados Unidos. Permitirán encontrar alojamientos, experiencias y servicios mediante palabras concretas o consultas de voz. También se podrán introducir palabras clave en los filtros para ajustar los resultados a las necesidades del viajero.
La IA generará, además, descripciones resumidas de los alojamientos en los resultados de búsqueda, con sus características más relevantes. Otra función permitirá comparar en paralelo varios alojamientos guardados en una lista de favoritos.
El servicio de asistencia por chat con IA ya está disponible en más de 50 idiomas. Airbnb prevé incorporar también una función de voz para que los viajeros puedan obtener respuestas por teléfono.
Las novedades se desplegarán de forma progresiva y su disponibilidad dependerá del mercado
Más servicios durante la estancia y herramientas para anfitriones
Airbnb ampliará hasta finales de año las categorías de servicios dirigidos a los viajeros. Entre las opciones figura la entrega de comida de restaurantes locales en el alojamiento, ya disponible en algunas ciudades europeas. La compañía también extenderá a Europa el servicio de entrega de compras a domicilio que comenzó a ofrecer en Estados Unidos.
En algunas ciudades estadounidenses, los viajeros podrán programar la recogida y entrega de ropa en colaboración con Rinse. El servicio incluirá la posibilidad de solicitar una opción urgente para el día siguiente.
A partir de noviembre, la plataforma ofrecerá el alquiler de cunas, cochecitos, tronas, juguetes y otros accesorios para bebés en colaboración con BabyQuip. El servicio incluirá la entrega y el montaje en el alojamiento en más de 60 ciudades de Estados Unidos, con un descuento del 10% para los usuarios de Airbnb.
La oferta se completará con nuevos servicios locales en el sur de Florida y los Alpes franceses, entre ellos el alquiler de material de esquí y snowboard y de embarcaciones a través de empresas colaboradoras de esas zonas.
Para los anfitriones, Airbnb incorporará un calendario multianuncios que permitirá cambiar simultáneamente los precios, la disponibilidad, las políticas de cancelación y los descuentos de varios alojamientos. La plataforma añadirá también planos interactivos en 3D para que los viajeros puedan consultar la distribución de una vivienda antes de reservar.
Las nuevas herramientas de precios ofrecerán recomendaciones de tarifas según la oferta y la demanda de cada día, con la opción de aplicarlas automáticamente con un solo toque. Los anfitriones podrán modificar en cualquier momento el rango recomendado y consultar las tarifas desde el calendario.
Por último, la compañía incorporará análisis de ingresos elaborados mediante IA. Estos resúmenes mostrarán el rendimiento de los alojamientos, los factores que influyen en los resultados y posibles medidas para mejorar su gestión.
