La Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) ha llevado a cabo una jornada informativa con la participación de expertos de sus 13 compañías asociadas, con el fin de presentar casos reales de implementación de inteligencia artificial (IA). En este contexto, el sector de la consultoría se posiciona como un líder en proporcionar soluciones que impactan en sectores clave de la economía.
Según el comunicado de la AEC, las empresas consultoras han expuesto proyectos que generan un impacto positivo para la ciudadanía y los usuarios en diversos ámbitos, incluido el financiero, el asegurador, el tecnológico, la administración pública y la gestión de talento. El presidente de la AEC, José María Beneyto, ha comentado que la IA será «la tecnología que protagonice un mayor impacto en un futuro cercano en la actividad del sector». Asimismo, ha destacado la inversión de más de 1.000 millones de euros en 2023 por parte de estas empresas, lo que refuerza su compromiso con la innovación tecnológica.
Manuel García del Valle, consejero delegado de Inetum en Iberia Latam, ha señalado la función «fundamental» que desempeñan las consultoras en la evaluación y asesoramiento sobre el impacto de la IA. Esto incluye ayudar a entender los desafíos y oportunidades, desarrollar estrategias y colaborar en el establecimiento de políticas éticas y responsables.
En el sector financiero, Ana Marino, líder de Data & Technology Transformation en IBM Consulting, ha mostrado cómo su solución permite a las entidades financieras gestionar reclamaciones de manera «eficiente y precisa», logrando reducciones de hasta el 80% en el tiempo medio de operación y del 70% en costes operativos.
En el ámbito tecnológico, Julio Estévez, ‘global head de Data & AI at VASS’, presentó el uso de un agente de IA generativa para optimizar la gestión de tickets de soporte interno. «Hemos logrado automatizar y agilizar la resolución de solicitudes, reduciendo tiempos de respuesta y optimizando la asignación de recursos».
El director de IA & Data en Izertis, Carlos Gómez Castro, describió Cicero, una solución de IA generativa para la formación de la fuerza de ventas en empresas farmacéuticas, que simula interacciones con médicos y proporciona análisis automáticos y feedback personalizado.
En el campo asegurador, Adrián Sánchez, responsable de IA, GenAI & Analytics de I&D España en Capgemini, ha destacado la capacidad de la IA para optimizar y automatizar procesos internos y externos, transformando ecosistemas tradicionales en plataformas innovadoras.
Por su parte, Alicia Domarco, responsable de Data & AI en DXC Technology España y Portugal, ha presentado un asistente de IA Generativa que ayuda a resolver problemas técnicos en equipos eólicos y solares, mejorando la respuesta y la precisión en las soluciones ofrecidas.
Finalmente, David Sanz, socio responsable de Analítica de Datos en KPMG en España, ha explicado cómo utilizan la IA para detectar y mitigar el ciberbullying en las redes sociales, posicionándose como «pioneros» en la respuesta a los desafíos sociales mediante agentes inteligentes.
