Endesa, en colaboración con Cruz Roja, ha dado inicio a la segunda edición de la iniciativa ‘Cita Bono Social’ en Sevilla y Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Este programa, que en 2024 asesoró a aproximadamente 1.200 personas en ciudades como Huelva, Granada, Palma de Mallorca y Zaragoza, tiene un enfoque centrado en brindar apoyo a aquellas personas y familias que puedan lograr acceder al bono social.
De los 1.200 participantes anteriores, cerca de 470 se encontraban en condiciones de solicitar el bono social, de los cuales 174 finalmente se beneficiaron gracias al proceso de acompañamiento establecido por la iniciativa, según un comunicado de la empresa. Durante el periodo que se extenderá hasta el 21 de noviembre, se habilitarán puntos de información en ambas ciudades donde personal técnico y voluntario de Cruz Roja, previamente capacitados por los equipos de atención al cliente de Endesa, ofrecerán asesoría sobre los requisitos y condiciones del bono social.
El objetivo de ‘Cita Bono Social’ es informar, apoyar y acompañar en la solicitud del bono social
Los ciudadanos que acudan a estos puntos recibirán una valoración de su elegibilidad para el bono social, basada en su factura energética y circunstancias personales. Además, en un esfuerzo por medir la efectividad de la iniciativa, se solicitará a los usuarios su consentimiento para un seguimiento posterior. Cada persona atendida también recibirá un kit de eficiencia energética, diseñado para mejorar su consumo energético.
Asimismo, las sesiones se centrarán en identificar casos que requieran un acompañamiento más especializado, como aquellas personas mayores con movilidad reducida o aquellos que enfrentan dificultades comunicativas. En tales situaciones, el personal voluntario ofrecerá asistencia personal para facilitar el proceso de solicitud ante las oficinas comerciales de las compañías energéticas y las administraciones públicas necesarias.
