La quiebra de la agencia de viajes monegasca Star Croisières ha dejado a miles de clientes en todo el mundo en una situación de gran incertidumbre. Decenas de españoles figuran entre los afectados, viendo cómo sus planes de vacaciones han sido abruptamente interrumpidos y sus inversiones económicas están en grave riesgo. La información, revelada tras el fallo del Tribunal de Primera Instancia de Mónaco el martes 5 de agosto, muestra un pasivo de 8 millones de euros frente a activos de tan solo 4,3 millones al 30 de julio, según el diario Monaco Matin.
Acciones legales y situación de los afectados
El problema, replicado en varios países, se centra en que clientes que pagaron sus cruceros a Star Croisières descubrieron que sus reservas «simplemente no existen» para las navieras como MSC, Royal Caribbean o Costa Cruceros. Esto ocurrió pese a tener confirmaciones de viaje, dejando a muchos rechazados en el momento del embarque y obligándolos a asumir considerables gastos adicionales. Según los pasajeros, organizados en grupos de Facebook y Whatsapp, Star Croisières no pagó ninguna salida programada después del 4 de agosto de 2025, lo que ha llevado a los afectados a considerar este evento una «estafa».
La compañía, que en 2022-2023 logró ingresos de 23 millones de euros, no consiguió solventar sus deudas, agravadas por la pandemia de Covid-19 y unos alquileres elevados. La estrategia de ofrecer cruceros a «precio de coste o con pérdidas» ha sido ampliamente criticada por agentes de viajes, quienes consideran la decisión como una «mala estrategia».
Reacciones y esfuerzos por una solución
MSC Cruceros, una de las navieras más afectadas, ha emprendido acciones para contactar a los clientes afectados, ofreciendo soluciones de acuerdo con cada caso. Han comunicado a los afectados que algunas reservas no fueron finalizadas debido a la falta de fondos transferidos. Hasta el momento, MSC ha asegurado que intentará mantener las reservas de aquellos que puedan comprobar el pago completo del crucero, y en caso contrario, propone finalizar el saldo directamente con ellos para confirmar las reservas.
En cuanto a los españoles afectados, destacan varios casos como el de una familia malagueña que denunció en la Comisaría de Policía después de descubrir que su reserva para el MSC World Europa no había sido pagada. No obstante, han conseguido resolver su situación y podrán disfrutar de su viaje. Otras familias, como algunas de Madrid, siguen en proceso de recuperar su dinero o confirmar nuevas reservas. Según declaraciones a Europa Press, los damnificados han realizado reclamaciones al banco por servicios no prestados.
La declaración de quiebra oficial, publicada recientemente en el Boletín Oficial del Principado de Mónaco, ha designado a Alexia Prianti como administradora judicial y a Christian Boisson como síndico.
Esta situación ha puesto de manifiesto las complejidades y desafíos legales que enfrentan miles de personas en todo el mundo, esperando una resolución justa que les permita recuperar sus inversiones y seguir adelante con sus planes de viaje.
