Salesforce, la firma estadounidense especializada en software de gestión de relaciones con clientes (CRM), ha reportado resultados récord en su primer trimestre fiscal. La compañía ha anunciado un beneficio neto de 2.107 millones de dólares (1.811 millones de euros), lo que supone un incremento interanual del 36,7%. Este resultado supera las expectativas, impulsado por el creciente interés en la inteligencia artificial agéntica, según informó la empresa.
Entre febrero y abril de 2026, los ingresos de Salesforce sumaron 11.133 millones de dólares (9.567 millones de euros), un aumento del 13,3% respecto al mismo periodo del año anterior. Los ingresos fueron principalmente generados por suscripciones y servicios de soporte, que alcanzaron los 10.593 millones de dólares (9.103 millones de euros), reflejando un crecimiento del 14%. Por su parte, los servicios profesionales aportaron 540 millones de dólares (464 millones de euros), incrementando un 1,5%.
Este fue un trimestre excepcional para Salesforce: ingresos récord, acuerdos récord y flujo de caja récord
La compañía ha experimentado un crecimiento notable en diferentes regiones. En América, la facturación aumentó un 11,8%, alcanzando los 7.233 millones de dólares (6.215 millones de euros). En Europa, el crecimiento fue del 17,8%, con ingresos de 2.754 millones de dólares (2.367 millones de euros). En la región de Asia Pacífico, los ingresos también crecieron un 12%, situándose en 1.146 millones de dólares (985 millones de euros).
Marc Benioff, presidente y consejero delegado de Salesforce, destacó la importancia de la IA agéntica como la gran oportunidad de crecimiento tanto para sus clientes como para la propia empresa. Además, Robin Washington, directora financiera y de operaciones, ratificó la confianza en lograr una aceleración orgánica de los ingresos en la segunda mitad del año fiscal 2027. Este crecimiento se espera que sea impulsado por áreas como Ventas, Servicio, Slack, Agentforce y Data 360.
Para el segundo trimestre fiscal, Salesforce proyecta ingresos de entre 11.270 y 11.350 millones de dólares (9.684 y 9.753 millones de euros), lo que implicaría un aumento interanual del 10% al 11%. Asimismo, la empresa ha revisado al alza su previsión de ingresos para todo el año fiscal 2027, ubicándola entre 45.900 y 46.200 millones de dólares (39.442 y 39.700 millones de euros), con un crecimiento estimado del 11% y entre el 10% y 11% a tipo de cambio constante.
