OpenAI ha aprobado la primera aplicación de seguros integrada nativamente en ChatGPT, desarrollada por Tuio, aseguradora digital especializada en seguros de hogar. Con esta innovación, los usuarios pueden obtener un presupuesto personalizado directamente dentro de ChatGPT, sin comparadores, intermediarios ni corredores. Próximamente, también podrán contratar la póliza sin salir de la conversación.
Se trata de la primera vez que una aseguradora digital opera como canal de venta dentro de una plataforma de inteligencia artificial conversacional, marcando un hito en la distribución de seguros y abriendo una nueva etapa en la relación entre empresas de seguros y clientes.
La solución ha sido desarrollada por Tuio sobre la infraestructura tecnológica de WaniWani, empresa especializada en la distribución de productos financieros mediante IA. Gracias a esta app, ChatGPT deja de ser un mero canal informativo para convertirse en un punto de contacto comercial capaz de comprender la necesidad del usuario, recopilar información relevante mediante conversación natural y ofrecer un presupuesto real, personalizado y en tiempo real.
La IA, un nuevo canal directo de venta de seguros
La inteligencia artificial ya es una fuente creciente de negocio para las aseguradoras digitales: genera cerca del 20 % del nuevo negocio de las principales insurtechs a nivel internacional. Además, ChatGPT representa aproximadamente el 15 % del tráfico web declarado por los usuarios, con tasas de conversión superiores a las de canales tradicionales.
La app de Tuio supone un cambio de paradigma: las aseguradoras pasan de ser mencionadas por la IA a operar directamente dentro de ella, gestionando experiencia, conversión y relación con el cliente desde el primer contacto.
Un nuevo punto de partida en la decisión de compra
Cada vez más consumidores inician su decisión financiera directamente en ChatGPT. Ya no solo buscan información, sino respuestas concretas, comparables y accionables que les permitan avanzar en su elección.
Hasta ahora, la IA se apoyaba exclusivamente en contenidos públicos y genéricos. Con la app de Tuio, ChatGPT puede acceder a ofertas reales, cotizar en nombre del cliente y presentar un presupuesto ajustado a su situación, sin abandonar la conversación.
Un cambio estructural para el sector asegurador
La irrupción de la IA como canal de distribución no solo afecta a aseguradoras digitales: está transformando todo el proceso de compra de seguros. Consumidores y empresas ya utilizan la IA para analizar ofertas, comparar pólizas, evaluar coberturas y solicitar presupuestos automáticamente.
En este nuevo escenario, la IA actúa como capa intermedia del comprador, influyendo en la decisión final incluso cuando la aseguradora no participa activamente. Esto representa un cambio estructural que impactará a todas las compañías, independientemente de su tamaño o modelo de negocio.
Juan García, cofundador y co-CEO de Tuio, afirma:
"Llevamos años apostando por la inteligencia artificial para ofrecer una experiencia de seguro más sencilla y eficiente. Ser la primera aseguradora con una app aprobada por OpenAI en ChatGPT nos permite estar donde el cliente inicia hoy su decisión de compra: en la conversación."
Raphael Vullierme, cofundador de WaniWani, añade:
"Tras casi una década en seguros, anticipamos cómo la IA transformaría la distribución. Hoy, por primera vez, la IA puede acceder a ofertas reales, cotizar y comparar coberturas en tiempo real. Todas las aseguradoras se verán impactadas, hayan desarrollado una app de IA o no."
