Por José Diaz, CEO Artiem Hotels
Estamos empezando a ver la luz al final de túnel de una situación inédita y que nos ha sobrepasado a todos. Somos conscientes que los cambios que veíamos se han acelerado y tratamos de ver cuáles serán las áreas de oportunidad donde tendremos que poner el foco en los próximos años. En Artiem hemos definido varias áreas.
La circularidad sería la primera.Conscientes de que los recursos de los que disponemos son finitos y, por lo tanto, una economía lineal “de usar y tirar” no es sostenible. En Artiem queremos reafirmar la transformación del sector hacia un modelo de negocio competitivo que interiorice las 7R (rediseñar, reducir, reutilizar, reparar, renovar, recuperar, reciclar) de la economía circular.
Como una forma de trabajar, la cultura lean está centrada en aquello que aporta valor a la vez que logra su realización personal y profesional. A esto se suma la cultura experiencial, nuestra industria puede ser un sector de alto valor añadido de la economía de servicios hacia la Economía de la Experiencia.
“La cultura se come a la estrategia para desayunar”, esta frase de Peter Drucker da sentido a la siguiente área de oportunidad, la creación de embajadores. De esta forma, queremos poner foco en seguir desarrollando y difundiendo nuestra cultura como un elemento clave para nuestra competitividad.
El impacto y valor social que proporciona el turismo debe imbuirdentro de nuestra estrategia y procesos de negocio. Esto debe hacernos ganar competitividad, además de desarrollar una plataforma de relación bidireccional con nuestros clientes que comparten nuestros valores.
El valor social va unido al crecimiento sostenible, fundamentar nuestro crecimiento en la creación y valorización de nuestros intangibles. Hacer realidad estas áreas de oportunidad pasa por avanzar hacia una organización digital, pero a la vez más humana.
