En un mundo en constante evolución, la digitalización se erige como el motor que impulsará el crecimiento económico y social de España, Europa y el mundo entero. Las empresas alinean sus estrategias para abordar esta transformación, con el objetivo de fortalecer la competitividad y asegurar un futuro próspero en un contexto global. Hablamos con los expertos en el sector de la tecnología y las telecomunicaciones para dar con las tendencias y claves que están guiando el sector.
La transformación digital y las telecomunicaciones experimentan un cambio estructural sin precedentes en España, con Madrid a la vanguardia de estas innovaciones tecnológicas. Raúl Herrero García, responsable de TIC Empresas en la Cámara de Comercio de Madrid, y Javier Arenzana, socio responsable del sector de Telecomunicaciones en KPMG España, destacan cómo las tendencias tecnológicas, como el 5G, la inteligencia artificial (IA), la ciberseguridad y la sostenibilidad, están transformando el tejido empresarial madrileño y el sector de telecomunicaciones en general.
Según Raúl Herrero, las empresas madrileñas están inmersas en una acelerada transformación digital, siguiendo la estela de tendencias tecnológicas globales. Una de las principales es la inteligencia artificial (IA) y la automatización de procesos. Herrero afirma que la IA ha dejado de ser una herramienta futurista para convertirse en una realidad accesible a empresas de cualquier tamaño.
Las empresas implementan soluciones de IA generativa para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y personalizar productos y servicios. Al mismo tiempo, las herramientas de automatización están permitiendo a las empresas reducir costes y aumentar la eficiencia operativa.
El blockchain y los contratos inteligentes también han ganado terreno, y no solo en el ámbito financiero, sino en sectores como la logística, la energía y la Administración Pública. Estas tecnologías proporcionan mayor transparencia y seguridad en las transacciones, además de reducir los riesgos de fraude. El uso de contratos inteligentes está ayudando a las empresas a automatizar y proteger sus operaciones, haciéndolas más eficientes.
En línea con esto, la ciberseguridad se ha convertido en un aspecto prioritario. Con la creciente digitalización, las empresas se enfrentan a un aumento en los ataques cibernéticos, lo que ha llevado a una mayor inversión en herramientas avanzadas de ciberseguridad, como firewalls de próxima generación y sistemas automatizados de respuesta ante incidentes. Según Herrero, la protección de los datos sensibles y la integridad de los sistemas son imprescindibles para las empresas que operan en el entorno digital actual.
Además, tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están revolucionando sectores como el retail y el turismo. Las empresas en Madrid están utilizando estas tecnologías para ofrecer experiencias inmersivas que mejoran la interacción del cliente con productos y servicios. En el ámbito del marketing y la experiencia, estas herramientas ofrecen nuevas formas de atraer a los consumidores y personalizar la oferta.
Raúl Herrero (Cámara de Comercio de Madrid): “La protección de los datos sensibles y la integridad de los sistemas son imprescindibles para las empresas”
Desde TIC Negocios, el portal tecnológico de la Cámara de Comercio de Madrid, se están apoyando estas tendencias al proporcionar a las empresas acceso a información estratégica, guías y recursos para implementar soluciones tecnológicas avanzadas. Según Raúl Herrero, esta plataforma ha sido crucial en el proceso de digitalización, ofreciendo un ecosistema de apoyo y networking que conecta a las empresas con proveedores tecnológicos homologados. En noviembre de 2024, TIC Negocios lanzará la ‘Comunidad TIC Negocios Pro’ de IA, la primera de una serie de espacios que ofrecerán acceso a las últimas tecnologías, capacitaciones prácticas y oportunidades de networking con expertos.
Otro de los grandes motores de esta transformación es el 5G. Este avance tecnológico está revolucionando la forma en que las empresas, especialmente pymes y startups, se comunican y gestionan sus operaciones. Herrero destaca cómo el 5G está facilitando la implementación de soluciones basadas en IoT, mientras que la inteligencia artificial (IA) sigue transformando áreas como la atención al cliente, la optimización de procesos y la personalización de productos.
Javier Arenzana, socio de KPMG, en su análisis del sector de las telecomunicaciones en España subraya que, “a pesar de la incertidumbre económica, las compañías han mantenido un enfoque claro en la modernización de infraestructuras, lo que ha permitido expandir servicios más rápidos y eficientes”.
Arenzana destaca que “la adopción del 5G no solo mejora la conectividad, sino que es esencial para el desarrollo de aplicaciones industriales en sectores clave como la automoción, la salud y la energía”. No obstante, la necesidad de desarrollar una infraestructura robusta es un reto que requerirá inversiones a largo plazo.
Uno de los mayores desafíos para las empresas de telecomunicaciones es la presión sobre los márgenes financieros, producto de la creciente competencia y la alta inversión tecnológica. Según Arenzana, para seguir siendo competitivas, las empresas han tenido que diversificar su oferta, integrando servicios de ciberseguridad y soluciones en la nube, que requieren innovación y alianzas estratégicas.
Además, el socio de KPMG señala que el entorno regulatorio se ha vuelto cada vez más complejo, especialmente en áreas como la protección de datos y la ciberseguridad, lo que obliga a las compañías a adaptarse rápidamente para cumplir con las normativas.
En este sentido, Herrero menciona que TIC Negocios también ha jugado un papel importante en la ayuda a las empresas para mejorar su ciberseguridad y protegerse de las crecientes amenazas digitales. El portal ofrece acceso a recursos clave en ciberseguridad, conectando a las empresas con proveedores especializados que ofrecen soluciones avanzadas. A través de su Comunidad TIC Negocios Pro de Ciberseguridad, las empresas pueden acceder a informes, guías y buenas prácticas que les permiten enfrentar las amenazas más recientes.
Javier Arenzana (KPMG): “La adopción del 5G es esencial para el desarrollo de aplicaciones industriales en sectores como la automoción, la salud y la energía”
Otro aspecto clave de la transformación tecnológica en España es la sostenibilidad. Tanto Herrero como Arenzana coinciden en que las empresas están adoptando soluciones digitales que promueven prácticas más sostenibles y responsables. Herrero destaca que las tecnologías digitales, como el IoT, están ayudando a las empresas a optimizar el uso de recursos, reducir su huella de carbono y promover modelos de negocio más respetuosos con el medio ambiente.
TIC Negocios apoya esta transición proporcionando guías, recursos gratuitos y acceso a subvenciones para proyectos sostenibles, así como un buscador de ayudas financieras para fomentar la adopción de tecnologías verdes.
Arenzana, por su parte, subraya que la sostenibilidad se ha convertido en una obligación regulatoria en muchas regiones, lo que obliga a las operadoras a implementar prácticas energéticas más eficientes y a reducir su huella ambiental. A largo plazo, estas medidas son fundamentales no solo para cumplir con la normativa, sino también para mantener la rentabilidad en un entorno cada vez más exigente.
Tanto Raúl Herrero como Javier Arenzana coinciden en que la digitalización del tejido empresarial en Madrid y en el resto de España continuará evolucionando a gran velocidad. Tecnologías como el 5G avanzado, la automatización mediante IA y el blockchain serán cada vez más comunes, mientras que la ciberseguridad y la sostenibilidad seguirán siendo componentes cruciales de cualquier estrategia digital.
En este contexto, el Portal TIC Negocios de la Cámara de Comercio de Madrid juega un papel fundamental como hub de innovación tecnológica para pymes, startups y grandes empresas, facilitando el acceso a recursos estratégicos y promoviendo la colaboración. Según Herrero, este ecosistema no solo ayuda a las empresas a adoptar nuevas tecnologías, sino que les proporciona el apoyo necesario para alcanzar la madurez digital y competir en un mercado globalizado.
A medida que la tecnología continúa avanzando, el compromiso de las empresas con la innovación, la sostenibilidad y la seguridad será clave para garantizar su éxito y mantener su competitividad en un mercado en constante evolución.
