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Las reservas ‘online’ en restaurantes de España han experimentado un incremento del 7% durante la Semana Santa, comparado con el mismo periodo del año anterior, que abarcó del jueves 2 de abril al domingo 5. Así lo ha confirmado The Fork, una destacada plataforma de búsqueda y reserva de mesas. Provincias con más reservas y preferencias culinarias En cuanto al desglose geográfico, Madrid lidera con un 22% de las reservas, seguido por Barcelona con un 17%, Málaga alcanza un 9%, Sevilla un 8% y Mallorca un 5%. En términos de tipos de cocina preferidos, el restaurante mediterráneo ocupa el primer lugar con un 37%, seguido de la cocina española con un 12% y la italiana con un 8%. Estos datos reflejan una continuidad en las preferencias culinarias respecto al año pasado. En cuanto a servicios, las reservas para comidas representan el 59%, mientras que las reservas para cenas abarcan el 41%, mostrando una tendencia similar a años anteriores. Factores de influencia y contexto de incertidumbre A pesar de la tendencia positiva, el sector hostelero está «muy pendiente» de factores como el clima, el aumento de costes y el conflicto en Oriente Medio. Una encuesta de Hostelería de España destaca que estos elementos podrían influir significativamente en la evolución de la campaña. Actualmente, el sector de la restauración consolida su crecimiento con un «positivo y progresivo» de las reservas ‘online’ durante esta Semana Santa , demostrando así una fuerte inclinación hacia la planificación digital.
Según un reciente estudio de Oney, el 70% de los españoles tiene previsto viajar durante esta Semana Santa, con un gasto medio de 598 euros por persona. Sin embargo, el 30% restante no podrá hacerlo debido a la falta de vacaciones. Este análisis revela que un 32,5% planea gastar entre 200 y 399 euros, mientras que el 23,3% tiene previsto un gasto de entre 400 y 599 euros. Las personas con ingresos en el hogar superiores a 4.000 euros prevén gastar más de 786 euros, a diferencia de los más jóvenes (427,90 euros) y aquellos con menores ingresos (477,40 euros). El estudio también destaca que el 38% de los españoles fija un presupuesto previo, ajustándose a este límite en sus planes turísticos, mientras que un 31,7% adapta sus gastos para no comprometer sus finanzas. Por otro lado, el 22,6% no establece límites financieros estrictos. En concreto, las mujeres tienden a ser más previsivas, estableciendo límites claros (40,6%) y ajustando sus presupuestos al máximo (35,3%). Los hombres, en cambio, adoptan un enfoque más flexible, con el 17,7% de ellos que no planifica el pago hasta el último momento. El canal ‘online’ se ha consolidado como la herramienta principal para la organización de escapadas Alrededor del 92,1% de los españoles realiza gestiones ‘online’ a la hora de planificar, ya sea buscando información sobre destinos, comparando precios, o reservando alojamiento. Un 67,2% reserva su alojamiento directamente a través de internet, mientras que el 7,9% no contrata nada de manera ‘online’. Casi la mitad de los viajeros (48,8%) recurrirá a sus ahorros para financiar sus vacaciones, mientras que un 24,4% utilizará sus ingresos habituales. La financiación se mantiene como opción para el 19,7%, especialmente entre jóvenes de 25 a 34 años (29,8%). Las personas mayores y aquellas con ingresos elevados prefieren usar sus propios…
Comprar online se ha convertido en algo tan cotidiano como revisar el móvil al despertar. No hace falta planificar, comparar precios o pensar demasiado. Basta con un clic. El contexto digital, las ofertas y sobre todo, la arquitectura psicológica de las plataformas, hacen el resto. El resultado: más de un 35 % de los españoles reconoce que compra por impulso al menos dos veces al mes, y un 30 % siente arrepentimiento inmediato tras hacerlo, según revela el último estudio de Hostinger. Las cifras hablan por sí solas, pero detrás de ellas hay algo más profundo: una transformación del consumidor. El comprador online de hoy ya no se comporta como el de hace apenas cinco años. Ahora es más emocional, más reactivo y, sobre todo, más vulnerable a las estrategias de seducción digital. Plataformas como Amazon, Shein, Temu y tantas otras lo saben. Han dejado de ser simples tiendas para convertirse en ecosistemas de estímulo constante. Desde el diseño de la interfaz hasta la velocidad de carga o el orden en que aparecen los productos, todo está pensado para generar una experiencia placentera y adictiva. Un entorno que invita a la compra sin que apenas nos demos cuenta. Los algoritmos juegan con las búsquedas previas, las compras anteriores y hasta la hora del día para mostrarnos lo que podríamos desear antes de haberlo imaginado. Es dopamina en forma de descuento. El estudio concluye que el 50,56 % de las compras impulsivas tiene lugar en marketplaces y otro 20,78 % se genera a través de redes sociales. En TikTok, Instagram o YouTube, la línea entre entretenimiento y promoción es cada vez más fina. Un vídeo de 15 segundos puede disparar una necesidad que no existía hace un minuto. El impulso es inmediato, y la recompensa, aunque sea emocional y breve, también. Las diferencias por género…
La posibilidad de ofrecer ventas online no significa que este canal deba acaparar toda la atención de los retailers. De hecho, los expertos creen que el objetivo debe seguir siendo ofrecer una buena experiencia al cliente, elija el formato que elija para comprar “Yo es que no creo en la omnicanalidad, ¿cómo te quedas?”. Este disparo lo ejecuta Alfonso Sebastián nada más comenzar la entrevista telefónica con Capital. El cofundador y vicepresidente de la Asociación Española de Retail (AER) usa esta frase para explicar en qué consiste para él la atención al cliente y el servicio de una buena experiencia de compra, más allá del canal por el que se realice.  Si se busca una definición más canónica, la venta omnicanal consiste en que los canales funcionen como un todo integrado, no como unidades separadas, de forma que se pueda proporcionar una experiencia a través de todos esos medios. En esencia, eso es lo que viene a desarrollar Sebastián cuando desarrolla su respuesta.  La venta omnicanal consiste en que los canales funcionen como un todo integrado, no como unidades separadas, de forma que se pueda proporcionar una experiencia a través de todos esos medios  “Como consumidor elijo cómo hago la compra, a través de un medio u otro”, prosigue el portavoz de AER, “lo que tenemos que hacer es centrarnos en el cliente y que este elija cómo, dónde y con quién quiere comprar”. Por tanto, “tiene que haber una estrategia alrededor del cliente, no alrededor de canales”, reflexiona Sebastián.  Algo similar apunta Mario Davalli, responsable de Retail de Cegid para el sur de Europa. El portavoz de esta consultora dice que “los clientes no disfrutarán de una experiencia omnicanal solo porque una tienda tenga la opción de venta online”. Por el contrario, lo que se necesita es proporcionar “una…
El pódium de las páginas web más visitadas la primera mitad de 2023 tiene claros ganadores y alguna vieja promesa que sigue defendiendo su posición. En el panorama digital actual, hay un grupo selecto de webs más visitadas que continúa dominando el escenario. Los datos no mienten y estas son las páginas web destacadas que han logrado mantener su posición privilegiada en el mercado digital, gracias a su constante innovación y capacidad para adaptarse a las necesidades de los usuarios. Google YouTube Facebook Twitter Instagram https://www.youtube.com/watch?v=zqMOlRkBlsw A continuación, analizaremos cada una de estas webs más visitadas en profundidad. Google No es sorprendente que Google se encuentre en el primer lugar de la lista de las webs más visitadas, ya que es el motor de búsqueda más utilizado en todo el mundo. La omnipresencia de Google se debe a su eficiencia para encontrar información relevante en internet. Además, Google ofrece una amplia gama de servicios en línea, como Gmail, Google Drive y Google Maps, que han contribuido a su posición dominante en el mercado digital. YouTube Como plataforma de video más grande del mundo, YouTube se ha convertido en un lugar central para compartir y ver contenido de video en línea. No es de extrañar que sea el epicentro de los ‘streamers’, a pesar de los esfuerzos de Twitch por arrebatarle este ansiado segundo puesto. Además de su popularidad como plataforma de video, YouTube también ofrece una variedad de canales y contenido educativo. Facebook Facebook sigue siendo la red social más popular del mundo, con miles de millones de usuarios activos diarios. Aunque muchos la den por muerta y que es solo de personas mayores. Además de compartir fotos y mensajes con amigos y familiares, Facebook también es un lugar popular para los anunciantes y las marcas que buscan conectarse con…
Según los datos de la encuesta de satisfacción, realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Wish, BangGood, AliExpress y Worten son las tiendas online peor valoradas por los usuarios Wish, BangGood, AliExpress y Worten son las tiendas 'online' peor valoradas por los usuarios, según los datos de la encuesta de satisfacción, realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recogida por Europa Press. En concreto, en el caso de las tres primeras, la satisfacción se ve reducida por el incumplimiento de los plazos de entrega prometidos, el factor que más influye en la valoración global, mientras que a Worten le lastra la limitada variedad de productos, así como la escasa información ofrecida. No obstante, la alta satisfacción con la experiencia de compra es la norma, tal y como reconocen un 71% de los encuestados. Entre las tiendas 'online' mejor valoradas (con más 80 puntos sobre 100) figuran Nespresso y Vinoseleccion en alimentación; Kiabi, Zara y Mango en compras de ropa y deportes; Apple y PcComponentes en electrónica; PerfumesClub y Farmavazquez en droguería y parafarmacia; Amazon en multiproducto; y Thomann, Cartucho.es, La Casa del Libro, Zooplus y Bulevip en la categoría de varios. Respecto a lo que se refiere a volumen de compras por Internet, Amazon lidera el ranking con el 29% de las compras recogidas en la encuesta, seguida por Aliexpress, a pesar de ciertos problemas con sus plazos de entrega representa el 9%, El Corte Inglés (6%), Decathlon (3%) y Carrefour (3%). Otros comercios populares son el supermercado Lidl y la librería La Casa del Libro, aunque ya figuran muy lejos de los grandes 'marketplaces'. El informe confirma la preferencia de los encuestados por los 'marketplaces', priorizando sus bajos precios frente a posibles deficiencias relacionadas con la información ofrecida o con la falta de puntualidad en…
Borja Solé, cofundador de Buo: “Estamos en el mejor momento porque el impacto es más bestia” “La compra online en grupo hoy es un trend mundial” El nuevo plan anticrisis anunciado por el Gobierno pretende paliar los precios del combustible, que siguen aumentando, la elevada inflación o el coste de la luz por las nubes. El ahorro en los tiempos que corren es vital para muchas familias que su cesta de la compra es cada vez más cara. Aquí aparece Buo. Buo es una aplicación de eCommerce que se ha consolidado como el supermercado más barato de España, permitiendo al usuario ahorrar de media 120 euros al mes en su cesta de la compra. Fruto de la mente de tres emprendedores jóvenes, este servicio está potenciando su expansión nacional por momentos con solo un año de recorrido. Capital habla con Borja Solé, cofundador de Buo, sobre cómo se logra el ahorro en la cesta a través de la app, cómo funciona el sistema de compra, su futura apertura en Madrid y qué supone la situación económica actual para Buo. 30% de ahorro en la compra La compra online desde el estallido de la pandemia no ha parado de crecer y cada vez los consumidores son más fieles a realizar su cesta de la compra por la red. De acuerdo con el informe ‘Entendiendo al nuevo shopper post-covid’, el 48% de los españoles prefiere alternar la compra física con la digital. Entre los motivos de este cambio de hábito, el 47% apunta a que les resulta más cómodo que la cesta le llegue directamente a casa y un 45% resalta el ahorro de tiempo que supone no que asistir físicamente al supermercado. En medio de esta vorágine de compra por Internet surge Buo. Buo es un novedoso método de compra que…
El cambio de hábito que ocasiona el teletrabajo o la reducción de los desplazamientos diarios, entre las causas que favorece el consumo 'online' Los teletrabajadores compran con más frecuencia por internet que el resto de la población, según los datos del último barómetro de Aecoc Shopperview, que indican que un 32% de los trabajadores realiza parte o toda su jornada laboral desde su casa, como publica Europa Press. El estudio apunta a que el 39% de estos trabajadores ha aumentado su frecuencia en las compras 'online', un porcentaje muy superior al 24% de la población general que ha acudido más al e-commerce en los últimos meses. Uno de los motivos que explican esta diferencia en los comportamientos de compra, según el análisis, es el cambio de hábitos que ocasiona el teletrabajo. Así, el 61% de los que trabajan desde casa asegura que ha reducido sus desplazamientos diarios, lo que reduce las oportunidades de compra en trayecto y favorece el consumo 'online'. El barómetro de Aecoc Shopperview perfila al teletrabajador tipo en España como un hombre de 43 años, residente en el área metropolitana de Madrid o Barcelona. El informe también destaca que el 45% de los teletrabajadores analizados considera que su situación económica ha empeorado en los últimos meses, por un 34% de la población general. Consolidación del canal 'online' Asimismo, el informe destaca la consolidación del canal 'online' para compras de gran consumo, tras el gran crecimiento vivido desde el inicio de la pandemia. Actualmente, siete de cada diez consumidores compra productos de gran consumo por internet, una cifra que se mantiene estable desde febrero de 2021. El informe también muestra que el canal fideliza, ya que el 86% de los encuestados dice que seguirá comprando 'online', por solo un 14% que afirma que volverá a comprar exclusivamente en…
El comercio electrónico es una consecuencia más de la revolución digital. Ante su auge, Banco Santander ofrece las claves de cómo comprar, con qué hacerlo y cuáles son las precauciones que hay que tomar Las compras online se han convertido en algo cotidiano. Se estima que más del 75% de las personas entre 16 y 64 años han comprado bienes y servicios a través de Internet. Un hábito que se ha disparado con la pandemia del coronavirus: apenas un 2% de los españoles asegura no haber adquirido nada a través de canales digitales durante el confinamiento, mientras que un 23% afirma que ahora compra a través de internet con más frecuencia, según el Observatorio Cetelem eCommerce 2020. El comercio online ha traído muchas ventajas, como la comodidad, la disponibilidad y la inmediatez. Ahorramos tiempo al no hacer falta desplazarse a ningún sitio físico para adquirir productos y servicios; la red también nos permite acceder a las tiendas virtuales en cualquier momento del día y lugar, todos los días de la semana y a cualquier hora; y sólo necesitamos disponer de una tablet, un ordenador, un teléfono móvil o cualquier dispositivo inteligente que tenga acceso a Internet para realizar cualquier compra. Además, en países como España, podemos utilizar métodos de pago diferentes. El más habitual es la tarjeta (ya sea de crédito o débito), pero existen otras herramientas cada vez más usadas, como PayPal, que ofrece un servicio de pagos seguro en el que el consumidor no comparte su información financiera con el destinatario, aunque su cuenta sí esté asociada a una tarjeta o a una cuenta bancaria.  También Bizum está ganando popularidad en los comercios españoles, gracias a la facilidad del servicio. En esta opción, el usuario solo necesitará conocer el número de teléfono que la organización ha habilitado para ello…
Tras una encuesta realizada entre los usuarios de ManpowerGroup entre el 20 de julio y el 26, así será el primer verano del teletrabajo: 9 de cada 10 afirman que teletrabajar desde la playa mejora su productividad El 70% de los encuestados afirman que trabajar en remoto en verano y la mitad de ellos lo hará desde el lugar de vacaciones Quince meses después del comienzo de la pandemia, muchas empresas se siguen enfrentando al dilema de si el teletrabajo ha llegado o no para quedarse. Ahora en verano, son muchos los profesionales que han querido aprovechar una de las ventajas de poder trabajar en remoto: el teletrabajo desde el lugar de vacaciones. Tras los resultados de la encuesta realizada del 20 al 26 de julio por ManpowerGroup entre sus usuarios, el 70% afirma que teletrabajarán en verano y que la mitad de ellos se conectarán desde su lugar de vacaciones.  Sin embargo, una de las grandes preocupaciones para las empresas es si realmente teletrabajar en el lugar de vacaciones o desde la playa mejora o perjudica la productividad. Los resultados de la encuesta elaborada por ManpowerGroup aseguran que 9 de cada 10 profesionales afirman que trabajar desde el lugar de vacaciones mejora su productividad. De hecho, el 55% de los encuestados afirman que estarían dispuestos a pagar más alquiler para poder trabajar en remoto.  En este sentido, otros estudios[1] cuantifican que seis de cada diez empresas registraron fuertes aumentos de productividad en el tercer trimestre de 2020 gracias al teletrabajo. De hecho, en cuanto a la productividad, la media se incrementó un 18% mientras que en España se superó este porcentaje, con un 22%. En cuanto a los profesionales IT -perfiles cada vez más demandados en las empresas- los resultados de la encuesta afirman que este tipo de perfil tech prefiere empresas…