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Sector empresarial

Miriam Sánchez: "El usuario es cada vez más exigente, si no le das lo que quiere, se va a ir...

Sea cual sea el campo, la importancia de los datos es cada vez mayor. Miriam Sánchez, Service Designer UX y profesora en The Bridge, analiza junto a Capital la disciplina UX, la experiencia del usuario, un ámbito realmente demandado en la actualidad.  Se recopilan tantos datos que los campos de aplicación son diversos. Aunque, en esta disciplina, los perfiles híbridos (UX/UI) siguen estando muy valorados en el mundo online, cada vez el grado de especialización es mayor. Según Sánchez, la parte UX, centrada en investigación, en la fase research o recopilación de datos, investigación del mercado o del comportamiento del usuario, sería la parte más mental del proceso. UI, en contraposición, sería un ámbito algo más creativo. En este punto, además, explica que habría que diferenciar entre la parte conductual frente a la parte actitudinal, lo que el usuario dice y lo que el usuario hace. Exactamente, ¿en qué consiste la disciplina UX? UX, en realidad, es un rol dentro del equipo del producto digital. Se basa en diseñar soluciones, da igual que te especialices en diseño de servicios, interfaces o producto digital. Al final, es darle solución a una necesidad que el usuario tiene haciendo que eso sea rentable para el negocio. En España, ¿hasta qué punto las empresas apuestan por este enfoque en su modelo de negocio? Desde hace muchísimos años, todas las empresas son conscientes de la necesidad de este rol. Toda la gente sabe que si los usuarios no están contentos, no vuelven. La competencia es muy grande y, al final, el usuario es cada vez más exigente. Si no le das lo que quiere, se va a ir con la competencia. Sin embargo, creo que no son tan conscientes de cuál es el perfil que lo hace. Tú sabes que en tu casa necesitas decorar…
Las empresas españolas invirtieron 3.567 millones de euros en leasing para financiar activos mobiliarios e inmobiliarios en el primer semestre del año, un 36,8% más que en la primera mitad de 2020, según los datos facilitados por la Asociación Española de Leasing y Renting (AELR). La cifra se dispara un 132,9% en el mes de junio. La inversión nueva mediante leasing sobre bienes inmuebles alcanzó aumentó un 41,7%, hasta 468,3 millones de euros, mientras que la de bienes muebles creció un 36,1%, hasta 3.099 millones de euros. Por regiones, en Madrid se firmaron contratos de leasing por 492,9 millones de euros, un 5,8% menos, y en Cataluña el volumen de negocio alcanzó 811,2 millones de euros, un 77,7% más. El plazo de duración de los contratos en el primer semestre del año fue de 56,6 meses, frente a los 55,7 meses del mismo periodo de 2020. La ratio de morosidad se situó en el 2,6%, por debajo del 32,2% de un año antes, con un grado de cobertura del 68,9%, frente al 75,6% del año anterior. Respecto a las cifras del mes de junio, la inversión nueva en leasing se incrementó un 132,9%, hasta 782,1 millones de euros, con 54,6 millones de euros en bienes inmuebles (+52,7%) y 727,5 millones en bienes muebles (+142,4%). El presidente de la AELR, José Coronel de Palma y Martínez-Agulló, ha destacado que, como en meses anteriores, el negocio del leasing muestra "un dinamismo creciente" que espera que se mantenga el resto del año 2021, en paralelo con la incipiente recuperación de la actividad económica general.