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11 marzo 2024

La digitalización del seguro y el sector del futuro

Estar en la ‘cresta de la ola’ de la transformación digital no es un ejercicio sencillo y, menos aún, para un sector que parece que lleva vendiendo el mismo producto desde hace siglos. Para una actividad customer-centric (centrada en el cliente) por excelencia, estar a la última en lo que a desarrollo tecnológico se refiere es una mera cuestión de supervivencia. En sí, la digitalización en el sector asegurador ha permitido desarrollar nuevos productos innovadores y establecer nuevos canales de interacción con los clientes y proveedores. Digamos que, en líneas generales, le ha dado una vuelta al sector. Las principales tendencias digitales del sector Según explica el socio responsable de Seguros de KPMG en España, Amalio Berbel, la inteligencia artificial (IA) es la tendencia en donde están puestos todos los focos. A diferencia del metaverso, en el que desde un inicio se percibía que no acababa de encajar en el modelo de negocio de las aseguradoras, esta tecnología “goza de múltiples usos que al sector asegurador le van como anillo al dedo. Podríamos decir que la IA va a ser el queroseno que va a poner en órbita la digitalización del sector asegurador”. Unespa: “Es igual de necesario que la normativa en proceso de elaboración tenga presente la digitalización como que las normas que están vigentes no generen obstáculos a la innovación” Algo que también sostiene la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid (CMSM), Elena Jiménez de Andrade, quien explica que, además de la IA, el uso del big data será crucial para el sector, ya que permite ahorrar costes, definir mejor los cálculos actuariales y la ponderación de los riesgos a cubrir para ofertar un aseguramiento a las necesidades de cada situación. En concreto, los seguros líquidos o embebidos son un ejemplo de ello. En resumen,…

13 febrero 2024

¿Cómo liderar tu sector en la era de los datos?

En el mundo tecnológico, las organizaciones deben adaptarse a las tendencias emergentes en materia de datos si pretenden liderar su sector. Gestionarlos y utilizarlos de una manera eficiente no es solo una cuestión de tecnología, sino que, tal y como defiende Softtek en un informe, esto se ha convertido en una estrategia empresarial que puede determinar el éxito o fracaso en el mercado actual. Construir una cultura basada en datos impulsará los objetivos de las organizaciones. Para que esto sea posible, los líderes de datos y análisis, CDO (Chief Data Officer) y CDAO (Chief Digital and Artificial Intelligence Office), necesitan definir la estrategia y los modelos objetivos para crear la hoja de ruta adecuada. Su mayor preocupación es respaldar la toma de decisiones de su empresa. Para ello, necesitan datos confiables y de alta calidad que, de la mano de las nuevas tecnologías, conduzcan al éxito. Con el objetivo de que las compañías puedan gestionarlos de una manera eficiente, el informe de la compañía señala el decálogo definitivo para triunfar en la era de los datos: Democratización: Más miembros del equipo pueden acceder a ellos y comprenderlos, lo que promueve una toma de decisiones más informada y ágil. Esto conlleva impulsar la innovación desde todos los niveles de una organización y asegurar que los equipos están alineados con los objetivos estratégicos. Se trata de fomentar una verdadera colaboración interfuncional. Monetización (DaaS): Transformarlos en un activo comercializable ayudará a incrementar los ingresos y abrir modelos de negocio. Al adoptar este enfoque, las empresas diversificarán sus flujos de ingresos y ganarán fuerza en el mercado. Cloud Modernization: Migrar los ecosistemas de datos a soluciones en la nube modernas da pie a una escalabilidad, flexibilidad y seguridad sin precedentes. Las organizaciones pueden aprovechar las capacidades de la nube para acelerar la innovación y…

11 febrero 2024

La digitalización del sector público, un impulso transformador de la sociedad

La digitalización del sector público no solo conlleva mejoras operativas, sino que también genera un impacto económico significativo. Estas iniciativas han contribuido a la creación de empleo en el ámbito tecnológico y a la mejora de la eficiencia de los servicios gubernamentales. Desde Stratesys, multinacional tecnológica, se observa un impacto positivo en la sociedad, ya que la accesibilidad y personalización de los servicios benefician directamente a los ciudadanos, promoviendo una mayor inclusión y participación en los asuntos públicos. Esta transformación no solo busca modernizar la administración, sino también generar un cambio positivo en la calidad de vida de los ciudadanos. La seguridad y privacidad de los datos son prioridades fundamentales en el proceso de digitalización. Las estrategias implementadas incluyen medidas avanzadas de ciberseguridad, encriptación de datos y protocolos de protección rigurosos. Estas prácticas buscan garantizar la integridad y confidencialidad de la información del ciudadano, construyendo así la confianza necesaria en el entorno digital. En este contexto, los expertos de la compañía tecnológica consideran crucial destacar que estas medidas no solo protegen los datos, sino que también respaldan la confianza de los ciudadanos en la administración digital. Colaboración interinstitucional para una transformación integral La colaboración entre diversas instituciones gubernamentales es esencial para una implementación efectiva de la digitalización. Compartir recursos, conocimientos y experiencias puede acelerar la adopción de tecnologías innovadoras y garantizar una oferta de servicios coherente y eficiente para todos los ciudadanos. Esta colaboración demuestra un compromiso conjunto en la modernización del sector público, promoviendo la cohesión y la eficacia en la entrega de servicios digitales. Ejemplos concretos respaldan la efectividad de las iniciativas de digitalización. Se han observado mejoras significativas en los tiempos de respuesta a consultas ciudadanas, la eficiencia operativa en la gestión de trámites, y un aumento en la satisfacción del ciudadano. Estos resultados cuantificables demuestran el…

16 octubre 2023

Retos y amenazas del sector asegurador: tecnología y sostenibilidad al servicio de las aseguradoras

Unespa: “Necesitamos que el futuro marco normativo tenga en cuenta la realidad y especificidades del sector asegurador, permitiendo la innovación” Martín Navaz (Adecose): “El hecho de que cada vez ocurran más catástrofes naturales también provoca un aumento en la percepción del riesgo” Alex Bogman (Nationale-Nederlanden): “La fórmula del éxito reside en la combinación de tecnología con el mejor trato personalizado” No solo el contexto macroeconómico afecta de forma directa al sector asegurador. En un momento crucial para el sector, tal y como apuntan desde EY en su estudio Insurance 2025 and beyond, existen diversos desafíos para una industria tradicionalmente reacia al riesgo y lenta ante el cambio. “Ahora, las aseguradoras deben aprovechar el momento para replantearse su futuro y reimaginar su lugar en el mundo”, señala el informe. De este modo, continúan, entender bien las ‘palancas’ que empujarán el crecimiento del sector asegurador en los próximos cinco años es el primer paso para poder fijar una agenda ambiciosa. Así, destacan cinco tendencias principales que influirán en el futuro de los seguros: una brecha de confianza cada vez mayor en un mundo incierto; la rápida evolución de las necesidades y preferencias de los clientes; un mundo cada vez más digital y orientado a la inteligencia artificial; el riesgo climático y el foco en la sostenibilidad y, por último, la convergencia, la colaboración y la competencia. Al hilo de lo anterior, los portavoces de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Unespa), subrayan que “los principales retos del sector asegurador son también los principales retos de la sociedad” y apuntan hacia cuatro principales: la sostenibilidad, el envejecimiento de la población, la digitalización y el ámbito normativo. La sostenibilidad, clave para la supervivencia del sector La creciente amenaza del cambio climático plantea riesgos físicos y de transición sistémicos, con implicaciones directas para…

09 octubre 2023

La inflación dispara la creatividad y la adaptabilidad del sector asegurador

Unespa: “El sector asegurador español lleva décadas trabajando en materia de autorregulación para mejorar la transparencia del mercado” Alex Bogman (Nationale-Nederlanden): “El sector asegurador español es hoy mucho más robusto, competitivo y eficiente” El sector asegurador español ha experimentado durante su historia más reciente una profunda transformación debido a los diferentes acontecimientos económicos, sociales, medioambientales y sanitarios de los últimos años. Estos fenómenos también han puesto de relieve la necesidad de la colaboración público-privada en aspectos tan esenciales como el de la salud. Por ello, analizar la actualidad y el futuro de este sector sin tener en cuenta todos estos factores de riesgo, carece de sentido alguno. Así, y para poder conocer en profundidad qué le espera al sector asegurador de aquí en adelante, y teniendo también en cuenta la rapidez a la que avanzan la tecnología y la innovación, Capital habla con fuentes oficiales de la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (Unespa) y con el subdirector general y director Comercial (CSO) de Nationale-Nederlanden, Alex Bogman. El sector asegurador, en cifras En el primer semestre de 2023, las aseguradoras ingresaron 40.972 millones de euros, lo que supuso un incremento interanual del 24%, según los datos publicados por Unespa. Como se observa, a pesar del contexto económico y financiero adverso, el sector está mostrando una gran solidez y confianza, algo que, en palabras del subdirector general y director Comercial (CSO) de Nationale-Nederlanden, Alex Bogman, redunda positivamente en la sociedad. Atendiendo a estos datos por rama de actividad, la parte de no vida facturó 22.271 millones de euros, con una subida interanual del 6,65%, mientras que los 18.701 millones restantes corresponden al sector de vida, cuyos ingresos aumentaron un 4,37% en comparación al mismo periodo de 2022, según se detalla en los datos de Investigación Cooperativa de Entidades Aseguradoras (ICEA). …

12 julio 2023

Centros comerciales 3.0: la revolución digital redefine el futuro del sector

Los centros comerciales cerraron el 2022 con un crecimiento del 16,3% en ventas y creando más de 850.000 empleos Nos encontramos en una época de constante cambio. Por un lado, los consumidores esperan más de su experiencia, desde un servicio más personalizado, hasta una mayor rapidez del proceso de compra. Por otro, las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial están en boca de todos y han supuesto una auténtica revolución en todos los aspectos. Esto ha provocado que el punto de venta y con ello, los centros comerciales, tengan que adaptarse al contexto actual en poco tiempo. A pesar de las dificultades que el sector ha atravesado recientemente, los centros comerciales “siguen demostrando que son un activo seguro y de gran importancia para el tejido económico de nuestro país”, explica a este medio Alberto Rodríguez, director de Operaciones de Carmila España. Según los datos presentados por la Asociación Española de Centros Comerciales (AECC), los centros comerciales cerraron el 2022 con un crecimiento del 16,3% en ventas y creando más de 850.000 empleos. Estos datos demuestran que el sector “sigue siendo un motor para el crecimiento económico en España”, dice Rodríguez y, sobre todo, siendo un punto de encuentro para millones de españoles y un espacio clave para el desarrollo del comercio minorista. Alberto Rodríguez, director de Operaciones de Carmila España “En Carmila, el apoyo al comerciante es el principal pilar por el cual se articula toda nuestra propuesta de valor” Alberto Rodríguez, director de Operaciones de Carmila España Sin embargo, todavía queda mucho camino por recorrer y muchas cosas que descubrir para poder llegar a ese centro comercial 100% omnicanal, conectado y digitalizado. En este sentido, fomentar una transición a unos centros comerciales que concentren tecnologías y herramientas que, finalmente, desemboquen un mejor servicio y experiencia del cliente, es prioritario…

17 junio 2021

Sueldos al alza en energía, tecnología, logística o sanidad, según Adecco

Según se desprende de la guía salarial Adecco del mercado laboral, los sectores de la energía, farma y química, distribución, salud, IT y digital y logística serán los únicos sectores en los que se prevén subidas de sueldos en algunas posiciones este año Energía, IT, logística o sanidad, entre los sectores donde se subirán los sueldos este año, según Adecco. De hecho, Adecco cree que estos sectores están llamados a convertirse en el motor económico del país durante los próximos meses. Además, en general, considera que los sueldos se van a mantener estables. Además, destaca que los sectores de banca y seguros y el sector legal son áreas que se han mantenido estables durante la crisis, mientras que alimentación y bebidas, audiovisual, automoción y contact center se están recuperando a buen ritmo. "Estos sectores todavía enfrentan problemas y retos importantes, pero evolucionan de forma positiva", según Adecco, que prevé que en los próximos meses todavía tendrán que hacer frente a fuertes reestructuraciones, "lo que hará que los sueldos se estanquen". El sector de la hostelería y turismo "es el que más tardará en recomponerse". "En 2019 era el sector que ofrecía más empleo en nuestro país, pero se ha desplomado por la falta de actividad", ha recordado, tras destacar que en la actualidad, es el sector con más trabajadores afectados por un ERTE y su facturación el pasado año cayó un 50%. Por otro lado, el estudio señala que los puestos mejor remunerados a día de hoy son el de abogado de real state (30.578), técnico de regulatory (30.333 euros brutos anuales), jefe de plataforma (30.301 euros), chef (29.040 euros), técnico de procesos (29.000 euros), desarrollador de software (28.800 euros) o responsable de contact center (28.777 euros). También destacan los administradores de 'BBDD' (28.767 euros), jefe de turno en alimentación…

19 abril 2021

Gobierno y CC.AA. acuerdan repartir 123,7 millones para programas de desarrollo rural y agroalimentarios

La Conferencia Sectorial de Agricultura y Desarrollo Rural ha aprobado la distribución territorial, de la cual 104 millones de euros corresponden a la financiación de la anualidad 2021 de los programas de desarrollo rural 2014-2020 y otros 19,6 millones de euros al programa escolar de consumo de frutas, hortalizas y leche El ministro de Agricultura, Pesca y Alimentación, Luis Planas, ha presidido este lunes la Conferencia Sectorial de Agricultura y Desarrollo Rural en la que se ha aprobado la distribución territorial. La distribución de los fondos se ha realizado en consonancia con los acuerdos de la Administración General del Estado y las comunidades autónomas para la financiación de los programas de desarrollo rural del periodo 2014-2020, aplicables hasta el año 2023 de acuerdo con la normativa europea (regla N+3) que permite sumar tres ejercicios a la fecha de finalización del ciclo de referencia (en este caso el objetivo es atender la cofinanciación de la anualidad 2021). Planas ha resaltado que estas transferencias llegarán a las comunidades autónomas en las próximas semanas, al tiempo que ha destacado el compromiso del Gobierno para distribuir estos fondos de desarrollo rural en el mes de abril, tal y como ya realizó el pasado año, frente a años anteriores en los que estas transferencias se realizaban en el último trimestre del año. Los programas de desarrollo rural incluyen medidas de apoyo orientadas a mejorar la competitividad del sector agroalimentario, asegurar la gestión sostenible de los recursos naturales y la acción frente al clima, y a alcanzar un desarrollo territorial equilibrado de las zonas rurales. Estas medidas se financian con el Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural (FEADER) y las contribuciones financieras de las comunidades autónomas y de la Administración General del Estado. Por otra parte, la Conferencia Sectorial ha autorizado el reparto de fondos comunitarios…

09 abril 2021

Las agencias de viajes solicitan a Madrid ayudas al sector valoradas en 235 millones de euros

Un decreto ley con ayudas al sector: 30.000 euros por empresa, un total de 235 millones de euros. La Fetave (Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas), a través de la Aemav (Asociación Empresarial Madrileña de Agencias de Viajes), ha solicitado a la Comunidad de Madrid formar parte del proyecto de Presupuestos de 2021. A los grupos políticos de la Asamblea, por su parte, le piden el apoyo al decreto. Aemav ha recordado la "muy difícil situación" en la que se encuentra el sector turístico, especialmente las empresas dependientes de la movilidad de las personas, y ha destacado la urgencia de medidas de apoyo para esos colectivos y, en primer lugar, para las agencias de viajes como sector más dañado por la crisis, como señalan todos los indicadores económico sociales. Según las organizaciones, las agencias de viajes, hoteles, transportes, ocio nocturo y hostelería serían los sectores más afectados y en ese orden, de mayor a menor, de la economía de la comunidad. Tanto Fetave como Aemac han asegurado que "esa partida de gasto corregiría así el hecho de que Madrid sea una de las comunidades autónomas que hasta ahora no ha dado ayudas directas a los sectores más afectados, lo que sí ha ocurrido por ejemplo en el País Vasco y Navarra, pero también en Galicia, Castilla y León o Andalucía". Con la convocatoria de elecciones el 4 de mayo en la Comunidad de Madrid, la disolución de la Asamblea hace que este proyecto de presupuesto queda pendiente de la nueva Asamblea y Gobierno que surja de las elecciones, por lo que en el mejor de los casos, según Fetave, llevará la aprobación de esas ayudas y su efectividad a fechas no anteriores a septiembre, pero "los sectores que las necesitan no pueden esperar hasta esa fecha…

03 marzo 2021

Indra, segunda empresa más sostenible del mundo de su sector

La compañía de tecnología y consultoría Indra se ha situado como la segunda compañía más sostenible del mundo en el sector de servicios de Tecnologías de la Información (TI), según el ranking anual de sostenibilidad que elabora S&P, tras obtener una nota de 84 puntos, un 30% más que el año pasado. En un comunicado, Indra detalla que ha sido calificada como 'Gold Class' por su rendimiento en buen gobierno, social y medioambiental (ESG) en el informe de S&P Global 'The Sustainability Yearbook 2021', que la sitúa entre las mejores empresas en sostenibilidad a nivel mundial. "Indra se sitúa como una de las dos mejores empresas mundiales del sector tecnológico, las tres mejores españolas y las 70 de todo el mundo mejor preparadas para afrontar los retos económicos, sociales y medioambientales futuros", remarca la empresa. En concreto, detalla que ha sido reconocida como 'Gold Class' al quedarse a menos de un 1% de liderar el sector de Servicios de TI y ha obtenido la segunda mejor calificación entre las más de 200 compañías evaluadas de su sector y las 28 que finalmente han conseguido este año ser incluidas en informe. Además, agrega que es líder en el pilar social y segunda en el de buen gobierno y destaca que, de las 28 empresas del sector incluidas en el anuario, solo seis son europeas y solo tres, incluida Indra, son premiadas como 'Gold', 'Silver' o 'Bronze Class'. "Felicitamos a Indra por su premio 'Gold' en 'The Sustainability Yearbook 2021', que muestra las empresas con mejor desempeño en su industria en términos de métricas ESG financieramente significativas. Con más de 7.000 empresas evaluadas, una inclusión en el anuario es una verdadera declaración de excelencia en sostenibilidad corporativa", ha remarcado el director global de ESG Research de S&P Global, Manjit Jus.