Numerosos usuarios de Abanca están reportando problemas para acceder a su banca online. Según el portal Downdetector, las últimas horas están siendo problemáticas para los usuario del banco, que registran problemas de manera discontinua desde las 10:00 horas de este martes, 1 de abril. Concretamente, dicho portal ha cuantificado en 45 las incidencias a esa hora, que posteriormente se han seguido dando con mayor intensidad. Las incidencias continúan y siguen produciéndose avisos por parte de los clientes de la entidad bancaria.
Downdetector revela que la mayoría de los reportes de usuarios se concentran en dos áreas principales: banca móvil (63%) y inicio de sesión móvil (38%). Esto sugiere que muchos usuarios están enfrentando dificultades para acceder a sus cuentas o realizar operaciones a través de las aplicaciones móviles de la entidad. Aunque no se mencionan otros problemas específicos, este tipo de fallos suelen afectar la experiencia del usuario de manera significativa, especialmente cuando se realizan operaciones urgentes o transacciones diarias.
Además, el mapa de fallos de Abanca en Downdetector muestra una distribución geográfica de los problemas reportados por los usuarios. A partir de los datos del mapa, se puede observar que las áreas con mayor número de incidencias se encuentran principalmente en ciudades como Madrid, Barcelona, Vigo, A Coruña y otras localidades de Galicia. Esto sugiere que los problemas de Abanca afectan principalmente a usuarios en zonas urbanas con alta densidad de clientes. En regiones más rurales o alejadas de las grandes ciudades, como algunas áreas de Castilla y León, Extremadura o la zona norte de Andalucía, los reportes de fallos son mucho menos frecuentes.
Por el momento, la entidad no ha logrado solucionar el problema, si bien sí ha respondido a sus usuarios que está trabajando en ello. Según comenta la cuenta oficial en X (antes Twitter): "Se trata de una caída puntual, estamos trabajando para recuperarla lo antes posible. En breve estará disponible".
Se trata de una caída puntual, estamos trabajando para recuperarla lo antes posible. En breve estará disponible. Disculpa las molestias 🙏 .
— ABANCA (@SomosABANCA) April 1, 2025
Según las últimas experiencias, el servicio podría empezar a normalizarse en las próximas horas, pero no hay una confirmación exacta del tiempo necesario para la resolución total del problema.
