Digi ha experimentado nuevamente un problema que afecta a sus clientes, quienes no pueden realizar llamadas salientes a usuarios de otras operadoras. No obstante, se ha identificado una solución temporal que podría ser útil.
El fallo no afecta a todos los usuarios de la compañía, sino a aquellos que intentan contactar con números de otras operadoras. Las llamadas entre líneas Digi continúan funcionando con normalidad, pero el problema surge al intentar establecer comunicación con números de otras compañías, como Orange o Movistar. Sin embargo, según reportes de algunos clientes, los números de Vodafone no parecen verse afectados.
Diversos usuarios han reportado el problema a través de la plataforma X, mencionando la imposibilidad de realizar llamadas a números de otras operadoras. La compañía ha respondido a las consultas a través de sus canales de atención al cliente, ofreciendo una revisión personalizada de los casos reportados. Además, recomiendan utilizar otros medios de contacto, ya que las líneas de atención telefónica se encuentran saturadas.
El origen del fallo parece estar relacionado con una caída en el servidor IMS, que gestiona las llamadas VoLTE y VoWiFi. Mientras se trabaja en la resolución definitiva, algunos usuarios han encontrado una solución temporal: cambiar la configuración de la red móvil a 2G/3G, lo que permite que las llamadas vuelvan a funcionar.
Para realizar este ajuste en dispositivos Android, es necesario acceder a los ajustes del teléfono, buscar la opción de "Tipo de red preferida" y seleccionar 2G/3G. En el caso de los iPhone, la configuración es más limitada, permitiendo únicamente elegir entre 4G o 5G. Si esta solución no resulta efectiva, los usuarios deberán esperar a que Digi restablezca el servicio por completo.
