El Black Friday, una de las jornadas de compras más esperadas del año, continúa ganando popularidad en nuestro país, convirtiéndose en un evento comercial clave tanto para consumidores como para empresas. Aunque originalmente es una tradición estadounidense, en los últimos años ha trascendido fronteras y se ha consolidado en el calendario de compras global, especialmente en Europa. En 2024, el Black Friday se celebrará el 29 de noviembre y promete ser un hito en términos de ventas y volumen de compras, con un significativo aumento en la participación de los consumidores y un crecimiento de las compras online.
Este año, las previsiones apuntan a que más de tres de cada cuatro españoles (el 76%) aprovecharán las ofertas, con un gasto medio previsto de 201 euros por persona. Esta cifra marca una ligera disminución respecto al gasto de 2023, que fue de unos 220 euros, pero sigue siendo significativa en un contexto económico algo incierto. Los consumidores buscan aprovechar los descuentos para adelantar las compras navideñas, lo que refuerza el papel del Black Friday como el inicio no oficial de la temporada de compras festivas. Las ofertas más atractivas se darán en sectores como la electrónica, la moda y el cuidado personal, con los españoles especialmente interesados en renovar sus dispositivos electrónicos y vestimenta.
El impacto del Black Friday es evidente tanto en el comportamiento de los consumidores como en el ámbito laboral. Aunque la mayoría de las compras se realizan a través de internet, donde casi la mitad de los españoles (47%) optan por las compras online, la campaña también genera una demanda de trabajadores temporales en áreas clave como la logística, el servicio al cliente y las ventas. A pesar de la alta demanda, algunas empresas aún enfrentan dificultades para cubrir los puestos de trabajo necesarios debido a la competencia por la mano de obra, lo que podría influir en la capacidad de respuesta del sector.
Las ventas y el gasto por persona
El Black Friday 2024 en España se caracteriza por un aumento en las expectativas de ventas, especialmente en el canal digital. A pesar de los retos económicos, el comercio electrónico sigue siendo la opción preferida por los consumidores, con un 47% de los españoles planeando realizar sus compras a través de plataformas digitales. Esta tendencia se ha consolidado durante los últimos años, a medida que los consumidores buscan comodidad y evitar las aglomeraciones típicas de las tiendas físicas. Las grandes plataformas de venta online como Amazon y los marketplaces han sido cruciales en este crecimiento, ya que permiten a los compradores comparar precios y encontrar ofertas exclusivas con facilidad.
Por otro lado, se espera que los productos de electrónica sigan siendo los más demandados. El 71% de los consumidores han indicado que comprarán artículos de tecnología durante el Black Friday, seguidos de la moda, que representa el 49% de las compras previstas. Los dispositivos electrónicos como móviles, ordenadores y televisores, junto con artículos de moda como ropa y calzado, son las categorías que lideran las búsquedas y las ventas, lo que refleja el interés por adquirir productos de alta gama a precios reducidos. Sin embargo, también se espera un aumento en la compra de artículos de belleza, salud y hogar, sectores que han ganado popularidad en los últimos años durante este evento.
Preferencias por el canal online
El canal online sigue siendo dominante en las compras del Black Friday, con casi un 50% de los consumidores optando por esta vía, mientras que solo un 15% de los españoles se inclina por las tiendas físicas. Esta preferencia por las compras digitales está impulsada por la facilidad de acceso a las ofertas y la posibilidad de comparar precios sin desplazarse. Además, el 39% de los compradores indicaron que utilizan una combinación de compras online y en tiendas físicas, lo que refleja una tendencia hacia la omnicanalidad, es decir, la integración de diversas formas de compra.
Las plataformas digitales también favorecen el uso de tarjetas de crédito y otros métodos de pago como PayPal, que siguen siendo las opciones preferidas para efectuar pagos. Aproximadamente el 50% de los consumidores optan por pagar con tarjeta de crédito o débito, lo que demuestra una vez más la conveniencia que ofrece la compra online en términos de pago rápido y sencillo. Además, muchas plataformas ofrecen opciones de pago en plazos, lo que facilita que los consumidores puedan realizar compras de mayor valor sin comprometer su capacidad de pago inmediato.
Impacto en el empleo
El Black Friday también tiene un impacto importante en el empleo temporal. Según las previsiones, las empresas de retail incrementarán su contratación en áreas clave como logística, atención al cliente y ventas, debido al aumento en la demanda durante este periodo. Para mantener su nivel de calidad de servicio durante esta intensa campaña, SEUR, por ejemplo, reforzará su equipo con 2.500 nuevos profesionales, principalmente repartidores, mozos de almacén y personal de atención al cliente. La empresa de transporte estima que el punto álgido de pedidos se alcanzará el 2 de diciembre, día en que la compañía anticipa procesar cerca de 1.100.000 envíos. Madrid, Valencia, Barcelona, Bilbao, Sevilla y Málaga volverán a ser los destinos principales de estos envíos.
Sin embargo, las dificultades para encontrar trabajadores en ciertos sectores podrían generar tensiones en algunas empresas, que se verán obligadas a competir por los recursos humanos necesarios para atender la creciente demanda.
