Inditex ha anunciado la implementación de un nuevo sistema de pago que permite a los empleados realizar transacciones sin la necesidad de utilizar las cajas tradicionales o los sistemas de autocobro. Esta medida busca facilitar a los clientes la posibilidad de comprar en cualquier punto del establecimiento, mejorando así la experiencia de compra.
Este sistema se encuentra actualmente en fase piloto en varias tiendas Zara a nivel nacional, incluyendo locales en Compostela (A Coruña), Gran Vía (Bilbao), Plaza de España (Madrid) y Paseo de Gracia (Barcelona), y se prevé su expansión a toda la red de la marca.
Para llevar a cabo esta innovación, Inditex ha desarrollado un dispositivo que permite al personal de tienda identificar automáticamente las prendas mediante la tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia), eliminando la necesidad de herramientas adicionales. Este avance no solo agiliza el proceso de compra al permitir que el empleado escaneé los productos y genere una cesta de compra virtual, sino que también asegura un pago rápido y seguro mediante tarjeta o móvil. De forma simultánea, se desactivan las alarmas de seguridad y el ticket se envía automáticamente al correo electrónico del cliente.
Con esta iniciativa, Zara refuerza su apuesta por la innovación y la digitalización, ofreciendo a sus clientes una experiencia de compra más fluida y eficiente
La tecnología RFID ha permitido a Zara mejorar el control de su stock en tiempo real tanto en tienda como online. Cada artículo recibe una identificación única que asegura un seguimiento preciso durante su distribución y comercialización. Desde 2023, la compañía ha avanzado en su sistema de alarmado, integrando la función antirrobo directamente en el chip RFID. Esto significa que el chip puede ser ubicado en diversos puntos de la prenda, y se ha implementado con éxito en toda la colección de la última campaña otoño/invierno 2025.
De esta manera, Inditex no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también se posiciona a la vanguardia en la adopción de nuevas tecnologías en el sector retail.
